Как составить резюме для специалистов в сфере HR и КДП

Каким должно быть продающее резюме HR-менеджера и директора по персоналу в 2020 году?

Если вы не занимались активным поиском работы в последние пару лет, то ваши знания о форме, дизайне и контенте резюме уже неактуальны. Используйте рекомендации в этой статье для написания современного резюме для следующих позиций в сфере HR и кадрового делопроизводства: рекрутер, инспектор по кадрам, специалист по кадровому делопроизводству, специалист по кадровому администрированию, специалист отдела кадров, специалист по подбору персонала, HR-специалист, руководитель отдела кадрового администрирования/Head of HR Administration, начальник отдела кадрового делопроизводства и учета персонала, руководитель отдела персонала, начальник кадровой службы, HR-менеджер/менеджер по персоналу/HR Generalist, руководитель отдела управления персоналом, руководитель направления кадрового агентства, директор по персоналу/HR-директор.

Содержание:

Подготовка
Цель поиска
Профиль должности
Обязанности
Примеры достижений/Ключевые проекты
Навыки
Профессиональные качества
Примеры для раздела «О себе»

1. Подготовка

Прежде чем искать новую работу, нужно провести SWOT-анализ профессиональных компетенций и на базе этого кейса создать резюме, которое будет адаптировано под современные требования рынка труда по вашей позиции/сфере/специализации. Перед тем, как приступить к созданию резюме изучите статью:

Универсальный метод написания продающего резюме

В этой публикации вы познакомитесь с кейсом, который поможет собрать всю необходимую информацию для написания продающего резюме. Продающее резюме создается под конкретную цель поиска, соответствует требованиям вакансий по аналогичным позициям и содержит определенный набор ключевых слов.

Как написать продающее резюме для конкретной вакансии

2. Цель поиска

Формулировка вашей цели поиска должна быть расположена в начале резюме. В случае, если вы хотите откликнуться на вакансию, название позиции которой отличается от вашей текущей должности, то измените ее на ту, что указана в вакансии.

Список позиций, для которых можно использовать примеры в этой статье:

Позиции нулевого уровня (0): рекрутер, инспектор по кадрам, специалист по кадровому делопроизводству, специалист отдела кадров, специалист по кадровому администрированию, специалист по подбору персонала, HR-специалист.
Позиции первого уровня (1): HR-менеджер/менеджер по персоналу/HR Generalist.
Позиции второго уровня (2): руководитель отдела кадрового администрирования, начальник отдела кадрового делопроизводства и учета персонала, руководитель отдела персонала, начальник кадровой службы, руководитель отдела управления персоналом, руководитель группы менеджеров по персоналу, заместитель директора по персоналу.
Позиции третьего уровня (3): руководитель кадрового агентства, директор по персоналу/HR-директор/HR бизнес-партнер/HR-Business Partner/HR Team Lead.

3. Профиль должности

Профиль должности — это эталон идеального кандидата, который содержит перечень требований к знаниям, навыкам, квалификации кандидата, необходимых для успешного выполнения должностных обязанностей. Описание вакансии – краткая версия профиля должности, которая включает список обязательных требований для первичного отбора кандидатов по резюме.

Что такое профиль должности?

Профиль должности менеджера по персоналу
Функции:
• Обеспечение полного сервиса управления персоналом в роли HR бизнес-партнера по вопросам, связанным с комплектацией штата, текучестью, бюджетом ФОТ, КДП.
• Участие в разработке организационной структуры компании, создание эффективной системы управления персоналом, участие в оптимизации бизнес-процессов, связанных с управлением персоналом.
• Организация планирования потребностей в персонале в рамках динамично развивающейся компании, разработка системы замещения должностей, формирование внутреннего и внешнего кадрового резерва.
• Сопровождение своевременного подбора и закрытия вакансий.
• Контроль соблюдения трудового законодательства и ведения кадрового делопроизводства.
• Поддержание и развитие корпоративной культуры.
• Организация работы по формированию кадрового резерва.
• Анализ, контроль и разработка мероприятий по улучшению основных показателей по персоналу.
• Консультирование руководителей по вопросам управления персоналом.
• Самостоятельный подбор персонала на позиции любого уровня.
• Решение конфликтных ситуаций и трудовых споров, создание необходимых условий для развития и удовлетворения потребностей сотрудников компании.
• Постоянный мониторинг рынка труда с целью поддержания конкурентоспособности компании.

Организация системы подбора и адаптации персонала:

Мониторинг рынка труда.
Выявление потребности в персонале, квалификационных требований и компетенций; разработка профилей должности.
Проведение адаптационных мероприятий. полный цикл рекрутинга: поиск, подбор специалистов, проведение интервью, сбор рекомендаций, рассылка и обработка тестовых заданий соискателям, обратная связь кандидатам.
Одновременный подбор 10+ вакансий (To management, mid-level, специалисты, бэк офис, редкие специалисты).
Проведение телефонных, личных и групповых собеседований, интервью по компетенциям.
Постоянный поиск новых источников и способов привлечения интересных специалистов.
Поддержание и развитие базы кандидатов.

Обучение и развитие персонала:

Выявление потребности в обучении персонала (внешнем, внутреннем), организация программ стажировки, повышения квалификации, организация и проведение тренингов.
Организация обучения персонала, координация работы по повышению квалификации сотрудников и развитию их карьеры; планирование и контроль затрат.
Разработка и внедрение программ оценки, ротации и мотивации персонала (материальной, нематериальной, построение KPI).
Управление формированием кадрового резерва.
Контроль выполнения Индивидуальных планов развития сотрудников.
Отбор внешних провайдеров в обучении сотрудников.
Решение проблемных увольнений; проведение мягкого сокращения; проведение Exit interview.

Внутренние коммуникации:

Формирование и управление корпоративной культурой Компании.
Развитие HR бренда Компании, лояльности и вовлеченности сотрудников.
Организация мероприятий, направленных на повышение сплоченности коллектива.
Проведение семинаров и тренингов.
Разработка и реализация внутрикорпоративных коммуникаций.

Профиль должности начальника отдела кадрового делопроизводства и учета персонала

Организация работы кадровой службы Компании:
— разработка локальных нормативных актов, трудовых договоров;
— разработка должностных инструкций;
— составление и ведение штатного расписания;
— разработка методических инструкций для организации работы кадровой службы;
— разработка внутренних приказов организационно-распорядительного характера;
— кадровая отчетность, статистика;
— учет личного состава, ведение кадрового делопроизводства;
— планирование ФОТ на основании утвержденных штатных расписаний.
Трудовые споры: индивидуальная подготовка к каждому трудовому спору совместно с юристами, представление интересов компании в судах.

Профиль должности директора по персоналу

Ключевые задачи:
• Реализация корпоративных политик и практик управления персоналом
• Развитие систем мотивации, подбора, оценки и обучения
• Проведение изменения в сфере управления персоналом в целях повышения эффективности деятельности компании
Обязанности:
• Бюджетирование и контроль расходов на персонал.
• Разработка и реализация мероприятия по оптимизации организационных структур и штатных расписаний.
• Организация оценки должностей, оценки среднерыночного уровня вознаграждений на аналогичных позициях, формирование предложений по пересмотру окладов и мотивационного пакета сотрудников.
• Организация поиска, найма, переводов, увольнений персонала.
• Организация постановки целей и оценки эффективности деятельности.
• Формирование и развитие кадрового резерва на руководящие должности.
• Организация и проведение оценки компетенций и потенциала сотрудников.
• Разработка и реализация программ обучения и развития.
• Совершенствование и доработка политик, процессов и процедур, лекальных нормативных актов, кадровых документов, автоматизированной системы управления персоналом.
• Консультации руководителям бизнес – подразделений по вопросам управления персоналом, компенсаций, льгот, поощрений, дисциплинарных взысканий, возможностей для карьерного роста и развития и тд.
• Организация работы HR подразделения в рамках операционных планов функции по управлению персоналом.
• Формирование и управление корпоративной культурой Компании.
• Развитие HR-бренда Компании, лояльности и вовлеченности сотрудников.
• Принятие и осуществление решений по вопросам найма, ротации, продвижения, поощрений, взысканий, увольнений персонала совместно с ТОП-менеджментом Компании.
• Управление поиском, отбором, аттестацией, адаптацией, оценкой персонала.
• Самостоятельное ведение ключевых позиций.
• Управление социальными процессами в Компании, создание благоприятного морально-психологического климата в коллективе, участие в разрешении трудовых споров и конфликтов.
• Организация обучения персонала, координация работы по повышению квалификации сотрудников и развитию их деловой карьеры.
• Управление формированием кадрового резерва.
• Участие в оптимизации оплаты труда и мотивации персонала.
• Разработка перспектив и текущих планов по работе с персоналом.
• Организация кадрового учета и КДП в Компании в соответствии с ТК РФ.
• Рационализация организационной структуры и штата Компании, положений о подразделениях и должностных инструкций.
• Представление руководству аналитических материалов по социальным и кадровым вопросам в Компании. Составление прогнозов развития персонала. Своевременное выявление проблем и подготовка возможных вариантов их решения.
• Контроль состояния трудовой дисциплины, инициирование и организация мероприятий по ее поддержанию.
• Консультирование сотрудников по вопросам трудового права и норм социальной защиты.
• Обеспечение доведения распоряжений и приказов директоров Компании. Контроль их исполнения.
• Управление HR бюджетом.

Требования:

Знание стратегического менеджмента.
Полный спектр навыков в сфере менеджмента персонала (мотивация, контроль, управление целями, корпоративная культура, внутренний PR, формы и методы обучения и повышения квалификации, развития персонала, методы планирования и ротации персонала, формирование и развитие кадрового резерва и пр.).
Практический опыт поиска и подбора персонала различного уровня.
Общее понимание бизнеса: общий менеджмент, экономика и финансы, маркетинг, закупки и продажи, логистика, проектное управление.
Практический опыт проведения оценки персонала при отборе, продвижении и аттестации.
Знание основ психологии.
Знание трудового законодательства.
Навыки решения конфликтных ситуаций.

4. Обязанности

Ниже приведены списки обязанностей по позициям разного уровня. Это ключевые слова/словосочетания, по которым HR-менеджеры отбирают кандидатов по резюме. Выберите из предложенного перечня те, которые соответствуют вашему опыту и распределите их по вашим местам работы.

Рекрутер
• Поиск и подбор персонала.
• Проведение интервью с кандидатами (очное, телефонное, видео).
• Активное взаимодействие с руководителями структурных подразделений при подборе сотрудников.
• Выстраивание партнерских отношений с руководителями подразделений по вопросам персонала (найм, ротация, формирование кадрового резерва).
• Помощь/участие в организации корпоративных мероприятий.

Специалист по кадровому делопроизводству/Специалист отдела кадров
• Ведение кадровой документации и внутреннего документооборота подразделения.
• Разработка ЛНА.
• Кадровое делопроизводство. Приказы по личному составу, трудовые договора, личные карточки Т-2, ведение журналов учета, оформление и учет больничных листов, трудовые книжки, оформление карточек пенсионного страхования, график отпусков, дополнительные соглашения к трудовым договорам, уведомления о предстоящих отпусках, ведение штатной расстановки работников в соответствии со штатным расписанием, выдача по просьбе работников копий документов и справок с места работы.
• Ведение кадрового делопроизводства (прием, увольнение, перевод, отпуска, учет и ведение трудовых книжек и хранение, отчеты по ним, график отпусков, командировки).
• Проведение движений по трудовой деятельности работников предприятия в 1С.8.0 ЗУП.
• Формирование и ведение личных дел сотрудников и карточек Т-2.
• Оформление листков нетрудоспособности, отпусков по беременности и родам и отпусков по уходу за ребенком, учебный отпуск.
• Подготовка справок по заявлениям сотрудников, копий необходимых документов.
• Формирование, проверка табелей учета рабочего времени.

Руководитель отдела кадрового администрирования/Ведущий специалист по кадрам
• Организационное, дисциплинарное, функциональное руководство отделом.
• Весь спектр кадровой работы — разработка инструкций, положений, регламентов, текущая работа (прием, увольнение, отпуска, переводы, аудиты, контроль, табели, штатное расписание).
• Организация и администрирование всех процессов кадрового делопроизводства.
• Ведение организационной структуры, курирование изменения штатного расписания.
• HR-аналитика.
• Контроль исполнения бюджета в части вверенных статей.
• Автоматизация процессов кадрового администрирования.
• Регламентированный и управленческий и учет.
• Оптимизация работы отдела за счет доработки 1С:ЗУП (постановка ТЗ программистам).
• Оформление иностранных работников.
• Разработка и утверждение локально-нормативных актов организации, должностных инструкций, трудовых договоров, внутренних приказов, графиков отпусков и пр.
• Контроль договоров и актов по договорам ГПХ.
• Ведение зарплатного проекта (выпуск / перевыпуск банковских карт).
• Участие в HR-проектах департамента персонала.
• Составление и сдача отчетности, взаимодействие с гос. органами.
• Консультации сотрудников по сложным вопросам трудового законодательства.
• Контроль переданных на аутсорсинг процессов (payroll/HR Admin)

Кадровое делопроизводство
— Работа с иностранными гражданами (Оформление РнР для ВКС, помощь и консультационная поддержка в получении патента, работа с гражданами стран-участников ЕАЭС, их оформление в компанию и дальнейшее кадровое администрирование согласно всем требованиям российского законодательства и миграционного учета).
— Работа с поставщиками услуг (автотранспортные и медицинские организации, компании по страхованию жизни и ДМС, организации общественного питания, компании по организации Business travel); Участие в согласовании и заключении договоров с поставщиками;
— Разработка локальных актов с последующим их внедрением (положения о премировании, положение об использовании корпоративной мобильной связи), форм трудового договора, договора возмездного оказания услуг, должностных инструкций.
— Составление, ведение и контроль штатного расписания.
— Решение текущих вопросов по работе в ЗУП и КДП.
— Консультирование сотрудников по вопросам трудового законодательства и расчету заработной платы.
— Работа с ПФР, оформление карточек пенсионного страхования.
— Работа с зарплатными проектами по изготовлению зарплатных карт.
— Подготовка и сдача отчетности (Ростат, квотирование).
— Формирование личных дел сотрудников и карточки Т-2.
— Заполнение и ведение трудовых книжек, выдача справок (архивных, с места работы, о среднем заработке, 2НДФЛ, 182н.
— Составление графиков отпусков и графиков сменности, контроль за их соблюдением.
— Внесение изменений в штатное расписание.
— Вывод функции кадрового администрирования на аутсорсинг.

Управление персоналом
— Организация эффективной системы подбора персонала: поиск, размещение вакансий, оценка на соответствие профессиональным и личностным качествам, проведение собеседований, сопровождение кандидата на всех этапах согласования, адаптация новых сотрудников.
— Выявление потребности в персонале, составление квалификационных требований и компетенций; разработка профилей должности.
— Проведение телефонных, личных и групповых собеседований, интервью по компетенциям.
— Организация и контроль проведения ежегодной оценки персонала.
— Построение системы обучения для сотрудников, проведение тренингов.
— Курирование процесса адаптации персонала.
— Организация стажировок для новых сотрудников.
— Отбор внешних провайдеров в обучении сотрудников.
— Подбор Top-management, mid-level, бэк офис, поиск уникальных специалистов,
— Исследование рынка труда, проведение мониторинга уровня заработной платы.
— Мониторинг изменений трудового законодательства и рынка труда.

Просмотр и отбор резюме.
Проведение предварительных телефонных интервью.
Адаптация новых сотрудников.
Участие в HR проектах.
Ведение кадрового делопроизводства Компании в полном объеме: оформление приема, перевода и увольнения работников, отпусков, командировок в соответствии с ТК РФ.
Ведение кадрового учета в полном объеме.
Решение сложных кадровых вопросов и трудовых споров.
Управление социально-психологическим климатом в коллективе.
Формирование и ведение личных дел работников.
Заполнение, учет и хранение трудовых книжек.
Контроль соблюдения графиков очередных отпусков.
Ведение военно-учетного стола (сдача отчетности в Военкомат).
Учет больничных листов.
Ведение табеля учета рабочего времени.
Контроль соблюдения положений, распоряжений и норм, принятых в компании.
Участие в проведении ассессментов.
Организация и проведение профессионального обучения и стажировок.
Разработка и проведение тренингов для руководителей и базового персонала.
Полевое обучение, проведение консультаций, мастер-классов, индивидуальный и командный коучинг.
Формирование и развитие кадрового резерва.

HR Generalist

Подбор персонала на вакансии, телефонные и первичные собеседования с соискателями.
Управление кадровыми изменениями.
Адаптация персонала и контроль процесса стажировки.
Организация и контроль ведения кадрового делопроизводства.
Консультирование руководителей и сотрудников по вопросам трудового законодательства.
Внедрение, разъяснение и контроль соблюдения корпоративных ценностей Компании.
Изменение Штатного расписания в соответствии с объемами.
Анализ рынка заработных плат.
Участие в проведении оценки на входе на предмет выявления талантов.
Участие в процедурах специальной оценки на этапе подбора на предмет выявления у соискателей потенциала, превышающего требования вакансии.

Менеджер по персоналу/HRD
• Развитие корпоративной культуры и внутренних коммуникаций внутри компании.
• Участие с руководством компании в итоговых собеседованиях на вакантные должности.
• Адаптация новых сотрудников, разработка welkom-book.
• Проведение промежуточных бесед с персоналом для выявления психологического состояния и предотвращения демотивации.
• Работа с увольняющимися сотрудниками, анализ причин текучести кадров.
• Оценка уровня эмоционального выгорания и вовлеченности персонала.
• Изучение морально-психологического климата в коллективе
• Организация мероприятий направленных на повышение сплоченности коллектива.
• Разработка и реализация внутрикорпоративных коммуникаций
• Развитие лояльности персонала при помощи мероприятий направленных на повышение нематериальной мотивации сотрудников.
• Разработка мероприятий по повышению уровня вовлеченности и удовлетворенности сотрудников.
• Разработка программ нематериальной мотивации.
• Консультация руководителей по всем аспектам управления персоналом.

Руководитель кадрового агентства
• Руководство группой консультантов (отделом). Специализации: финансы, продажи, строительство и производство, IT, фармацевтика, строительство, executive search.
• Обеспечение выполнения финансового плана группы.
• Организация и контроль переговорной деятельности. Прием входящих обращений клиентов. Проведением совместно с консультантами переговоров с клиентами. (Без активного поиска), развитие повторных продаж.
• Управление группой консультантов. Координация загрузки консультантов, контроль текущих проектов подбора и выполнения стандартов рекрутинга.
• Помощь в работе над вакансиями. Разбор сложных ситуаций с заказчиками. Контроль дебиторской задолженности.
• Анализ статистики (KPI) консультанта за месяц, квартал, год. Отчетность агентства.
• Обучение и развитие консультантов. Развитие компетенций консультантов группы по направлениям: поиск персонала, оценка персонала, переговоры с клиентами, интенсивность работы
• Осуществление собственных проектов по подбору. Работа с высокими позициями и дорогими вакансиями.

Руководитель отдела HR
• Соблюдение кадровой политики и ее развития в соответствии со стратегией Компании, контроль Трудового законодательства.
• Управление процессами: оптимизации и внедрение эффективной организационной структуры, грейдирование, изменения штатного расписания, пересмотр заработных плат, кадровое планирование, ведение годового цикла оценки деятельности сотрудников, контроль КПЭ.
• Бюджетирование и контроль расходов на персонал и ФОТ.
• Организация работы отдела персонала (в подчинении 5 человек).
• Разработка, планирование и организация процесса развития и обучения персонала Компании.
• Управление процессом поиска, оценки, подбора и адаптации.
• Организация разработки нормативной и регламентирующей документации.
• Развитие и продвижение HR бренда. Формирование позиционирования в качестве привлекательного работодателя во внешней и внутренней среде.
• Автоматизация HR процессов.
• Поддержка руководителей и работников Компании по любым вопросам управления персоналом, управления трудовыми взаимоотношениями, политики Компании, процедурам и законам.

Руководитель отдела управления персоналом
• Организация адаптации, аттестации, оценки персонала.
• Выявление потребности в обучении персонала (внешнем, внутреннем).
• Разработка и внедрение систем мотивации — материальной, нематериальной, построение KPI.
• Формирование и реализация кадровой стратегии компании, кадрового резерва.
• Организация и контроль ведения КДП на соответствие ТК РФ.
• Разработка должностных инструкций, нормативных документов.
• Постоянный мониторинг рынка труда с целью поддержания конкурентоспособности компании.
• Организация планирования и контроль подбора персонала.
• Самостоятельный подбор персонала на ТОП позиции.
• Решение конфликтных ситуаций и трудовых споров.
• Организация корпоративных мероприятий и развитие корпоративной культуры.

Директор по персоналу
• Стратегическая работа с персоналом в области кадровой политики в соответствии с потребностями и целями компании.
• Разработка и внедрение HR процессов в компании, построение единых стандартов управления персоналом, разработка регламентов и положений: Кадровая политика, Корпоративные стандарты, Положение об отделах, Правила работы отделов, должностные инструкции.
• Управление HR-процессами: планирование, подбор, адаптация, оценка и развитие персонала.
• Кадровый аудит, кадровое планирование и делопроизводство.
• Организация и координация процесса обучения персонала.
• Предложения по улучшению и оптимизации социального и компенсационного пакета.
• Участие в разработке системы KPI.
• Создание и поддержание:
— эффективного кадрового резерва на ключевые позиции в компании;
— положительного HR – имиджа компании;
— благоприятного социально — психологического климата в коллективе.

Директор по персоналу
• Разработка и реализация стратегии развития HR функции в рамках Холдинга (Продажи, Логистика, Склад, Сервисные функции – численность 3000 чел.).
• Участие в разработке и реализации программ по повышению эффективности всех бизнес-процессов компании.
• Создание новых и поддержание существующих HR-методологий и их развитие.
• Обеспечение достижения целевых показателей: соблюдения норм ТК РФ, разработка и реализация мотивационных программ, формирование кадрового резерва, обучения и развития персонала, укомплектованность, вовлеченность персонала.
• Организация и контроль работы HR функции (в подчинении около 40 чел.).
• Перестройка HR-политик и процедур в соответствии с задачами компании.
• Участие в проекте автоматизации HR функции — методологическая поддержка, внедрение доработок, обучение персонала/пользователей.
• Построение эффективных коммуникаций и взаимодействия с внутренними заказчиками, поддержание внутреннего имиджа функции HR.
• Подбор и обучение команды HR в рамках зоны ответственности.
• Управление численностью и затратами на персонал.
• Аудит бизнес-процессов подразделения.

Директор по персоналу
• Разработка стратегии управления функцией HR, разработка регламентов и политик.
• Развитие основных направлений HR-департамента: подбор, адаптация, оценка и развитие персонала, кадровый резерв, мотивация, корпоративная культура.
• Создание эффективного процесса подбора персонала всех уровней: от массового подбора до топ-менеджмента.
• Привлечение талантов: ответственность за бюджет в области привлечения талантов, координация процесса найма/увольнения сотрудников. Контроль за обучением новых сотрудников.
• Организация и контроль КДП: проведение кадрового аудита нескольких ЮЛ, организация работы кадрового делопроизводства (контроль сроков и качества).
• Обеспечение постоянного организационного развития Компании и управления изменениями в качестве проводника изменений.
• Развитие HR-бренда. Формирование имиджа привлекательного работодателя во внешней и внутренней среде.
• Выстраивание продуктивных отношений с бизнес-руководителями Компании.

Цель: разработка и реализация сильной HR-стратегии, обеспечивающей выполнение бизнес-целей компании; достижение показателей EBITDA&FCF.

Поддержание высокого уровня компетентности управленческой команды.
Обеспечение компании трудовыми ресурсами требуемого качества в требуемом количестве в необходимые сроки.
Развитие эффективной системы материальной мотивации персонала.
Повышение производительности труда.
Создание самообучающейся организации.
Создание сильного HR-бренда.
Трансформация HR-функции под новые реалии и задачи бизнеса.
Разработка долгосрочной и среднесрочной HR-стратегии, обеспечение ее реализации.
Разработка кадровых политики и стандартов в области управления персоналом.
Подбор и адаптация персонала:
Долгосрочное планирование потребности и создание системы проактивного поиска персонала.
Обеспечение своевременного закрытия вакансий.
Поддержание системы адаптации, обеспечивающей максимально быстрый выход нового сотрудника на 100% эффективность, и снижение текучести кадров на испытательном сроке.
Работа с внешним HR-брендом, формирование EVP.
Система мотивации и оплата труда:
Актуализация системы сбалансированных показателей.
Руководство проектами по системам материальной мотивации топ-менеджмента.
Контроль эффективности системы оплаты труда по всем категориям персонала.
Обеспечение наличия портфелей карт целей сотрудников.
Разработка и реализация программ по нематериальному стимулированию сотрудников.
Обучение и развитие:
Развитие системы обучения по всем направлениям: hard и soft skills, основных инструментов: СДО, полевое и on-the-job training, системы наставничества.
Внедрение системы оценки эффективности обучения, в том числе ROI.
Развитие системы кадрового резерва и ротации персонала.
Производительность труда:
Реализация программ по повышению производительности труда.
Развитие системы мониторинга показателей оценки экономики труда и бенч марок по производительности (как внутренних, так и внешних).
Организационное развитие:
Реализация проектов по усовершенствованию модели управления и системе грейдов.
Организационная эффективность, снижение костов.
Автоматизация HR-процессов, расчета заработной платы в части бенефитов.
Увеличение индекса вовлеченности персонала:
Реализация проектов по повышению лояльности персонала.
Вовлечение персонала в развитие бизнеса компании, капитализация инициатив.

5. Примеры достижений/ключевых проектов

Основные точки притяжения в резюме – достижения. Приведите конкретные примеры того, чем вы занимались на своем текущем/предыдущем местах работы. Используйте предложенные ниже примеры как основу для создания собственных результатов. Они должны отражать основные KPIs вашей работы с учетом задач позиции на которую вы претендуете в настоящее время. Это могут быть результаты как в цифрах, так и без них.

Основные показатели эффективности службы HR

Производительность труда
Скорость решения производственных задач
Изменение рейтингов сервисных подразделений в общем рейтинге структурных отделов компании
% незакрытых вакансий в течение нормы времени
Средний срок заполнения вакантных позиций
Соблюдение бюджета, выделенного на подбор кандидатов
Соотношение работников, успешно прошедших испытательный срок к тем, кто его не прошел.
% сотрудников, прошедших сертификацию по результатам обучения
% текучести персонала
Количество привлеченных в компанию и работающих в ней топ-менеджеров
Количество топ-менеджеров, выращенных в кадровом резерве самой компании
Денежные взыскания, наложенные в судебном порядке вследствие незаконных увольнений
Объемы штрафных санкций
Социометрический рейтинг сервисных подразделений
Число сертифицированных сотрудников по отношению к их общему количеству
Производительность труда работников до и после обучения
Количество удачных назначений на более высокие должности по отношению к общему количеству назначений
Индекс удовлетворенности сотрудников NPS (англ. Net Promoter Score)
Индекс определения приверженности сотрудников к компании (индекс готовности рекомендовать)
Среднее время закрытия вакансии
Средняя стоимость найма сотрудников
Среднее число заявок, поступивших на одну вакансию
Средняя прибыль на одного сотрудника
Средний стаж работы сотрудников на предприятии
Процент сотрудников, которые получили внутреннее продвижение

Примеры результатов по KPIs в цифрах:

Восстановление КДП Клиента (штат компании клиента от 1500 чел., 5 юр. лиц).
Увеличил укомплектованность персонала на 13%.
Найм более 150 человек, 25 из которых стали руководителями с начальной позиции специалиста.
Сформировал основной состав группы компаний на 98%.
Уменьшил текучесть кадров на 38%.
Провел более 1500 собеседований.
Увеличил количество штатных сотрудников в 10 раз, внештатных — в 20 раз за счет оптимизации HR-отдела.
Показатель оперативно-закрытых позиций линейного персонала составил 96%.
Сократил сроки проведения аттестации сотрудников в 3 раза за счет разработки и внедрения новой процедуры.
Увеличила штат разработчиков в 3 раза, обеспечила 100% прохождение испытательного срока. 95% сотрудников продолжают успешно работать в компании.
Обеспечивала явку на внутренние мероприятия 90%.
Сократил расходы на 20% за счет автоматизации бизнес-процессов.
Сократил расходы на персонал на 10% за счет оптимизации управленческой структуры и штатного расписания.
Разработал и провел более 150 комплексных тренингов для линейных руководителей по трудовому праву, учету рабочего времени, адаптации и мотивации персонала.
Сократил текучесть торгового персонала на 80% за 3 года за счет реализации проектов по грейдированию, созданию системы оплаты труда, учета рабочего времени, разработке и внедрению KPIs для персонала, формированию профилей должностей на основании модели компетенций.
Разработал 120 должностных инструкций.
Закрыл 1000 вакансий за 3 месяца за счет реализации новой системы массового подбора персонала.

Не все результаты работы поддаются количественному измерению. В таком случае вам нужно представить результаты в качественном выражении. Сделайте фокус на успешно реализованных проектах.

Примеры достижений по KPIs без цифр:

Написание технических заданий на доработку 1С под проект, контроль за исполнением, тестирование.
Разработка пошаговых процедур кадровых операций.
Успешное прохождение проверок Трудовой инспекции, ПФР, ФНС, Аудиторов.
Успешно прошел ряд внеплановых проверок ГИТ.
Отсутствие штрафов со стороны контролирующих органов.
Положительные судебные решения по трудовым спорам.
Провел исследование по вовлеченности сотрудников.
Разработал и внедрил систему мотивации и стимулирования персонала; программы по адаптации новых сотрудников.
Провел исследование по вовлеченности сотрудников, выявил и описал конфликтные ситуации и предложил решение.
Разработал и внедрил курс по адаптации новых сотрудников.
Организовал и внедрил программу по созданию кадрового резерва.
Провел оценку компетентности персонала, разработал индивидуальные планы развития.
Разработал и организовал ведение корпоративного новостного портала.
Оптимизировал штатную структуру и численность персонала, провел грейдирование должностей.
Разработал и внедрил вахтовый метод работы (расчет экономической эффективности, создание графиков сменности, системы оплаты труда, регламентирующей документации).
Сформировал направление по управлению персоналом: кадровое администрирование, расчет зарплаты, подбор, адаптация, обучение; разработал новую кадровую документацию, трудовые договора, регламенты и стандарты работы.
Организовал отдел по подбору и обучению персонала с «нуля».
Провел аудит и организовал кадровую службу с «нуля».
Создала положительный имидж компании для кандидатов.
Внедрил суммированный учет рабочего времени, вахтовый метод работы, мотивационные схемы и принципы премирования для всех уровней персонала.

Награды/грамоты

• Получил награду в номинации «Лучший проект — 2016».
• Получила награду за создание программы «Х» (2015).
• В 2016 году компания вошла в ТОП-100 компаний и получила главную награду Международной ассоциации «Х».
• По итогам 2015 года получил звание «Лучший по профессии».
• Получил награду «Лучший сотрудник» и повышение на позицию «Х» по итогам 6 месяцев работы.

Ключевые проекты

Создание системы оплаты труда, материальной и нематериальной мотивации персонала.
Создание HR-академии — системы адаптации, обучения и развития персонала, оценки и формирования кадрового резерва.
Формализация и развитие корпоративной культуры.
Годовое собеседование для всех уровней персонала.
Ежегодный опрос вовлеченности персонала.
Оптимизация программы адаптации новых сотрудников.
Разработка менторской программы.
Автоматизация HR-процессов, переход на SAP-HR.
Проект наставничества и резерва кадров.
Организация участия компании на конференциях «ХХХ» и «ZZZ».
Создание серии летних митапов для студентов технических ВУЗов.
Играл ключевую роль в проектных группах по созданию программ по улучшению мотивации, подбора, адаптации, оценки и обучения персонала.
Реализовал проект подбора новой команды топ-менеджмента.
Управление автоматизацией бизнес-процессов кадрового администрирования. Лидирование крупных проектов по автоматизации (электронные книжки, больничные, воинский учет, электронный архив).
Внедрение KPI в систему «Битрикс 24» (написание ТЗ, разработка дизайна, внедрение автоматического подсчета данных на этапе оценке КPI).
Курирование проекта внедрения электронного архива кадрового делопроизводства.
Разработка и внедрение проекта перехода на электронные трудовые книжки сотрудников.
Разработка и внедрение проекта оформления электронных больничных листов.
Участие в разработке и реализации программы внедрения электронных цифровых подписей.
Реализация проектов по внедрению корпоративной культуры, комплексной оценки персонала, разработки дерева целей компании и ключевых показателей эффективности, систем мотивации.
Разработка и внедрение мотивационных схем, системы мотивирующих факторов и принципов премирования для всех уровней персонала.
Исследование по вовлеченности сотрудников, выявление и описание конфликтных ситуаций с предложениями решений.
Разработка и внедрение курса по адаптации новых сотрудников.
Программа по созданию кадрового резерва.
Оценка компетентности персонала и составление индивидуальных карт развития для каждой должности.
Разработка и внедрение KPIs работы кадровой службы с точки зрения разных целевых групп: учредитель, менеджмент компании, служба HR, персонал.
Разработка и внедрение системы эффективного управления кадровой службой холдинга.
Проведение тренингов по корпоративным стандартам.
Организация и проведение аудиторных и полевых тренингов по программе внутреннего обучения сотрудников.
Работа по темам: «Техника продаж», «Управление ДЗ», «Тренинг по продукту», «Типология клиентов», «Эффективные переговоры», «Управление персоналом», «Личная эффективность» и т.д.
Сопровождение и оценка сотрудников по итогам обучения.
Участие в проектах по развитию персонала.
Развитие направления работы с Вузами.

6. Ключевые навыки

Далее я привожу список навыков, которые требуются для успешного выполнения работы в сфере HR. Выберите навыки, которыми владеете и включите их в резюме.

Управление командой
Проектное управление
Кадровая стратегия
Управление сотрудниками в регионах
Кадровое планирование
Оптимизация организационной структуры
Развитие HR-бренда
Внутренние коммуникации
Внешние коммуникации
Кадровое делопроизводство
Автоматизация кадрового документооборота
Кадровый аудит
Восстановление кадрового документооборота
Прохождение проверок кадровых инспекций
Кадровое администрирование
Штатное расписание
Воинский учет
Отчетность в государственные фонды
Управленческий учет
Кадровое администрирование
Кадровый аудит
Трудовое законодательство РФ
Кадровый документооборот
Автоматизация кадрового документооборота
Разработка стандартов и процедур
Ведение переговоров
Управление проектами
Аутсорсинг
Аутстаффинг
Трудовое право
Автоматизация бизнес-процессов
Решение трудовых споров
Проведение собеседований
Exit interview
Корпоративная культура
Разработка и внедрение системы KPI
Разработка и проведение тренингов
Автоматизация кадровых процессов в 1С: ЗУП
Подбор персонала
Рекрутмент
Интервью по компетенциям
Массовый подбор
Подбор производственного персонала
Обучение персонала
Адаптация персонала
Аттестации персонала
Мотивация персонала
Развитие персонала
C&B Компенсации и льготы
Информационные системы в сфере HR
ПО в сфере управления персоналом
Консультант+
Бюджетирование
ФОТ
Компенсации и льготы
Коучинг
Управление результативностью работы/Performance Management
Управление Талантами/Talent Management
Hrscanner
Workflowsoft
E-stuff
Английский язык
MS Office (Excel, Visio, PowerPoint)
Консультант плюс
SAP HR
1С ЗУП 8.2 (8.3)
CRM-системы
SP-Expert
Этика делового общения
Публичные выступления
Деловая переписка
Формирование архива
Разработка локальных нормативных актов
Разработка технических заданий
Разрешение трудовых споров
Грейдинг
E-Learning
Командообразование
Навыки организации тимбилдингов
Нетворкинг
Лидерство
Тайм-менеджмент
Навыки презентации

7. Профессиональные качества

Список личностных качеств, которые требуются для необходимого уровня исполнения должностных обязанностей. Выберите 3-4 качества, которыми вы обладаете и включите в резюме/сопроводительное письмо.

Коммуникативность
Умение работать в команде
Ориентация на помощь и поддержку бизнеса
Проактивность
Ориентированность на результат
Умение быстро реагировать на изменения
Готовность к динамичному темпу и большим объемам задач и коммуникаций
Умение эффективно выстраивать коммуникации, решать спорные вопросы

Способность работать в режиме многозадачности
Умение анализировать большой объем информации: структурировать ее и выявлять нужные данные
Стрессоустойчивость
Аналитические способности
Организаторские навыки
Высокая дисциплинированность
Внимание к деталям
Способность структурировать и контролировать рабочий процесс
Умение самостоятельно планировать свое рабочее время и расставлять приоритеты
Ответственный подход к задачам
Умение искать и находить необходимую информацию в кратчайшие сроки
Нацеленность на результат: умение ставить цели и решать задачи в поставленный срок
Гибкость и скорость мышления
Пунктуальность
Умение находить контакт с сотрудниками любого уровня
Умение налаживать контакт
Умение слушать и слышать
Умение выстраивать отношения с руководителями структурных подразделений
Системное мышление
Бизнес-ориентированность
Способность работать в матричной структуре
Способность понять ценности компании и донести до персонала
Умение аргументировать свою позицию
Умение принимать стратегические решения
Способность принимать бизнес-ориентированные решения
Предприимчивость
Способность инициировать и реализовывать различные способы решения проблем
Стратегическое и логическое мышление
Способность инициировать и реализовывать изменения
Стратегическое мышление, ориентированность на решение задач «следующего шага», структурированность и логичность, ориентация на результат.
Высокая коммуникативная компетентность, способность быть равным топ-менеджером в сильной управленческой команде и вдохновляющим лидером для своей команды.
Способность работать в матричной структуре.
Лидерские качества, умение мотивировать и вести команду за собой.

8. Примеры для раздела «О себе»

Раздел «О себе» — общее описание вашего профессионального бэкграунда. Он может быть оформлен в виде короткого абзаца из 1-4-х предложений или маркированного списка. Укажите те стороны вашей квалификации, которые являются неотъемлемыми компонентами вакансии, такие как направления деятельности, области специализации, ключевые компетенции, технические навыки, лицензии, сертификаты дополнительное образование. Например:

HR бизнес-партнер с функциями: подбор, КДП, обучение, оценка. Опыт работы в торговых компаниях с численностью персонала от 500 до 2300. Знание передовых практик и технологий на рынке HR admin. Опыт разработки и внедрения KPI, оценки, аттестации и адаптации персонала. Опыт построения кадрового резерва, внутреннего и внешнего обучения. Отличное знание трудового законодательства РФ, опыт разработки и внедрения внутренних нормативных документов, стандартов, инструкций, регламентов и процедур. Владение современными технологиями поиска и подбора персонала.
Знаю техники набора, отбора и оценки соискателей, умею построить воронку подбора персонала. Владею методами материального и нематериального стимулирования труда персонала.
Опыт работы в холдинговой структуре 500 + чел. Специализация: управление участком КДП. Экспертное знание законов, норм, и правил, регулирующих трудовые отношения. Отличное знание кадрового администрирования;
Успешный опыт прохождения проверок, трудовых споров. Опыт автоматизации кадровых процессов в 1С: ЗУП.
Опыт работы руководителем отдела кадров более 6-ти лет в крупных коммерческих компаниях (с численностью от 1500 чел.). В подчинении 5 человек. Экспертиза в области кадрового администрирования. Опыт перехода к централизованному и автоматизированному процессу кадрового администрирования. Знание миграционного законодательства (опыт оформления на работу нерезидентов из безвизовых стран).
Опыт в роли руководителя HR Administration более 3-х лет в крупной федеральной структуре численностью от 3000 сотрудников. Опыт проектной работы: в наличие портфолио успешных кейсов. Экспертное знание трудового законодательства, осведомленность о всех последних изменениях. Уверенный пользователь SAP HR.
Опыт в роли руководителя отдела кадрового администрирования 5 лет в крупной российской компании численностью более 500 сотрудников. Знание передовых практик и технологий на рынке кадрового администрирования. Опыт работы с гражданами СНГ. Опыт успешного прохождения проверок в государственных органах.
Более 6-ти лет опыта самостоятельного ведения КДП и знание всех участков кадрового делопроизводства и законодательной базы по КДП. Умею решать спорные вопросы и быстро реагировать на изменения. Способна организовать планомерную работу и выполнение поставленных задач. Готова к динамичному темпу и большим объемам задач.
Опыт работы на позиции начальника отдела кадрового делопроизводства и учета персонала в крупной (от 1500 чел.) компании с развитой филиальной сетью и несколькими юридическими лицами. Опыт подготовки позиции по трудовым спорам , в т. ч. опыт личного отстаивания интересов компании в суде совместно с юристами. Знание процедур аттестации персонала.
Владею навыком подбора редких, а также не находящихся в активном поиске руководителей и специалистов, через социальные сети, профессиональные сообщества, получение рекомендаций. Умение выявить потребности и через них заинтересовать потенциальных кандидатов работой в Компании. Опыт разработки и внедрения KPI, оценки, аттестации и адаптации персонала. Отличное знание трудового законодательства РФ, опыт разработки и внедрения внутренних нормативных документов, стандартов, инструкций, регламентов и процедур. Имею высокие показатели закрытий вакансий. Опыт закрытия большого количества «сложных» вакансий в сжатые сроки до 40 вакансий одновременно.
Опыт работы в кадровом агентстве/in-house в качестве HR generalist 3 года. Опыт ведения и успешного закрытия IT-вакансий различного уровня сложности (разработка, маркетинг, sales, PM и др., в том числе топ-менеджмент). Умею работать со специализированными источниками поиска кандидатов (форумы, networking, рекомендации и тд.). Знаю рынок информационных технологий и всех профессиональных ресурсов для поиска персонала. Опыт организации оценки персонала, построения системы грейдов, ведения процесса адаптации, разрешения конфликтных ситуаций.
Опыт активного поиска ИТ-специалистов (С#, .NET, JavaScript, QA, Mobile, РМ) с использованием различных каналов привлечения: HH, LinkedIn, Facebook, VK, Telegram, GitHub, рекомендации.
Самостоятельный подбор кандидатов на позиции любого уровня (junior, middle, senior разработчики, тестировщики, проджект-менеджеры). Высокие показатели закрытий вакансий, знание современных стандартов рекрутинга.
Имею успешный опыт внедрения и реализации программ по повышению эффективности бизнес-процессов в компаниях различного вида деятельности (ритейл, строительство, услуги, производство): построение системы учета и контроля по всем HR функциям, разработки и внедрения эффективных мотивационных программ, построение системы комплексной оценки, обучения и развития персонала, развития внутренних коммуникаций,HR-бренда. Знаю ТК РФ и КДП на экспертном уровне. В работе приветствую системный подход и принятие нестандартных решений по поставленным задачам.
Опыт работы директором по персоналу в крупной торгово-производственной компании, численностью от 2 000 сотрудников. Владение современными технологиями HR в рамках всех ключевых блоков, наличие опыта внедрения и реализации программ по повышению эффективности бизнес-процессов: построение системы учета и контроля по всей HR функции, разработки и внедрения эффективных мотивационных программ, построение системы комплексной оценки, обучения и развития персонала, развития внутренних коммуникаций.
Лидер, прирожденный коммуникатор и идейный вдохновитель, который способен вести за собой, объединять и развивать, а также привлекать новые таланты. Оптимист с активной жизненной позицией, системно и стратегически мыслящий, отличный переговорщик, командный игрок, стрессоусточивый и способный самостоятельно работать в режиме многозадачности.
В работе приветствую творческий подход и принятие нестандартных решений по поставленным задачам. Обладаю экспертными знаниями в области кадрового делопроизводства и ТК РФ, основных направлений деятельности по управлению персоналом. Отлично владею методиками подбора и оценки персонала. Умею выстраивать благоприятный микроклимат, позитивную корпоративную культуру, нацеленную на сплочение коллектива и заботу о сотрудниках.
Опыт управления HR-отделом более 5-ти лет в сфере IT. Наличие успешных проектов в адаптации, оценке, развитии, мотивации персонала, развитии HR-бренда. Знание ТК РФ и КДП на экспертном уровне. Готовность работать на результат с очень большими объемами информации и задач.
Опыт работы в должности HR-директора 7 лет на производственном предприятии (горно-добывающая промышленность) со штатом более 1200 чел. Отличные знания трудового законодательства, основ экономики и социологии труда, современных методик управления производственным персоналом и повышения его эффективности, уверенное владение суммированным учетом рабочего времени. Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, SAP HR. Отличные коммуникативные навыки, ответственность, самостоятельность, инициативность, ярко выраженные лидерские компетенции. Активная жизненная позиция, аналитический склад ума, способность работать с любыми категориями персонала.
Имею опыт работы в HR более 6-ти лет. Владею технологиями массового подбора, проведения ассессментов и разработки деловых игр. На практике реализовала программы адаптации, мотивации и развития персонала. Имею экспертизу в кадровом администрировании и написании политик и процедур. Владею инструментами автоматизации HR процессов (1С, E-staff и др.).