Вот как чаще всего выглядит сейчас ситуация с поиском работы на hh

резюме не просмотрено;

резюме просмотрено, но нет ответа;

куча отказов по шаблону без детализации;

шаблонный отказ через неделю после первого этапа собеседования;

шаблонный отказ через месяц после трех этапов собеседований;

сижу без ответа после пяти этапов собеседований. Что вообще происходит???

Но, есть и другая ситуация с отказами. Вот пример письма от компании соискателю, который вызвал в соцсетях массу откликов и разных мнений.

«Благодарим за интерес к вакансии! Сегодня мы не готовы предложить Вам встречу, но мы уверены, что ваши знания и квалификация помогут найти позицию, которая будет полностью соответствовать Вашим интересам и целям.
Возможно, Вы слышали имя Харланда Сандерса. В 1930 году, после 1009 отказов от его уникального секретного рецепта для курицы, наконец, кто-то дал ему надежду. Позже имя «Полковника Сандерса», основателя KFC, стало нарицательным. Нужно продолжать действовать даже если кажется, что все против тебя. И пусть это короткая заметка вдохновит Вас на это».

Мнение комментаторов разделились 50/50.

Первая группа полностью поддерживает и одобряет такой подход, считая, что это вежливый и мотивирующий отказ выглядит ободряюще и намного лучше, чем «мы вам перезвоним» и дальше идет полный игнор. Вот что чаще всего пишут те, кому такой отказ показался адекватным:

• «Уже лучше, чем 99% типовых отписок».
• «Пытались сгладить отказ, это мило».
• «Это короткая вдохновляющая заметка. Возможно все к лучшему!»
• «А норм. Мне нравится. Хороший отказ. Ещё бы фидбэк перед этим написали».
• «Вот пример деликатного отказа».
• «Креативный смм-щик у них работает эйчаром, круто».

Вторая группа, напротив считает, что это какой-то новый уровень издевательства и прямой намек на недостаточность компетенций и опыта у кандидата. Вот, что они пишут:

• «Это намек на следующее место работы видимо. Типа иди курицу жарь, на большее ты не способен».
• «Судя по всему это тонкий намек куда тебе нужно идти работать. А вообще хамство как мне кажется».
• «Перевожу: с твоими навыками тебе разве что в KFC работа».
• «В таком отказе они кринжа навалили, конечно».
• «А я думала список книг, которые мне надо прочитать на отказе были кринж».

Есть еще и те, кто определил этот отказ, как мягко послать кандидата на три буквы:

• «Послали не просто вежливо, а ещё и с надеждой».
• «Это пошёл на.., только на 1000 символов».
• «Страшно представить, как у них выстроены бизнес-процессы, если они так витиевато на … посылают». 😬
• «Красиво посылать, талант нужен».
• «Как они, однако, фразу ‘иди на…’ мудрено сказали!!»
• «Ну можно проще было сказать: иди на …».
• «Ну по крайней мере они нашли время отредактировать типовой текст посыла на..».
• «Это называется «пшел на…, но нам впихнули коуча и теперь мы используем оригинальный подход в позитивном окончании письма».

Что касается меня, я не поддерживаю такую тенденцию к креативному подходу в случае отказов. Есть много других альтернативных вариантов вежливого и дружелюбного отказа.

Как компаниям не перейти грань в написании отказов?

Мне кажется, что здесь все довольно просто. Во-первых, надо понимать, что хотят получить кандидаты? Конечно, честную обратную связь по причинам отказа. Сейчас соискателям приходит много отказов на их отклики. И многие из них задаются вопросом даже на первичном этапе отбора по резюме, почему им отказали, ведь их опыт и навыки на 100% подходят, как считают они. Поэтому соискателия испытывают негативные чувства, не понимая причины отказа. Представляете, что чувствует кандидат, который прошел несколько этапов собеседований и получил отказ без обратной связи? Он точно не хочет получить в ответ такое письмо с напутствием, что все у него будет хорошо и что все у него когда-нибудь получится.

Во-вторых, надо понимать и сторону HR: почему они чаще всего не дают обратную связь? Принимают решение об отказе не они, и им могут вообще не сообщать истинные причины отказа: «Руководство просто остановилось на другом кандидате». И если в компании не выстроена корпоративная культура, ориентированная на укрепление HR-бренда, то и заботится о репутации компании на рынке труда никто не будет. В таком случае лучше всего использовать стандартный отказ.
Стоит отметить, что проблемы выдачи и получения фидбека есть у обеих сторон. Это связано с тем, что кандидаты и HR/нанимающие менеджеры видят один и тот же опыт и навыки по-разному. Лучше всего данное противоречие отражает вот такой пример:

Как ситуацию видит кандидат?
Вакансия: нужен опыт в А, Б и С
Моё резюме: опыт в А, Б, С, Д, Е
На собеседовании: всё круто, особенно твой опыт в Д и Е
Обратная связь: блин ты крутая — респект тебе, но нам не хватило опыта в Э, Ю, Я (он есть, но про него даже не спрашивали)

Как ситуацию видят HR и нанимающие менеджеры?
Наша вакансия: нужен опыт в А, Б и С
Резюме кандидата: опыт в А, Б, С, Д, Е
На собеседовании: всё оказалось не так, особенно опыт в А, Б и С
Обратная связь: блин ты крутая — респект тебе, но нам не хватило опыта в А, Б и С (возможно, он есть, но ты не смогла его раскрыть)

Поэтому, если компания дает обобщенный ответ, что не хватило опыта и не озвучивает конкретные (реальные) причины того, что не хватило кандидату и почему выбрали другого, то лучше всего давать шаблонный вежливый отказ.

Вот примеры:

• «Благодарим вас за интерес к нашей компании и участие в отборе на позицию [название должности]. К сожалению, на данном этапе решили продолжить сотрудничество с другим кандидатом».
• «Большое спасибо за потраченное время! К сожалению, сейчас мы не готовы пригласить вас на следующий этап. Ценим ваше внимание и будем рады получать ваши отклики на другие позиции».
• «Благодарим вас за интерес к нашей вакансии. К сожалению, на данный момент мы решили продолжить рассмотрение других кандидатов, чей опыт наиболее соответствует требованиям данной вакансии. Тем не менее, мы сохраняем Ваше резюме в нашей базе данных и можем связаться с Вами в будущем, если у нас появится подходящая позиция. Желаем Вам успехов в поисках работы и надеемся на возможное сотрудничество в дальнейшем!»
• «Спасибо за интерес к вакансии! Мы ценим ваше желание работать с нами, но уже закрыли эту позицию. Возможно, скоро снова появится подходящая для вас позиция — можете подписаться на вакансии компании, чтобы не пропустить».
• «Хотим отметить, что ваш профессиональный путь выглядит очень достойно. Мы уверены, что с вашим опытом вы сможете найти позицию, которая будет максимально соответствовать вашим сильным сторонам и амбициям. Желаем вам успехов в дальнейших профессиональных поисках и достижения новых карьерных целей. Будем рады рассмотреть вашу кандидатуру на другие вакансии в будущем».
• «Вы нам подходите, но ввиду столь небольшого количества опыта и огромного количества специалистов на рынке мы сделали выбор в пользу другого кандидата».

Если со стороны компании дали детальный фидбек кандидату после прохождения собеседования, то в такой ситуации можно использовать вдохновляющий креативный стиль письма. При этом, конечно нужно учитывать возраст кандидата и уровень позиции. Для опытных кандидатов такой отказ будет воспринят как насмешка.

Вот примеры креативных отказов:

• «Спасибо, что обратили внимание на нашу вакансию. Сам факт того, что вы захотели стать частью команды уже много для нас значит. Каждый раз, когда прилагаешь усилие, откликаешься на вакансию — это надежда на перемены. На интервью, новую роль, новое начало. Мы знаем это. Сейчас нет подходящей для вас позиции, но вот что мы точно можем сделать — ответить вам. Может быть это уже сотое подобное письмо за день, и теперь вам захочется просто сдаться. Не сдавайтесь!»
• «Благодарим Вас за интерес к нашей компании и участие в отборе. К сожалению, мы не готовы вам предложить пройти на следующие этапы отбора. Уверены, что вы найдете свое идеальное место, где ваши таланты проявятся в полной мере! Мы желаем вам скорейшего достижения поставленных целей и с удовольствием рассмотрим ваш отклик на другие интересные вакансии нашей компании».
• «Спасибо, что нашли время и проявили интерес к вакансии [название]. Мы внимательно рассмотрели вашу кандидатуру, но, к сожалению, решили остановиться на другом кандидате. При этом хотим отметить, что у вас сильный опыт, и вы сможете найти отличную позицию, где он будет максимально востребован. Не расстраивайтесь — такие ситуации часто означают, что впереди ждёт более подходящая возможность. Желаем вам успехов и будем рады снова пересечься, если появятся новые вакансии!»
• «Спасибо, что откликнулись и пообщались с нами по поводу вакансии. Нам было интересно узнать о вашем опыте. В этот раз мы выбрали другого кандидата, но у вас очень сильный опыт, и мы уверены, что вы скоро найдете вакансию, которая вам подойдёт. Иногда такие отказы — это просто знак, что впереди вас ждет что-то лучшее. Желаем вам удачи в поиске и будем рады, если наши пути ещё пересекутся!»

Если и добавлять истории известных людей, то только тех, которые соотносятся с профессией и сферой деятельности компании. Например,

• «Спасибо за интерес к вакансии и за время, которое вы нам уделили. В этот раз мы выбрали другого кандидата, но это ни в коем случае не умаляет ваших сильных сторон. Хотим поделиться одной историей: Дж. К. Роулинг, автор серии о Гарри Поттере, получила несколько отказов от издательств, прежде чем её книга была опубликована. Сегодня её книги известны по всему миру, а сама она стала символом настойчивости и веры в свои идеи. Так и вы: каждый отказ — это лишь шаг к вашей большой возможности. Уверены, вы обязательно найдёте своё идеальное место!»
• «Спасибо за участие в отборе. В этот раз мы выбрали другого кандидата, но это лишь часть пути. Стив Джобс был уволен из собственной компании, прежде чем вернулся и сделал Apple одной из самых известных компаний мира. Даже временные неудачи не мешают огромному успеху. Ваши сильные стороны обязательно найдут своё место!»
• «Спасибо за интерес к вакансии. К сожалению, в этот раз мы остановились на другом кандидате. Опра Уинфри пережила множество отказов в начале карьеры телеведущей, прежде чем стала всемирно известной медиаперсоной. Настойчивость и вера в себя всегда окупаются — и у вас точно всё получится!»
• «Спасибо, что уделили время нашей вакансии. Мы выбрали другого кандидата, но ваш опыт ценен и вдохновляет. Майкл Джордан не попал в школьную баскетбольную команду с первого раза, но он не сдался и стал легендой спорта. Иногда «нет» — это лишь путь к большому «да».
• «Спасибо за участие в нашем отборе. В этот раз мы выбрали другого кандидата. Уолт Дисней несколько раз был уволен с работы за «отсутствие креативности», прежде чем создал свою студию и стал легендой анимации. Ваши таланты обязательно найдут своё место!»
• «Сергей Брин, родившийся в России, эмигрировал с семьёй в США и столкнулся с множеством препятствий в научной и предпринимательской деятельности, прежде чем стал сооснователем Google. Настойчивость и вера в себя приводят к выдающимся результатам — и у вас всё обязательно получится!»
• «Павел Дуров сталкивался с отказами и сложностями в развитии проектов, прежде чем создал «ВКонтакте» и Telegram. Иногда препятствия лишь закаляют и делают успех более значимым — у вас точно всё получится!»

Вот примеры коротких мотивирующих и креативных фраз, которые можно менять в конце письма:

• «Не сомневайтесь — ваш опыт очень востребован, и вы обязательно найдёте отличную работу!»
• «Уверены, впереди вас ждет отличная возможность».
• Каждый отказ приближает к позиции, которая может идеально вам подойти».
• «Желаем вам удачи и новых профессиональных побед!»
• «Не расстраивайтесь — лучшие возможности ещё впереди».
• «Ваш опыт впечатляет, и мы уверены, что скоро найдётся подходящая команда для вас».
• «Не сомневайтесь — ваш опыт обязательно найдёт своё место в команде мечты!»
• «Каждый отказ — это маленький шаг к большой возможности».
• «Уверены, скоро вы встретите команду, которая оценит вас по достоинству».
• «Ваш опыт как ценный ключ — он обязательно откроет нужную дверь».
• «Каждый шаг, даже если кажется маленьким, ведёт к большим возможностям».
• «Не бойтесь, что это «нет» — в итоге оно приведет вас к долгожданному «да».
• «Каждый опыт делает вас ближе к идеальной позиции».
• «Не унывайте — лучшая работа часто приходит неожиданно».

Подведу итог.
Чтобы не перейти грань, необходимо учитывать следующие критерии:

• Возраст кандидата
• Уровень позиции
• Сферу деятельности
• Предыдущие коммуникации с кандидатом

Также важно помнить нанимающей стороне, что поиск работы — это очень тяжелый момент в жизни, особенно если, соискатель находится без работы уже длительное время. Кандидат столько сил и времени потратил на прохождение этапов отбора, что простые пожелания «не унывай» и «не расстраивайся» могут вызвать прямо противоположные чувства.

Полезные материалы по поиску работы на hh

В статье Почему «белые воротнички» сталкиваются с трудностями на hh.ru: мало просмотров и много отказов. Как происходит отбор со стороны HR вы узнаете, как выглядит отбор резюме со стороны эйчар: как рекрутеры видят резюме в своей ленте поиска, какие фильтры используют при поиске и как ваши отклики появляются в их выдаче.

В статье Как настроить профиль и резюме на HH, чтобы пройти первичный отбор вы получите пошаговую инструкцию по настройке профиля и оптимизации резюме на HH. Эти советы помогут повысить его видимость и обойти алгоритмы платформы.

В статье Что нужно знать о поиске работы в 2025 году отвечаю на самые частые вопросы от клиентов и подписчиков. Статья интерактивная – вы можете задать свой вопрос.

---

Если вы хотите, чтобы я создала вам продающее резюме и оптимизировала поиск работы на HH – рассмотрите мою услугу «Продающее резюме: Пакет №1». Буду рада вам помочь!

Для своих клиентов я также предлагаю услугу «VIP-сопровождение поиска работы», в рамках которой я ищу подходящие вакансии на различных ресурсах (джоб-сайтах, телеграм-каналах, LinkedIn), делаю отклики на релевантные вакансии на hh – адаптирую резюме и CL под профиль вакансии, отправляю резюме в кадровые агентства (60+), отправляю резюме в компании, где нет открытых вакансий.