Составляем резюме: директор по маркетингу и коммуникациям

Каким должно быть резюме директора по маркетингу в 2020 году?

Если вы не занимались активным поиском работы в последние пару лет, то ваши знания о форме, дизайне и контенте резюме уже неактуальны. Используйте рекомендации в этой статье для написания современного резюме для следующих позиций в сфере маркетинга: директор по маркетингу, директор департамента по маркетингу и PR, операционный директор по маркетингу, руководитель отдела маркетинга, руководитель департамента коммуникаций, руководитель группы маркетинговых мероприятий, руководитель направления по PR, маркетингу и корпоративным коммуникациям.

Содержание:

Подготовка
Цель поиска
Профиль должности
Обязанности
Примеры достижений
Ключевые навыки
Профессиональные качества
Примеры для раздела «О себе»

1. Подготовка

Перед тем, как приступить к созданию резюме изучите статью «Универсальный метод написания продающего резюме». В этой публикации вы познакомитесь с кейсом, который поможет собрать всю необходимую информацию для написания продающего резюме. Напомню, что продающее резюме создается под конкретную цель поиска, соответствует требованиям вакансий по аналогичным позициям и содержит определенный набор ключевых слов.

2. Цель поиска

Формулировка вашей цели поиска должна быть расположена в начале резюме. В случае, если вы хотите откликнуться на вакансию, название позиции которой отличается от вашей текущей должности, то измените ее на ту, что указана в вакансии.

Список позиций, для которых можно использовать примеры в этой статье:

Позиции начального уровня (0): бренд-менеджер, менеджер по маркетингу, ведущий менеджер по маркетингу и PR, менеджер по коммуникациям.
Позиции первого уровня (1): руководитель отдела маркетинга, руководитель направления маркетинговой коммуникации, начальник управления маркетинга, заместитель директора по маркетингу и PR.
Позиции второго уровня (2): директор по маркетингу, директор департамента по маркетингу и PR, директор по внутренним коммуникациям.

3. Профиль должности

Профиль должности — это эталон идеального кандидата, который содержит перечень требований к знаниям, навыкам, квалификации кандидата, необходимых для успешного выполнения должностных обязанностей. Описание вакансии – краткая версия профиля должности, которая включает список обязательных требований для первичного отбора кандидатов по резюме.

Функции
Управление:
• организация работы отдела: постановка задач, контроль исполнения, мотивация, обучение.

Стратегический маркетинг:
• участие в разработке маркетинговой стратегии компании;
• организация, контроль за выполнением маркетингового плана по всем каналам сбыта;
• финансовое бюджетирование и контроль расходов на маркетинг/рекламу/PR;
• разработка и реализация стратегии торговой марки/сегмента, торгового канала;
• анализ продукции, ценообразования и конкурентной среды, политика прибыльности по sku;
• планирование и анализ коммерческих показателей;
• разработка всех типов маркетинг-активностей: ATL, BTL, digital marketing.

Исследования/аналитика/ценовая политика:
• анализ и сегментирование целевой аудитории, тренды, тенденции развития рынка;
• формирование ценообразования и системы скидок по каналам сбыты и типам клиентов;
• анализ стоимости дистрибуции в каналах для оценки инвестиционной привлекательности, рекомендации по оптимизации затрат;
• контроль уровня прибыли по видам продукции, обеспечение достижения уровня реального роста, органического роста, доли рынка и целей по операционной прибыли;
• прогнозирование развития целевых показателей (оценка эффективности существующих/новых каналов сбыта, способов продвижения продукции).

Продукт/бренд/продвижение:
• формирование предложений по ассортименту продуктов;
• работа с товарным портфелем (участие в процессах доработки существующих продуктов, разработка/создание/ввод новых продуктов;
• позиционирование бренда на основе ключевых компетенций и специализации каналов продаж, предпочтений целевого покупателя, а также анализа конъюнктуры рынка;
• повышение узнаваемости и потребительской лояльности (LTV);
• управление процессом разработки дизайна, производства POSM;
• организация выставок, семинаров, мастер-классов, премий, участие в аналогичных мероприятиях компаний-партнеров;
• составление рекомендаций по ассортименту и стандартам продаж;
• расчёт и реализация программ лояльности для клиентов;
• разработка мероприятий по продвижению категории в канале;
• управление маркетинговыми и рекламными кампаниями/мероприятиями – от разработки концепции до реализации и оценки эффективности.

Интернет-маркетинг:
• работа с корпоративным сайтом;
• Digital-маркетинг (SEO, SEM, SMM, контекст, e-mail).

Коммуникации:
• формирование политики маркетинговых коммуникаций;
• организация разработки технологий PR;
• управление информационным обменом с партнерами компании;
• проведение тренингов по продукту и технике продаж.

Отчётность:
• консолидация и сведение отчетности по всем каналам сбыта, подготовка аналитических отчетов, прогнозирование развития целевых показателей (оценка эффективности каналов сбыта, способов продвижения продукции, анализ продаж, исполнение бюджета);
• подготовка отчетов по конъюнктуре рынка (сегменты, доли рынка, конкуренты, цены).

4. Обязанности

Ниже приведены списки обязанностей по позициям разного уровня. Это ключевые слова/словосочетания, по которым HR-менеджеры отбирают кандидатов по резюме. Выберите из предложенного перечня те, которые соответствуют вашему опыту и распределите их по вашим местам работы.

Руководитель направления маркетинговой коммуникации

Управление персоналом отдела маркетинговых коммуникаций, контроль и координация работы сотрудников, контроль за исполнением поставленных задач.
Разработка медиастратегии, подготовка и написание медиапланов по продвижению бренда/продуктов.
Участие в разработке маркетинговой стратегии.
Стратегическое развитие маркетинговых коммуникаций.
Разработка и реализация маркетинговой коммуникации.
Составление и утверждение маркетингового бюджета, контроль за их исполнением и целевым расходованием средств.
Планирование и бюджетирование маркетинговых проектов в рамках годового и квартального планирования, контроль за расходованием бюджета.
Разработка брифов совместно с бизнес-заказчиками.
Написание брифов, разработка креативных концепций и рекламных кампаний «под ключ», контроль этапов производства рекламно-информационных материалов.
Проведение BTL мероприятий: event, промо и стимулирующие акции; кросс-маркетинговые мероприятия.
Размещение рекламы в СМИ во всех каналах коммуникации (ATL).
Разработка рекламных кампаний в СМИ.
Разработка и создание рекламных материалов (прямая реклама), координация медиа планирования для рекламных кампаний.
Управление креативными агентствами по вопросам разработки, съемки и утверждения ТВ/Digital роликов и других рекламных материалов.
Контроль исполнения медиа стратегии и реализации рекламных кампаний в СМИ;
Оценка эффективности маркетинговых активностей.
Участие в проведении маркетинговых исследований, тестирования концепций продуктов и рекламной коммуникации.
Формирование повестки информационных кампаний в СМИ, координация взаимодействия с пресс-службой.
Создание бренд-бука/Адаптация бренд-бука.
Контроль анализа эффективности маркетинговых и рекламных компаний.
Контроль соблюдения фирменного стиля Компании во внешних и внутренних коммуникациях.
Мониторинг и анализ рекламной активности конкурентов.
Отслеживание рекламного рынка, рекламной деятельности конкурентов, новых каналов, технологий и средств эффективных коммуникаций.
Взаимодействие с рекламными агентствами.
Выбор подрядчиков и поставщиков различных маркетинговых услуг, проведение тендеров, оформление договоров, контроль за исполнением проектов поставщиками.
Размещение заказов на производство рекламно-информационной и сувенирной продукции.
Формирование позитивного имиджа компании в федеральных и региональных СМИ.
Работа в области повышения узнаваемости бренда компании.
Организация работы в медиапространстве.
Организация взаимодействия с маркетинговыми и PR службами партнеров.
Организация внутренних коммуникаций.
Маркетинговое сопровождение деятельности.
Работа с digital media.

Директор по маркетингу
• Разработка и реализация эффективной маркетинговой стратегии.
• Стратегическое и операционное управление маркетингом компании.
• Управление департаментом маркетинга.
• Стратегическое развитие и повышение узнаваемости бренда.
• Создание и поддержание корпоративного бренда, поддержание фирменного стиля Компании.
• Оказание активной поддержки сети продаж в осуществлении планов продаж.
• Разработка и представление предложений по вопросам стратегии продаж.
• Осуществление процесса эффективного взаимодействия и контроля за работой колл-центра.
• Общее управление продуктовым портфелем компании.
• Организация участия Компании в выставках, проведение мероприятий для клиентов (B2B), подготовка пресс-релизов, взаимодействие со СМИ, медиапланирование и запуск рекламы.
• Участие в разработке новых продуктов, вывод их на рынок.
• Формирование и внедрение продуктовой матрицы, ассортиментной и ценовой политики, реализация ценового позиционирования портфеля компании.
• Анализ рынка и позиции Компании, продуктового портфеля, перспектив его развития, анализ конкурентов.
• Разработка стратегии интегрированных маркетинговых коммуникаций.
• Создание системы контроля, оценки эффективности (система сквозных KPI в области маркетинга) и лидогенерации.
• Переработка существующих сайтов компаний, улучшение usability, дизайна.
• Подготовка аналитики и отчетности по рекламным и маркетинговым активностям.
• Бюджетирование и управление затратами в рамках ежегодного бюджета рекламных и маркетинговых мероприятий.
• Стратегический и тактический анализ рынка, конкурентов, потребителей, представленности брендов Компании.
• Построение системы оперативной коммерческой аналитики (продажи, продвижение, потребительская удовлетворенность).
• Оценка эффективности маркетинговых инструментов.
• Взаимодействие с внешними поставщиками услуг.

Директор по маркетингу, PR и коммуникациям
• Разработка, внедрение и контроль реализации маркетинговой стратегии Компании.
• Составление, согласование, контроль исполнения маркетингового бюджета.
• Проведение маркетинговых исследований (оценка емкости рынка, анализ тенденций рынка конкурентной среды, особенностей покупательского поведения и т. д.).
• Формирование ассортиментной и ценовой политик, каналов сбыта, разработка путей оптимизации.
• Разработка креативной концепции по всем направлениям бизнеса.
• Разработка стандартов визуализации бренд-бука.
• Вывод на рынок новых продуктов, позиционирование.
• Маркетинговая поддержка и развитие онлайн-направления.
• Формирование эффективной команды.
• Разработка и реализация программ по продвижению существующих и новых видов продукции (услуг), повышению уровня известности продукции (услуг), стимулированию сбыта, повышению лояльности потребителей.
• Организация, контроль и анализ эффективности маркетинговых кампаний.
• Оптимизация маркетинговых бизнес-процессов.
• Управление трейд-маркетинговыми активностями. Оценка и прогноз рентабельности акций с точки зрения получения планируемого количества продаж, конверсии покупок по акции, получения выручки по акции/к затратам по акции.
• Сегментация клиентской базы на группы, построение эффективного канала коммуникации с каждой группой.
• Управление программной лояльности целевых групп. Повышение уровня лояльности к бренду.
• Продвижение конкурентных преимуществ (конкурентная дифференциация).
• Контроль исполнения маркетингового плана всеми рекламными каналами компании, как в онлайн (digital marketing), так и в офлайн каналах.
• Анализ конкурентной среды: выявление сильных и слабых сторон конкурентов, мониторинг и анализ; увеличение объема продаж за счет переключения покупателей от конкурентов.
• Управление направлениями: партнерский маркетинг, программа лояльности, реклама и PR, интернет-продвижение, полиграфия и дизайн, стимулирующие акции.
• Оценка динамики ключевых показателей рынка.
• Работа с корпоративным сайтом (интернет-маркетинг: каналы привлечения клиентов и партнёров из интернета (SMM, Instagram, SEO, контекст и др., конверсия, usability).
• Формирование политики маркетинговых коммуникаций.
• Организация разработки ярких, целенаправленных технологий PR.

5. Примеры достижений

Основные точки притяжения в резюме – достижения. Приведите конкретные примеры того, чем вы занимались на своем текущем/предыдущем местах работы. Используйте предложенные ниже примеры как основу для создания собственных результатов. Они должны отражать основные KPIs вашей работы с учетом задач позиции на которую вы претендуете в настоящее время. Это могут быть результаты как в цифрах, так и без них.

Основные показатели эффективности отдела маркетинга

Индикаторы роста продаж:

Динамика продаж в денежном выражении по отношению к аналогичному периоду
Динамика доли рынка, занимаемой товаром компании в ключевых сегментах

Индикаторы эффективности инвестиций:

ROI (Return on Investment) — показатель, характеризующий эффективность потраченных денег. Отношение полученной прибыли к вложенным инвестициям.
Динамика показателя «прибыль — рекламный бюджет»
A/S (Advertising to sales) — % вложений на рекламу от общей выручки компании

Индикаторы качества работы с потребителями:

Динамика общей базы потребителей: увеличение охвата целевой аудитории, привлечение новых покупателей, рост клиентской базы.
Динамика лояльности аудитории или степени удовлетворенности продуктом: повышение лояльности, рост количества повторных приобретений, % конверсии
Динамика отрицательных отзывов о продукте
Динамика положительных отзывов и рекомендаций

Индикаторы качества рекламной кампании:

Динамика знания или осведомленности о товаре компании на рынке
Динамика пробных покупок среди целевой аудитории
Повышение узнаваемости и уровня доверия к бренду
% конвертации контактов с аудиторией в реальные действия или покупки

Индикаторы интернет-маркетинга:

Трафик
Коэффициент конверсии (Conversion Rate) — CTR
Показатель отказов (Bounce Rate)
Средний чек (AOV)
CPC (Cost Per Click)
CPO (Cost Per Order)
ROI (Return Of Investments)
Пожизненная ценность клиента (LTV)
Показатель завершенности задачи (TCR)
Показатель возвратов (Return Visitor Ratio)
Стоимость лида (Cost Per Lead)
ARPV (Average Revenue Per Visit)

Примеры результатов по KPIs в цифрах:

Увеличил показатель узнаваемости бренда в 2 раза.
Рост продаж по ключевым клиентам составил в среднем от 25% до 40%.
Увеличил клиентскую базу на 50% за счет привлечения новых партнеров и вывода на рынок новой услуги.
Разработал маркетинговую стратегию продвижения. Рост прибыли компании составил 25%.
При выходе на новый рынок «Х» изучил целевые показатели компании и определил их запросы, создал сети взаимодействия с лицами, принимающими решения. За счет правильной стратегии добился 10% рынка.
Увеличил рост клиентской базы на 35% за счет настройки контекстной рекламы, email-маркетинга.
Увеличил прибыль компании на 10% за счет разработки программы лояльности для клиентов.
Вывел компанию за 3 года в топ-5 ведущих в отрасли.
Вывел на российский рынок новую марку «Х».
Увеличил продажи бренда «Х» на 30% .
Увеличил представленность бренда «Х» в онлайн-ритейлерах на 90%.
Увеличил целевой трафик на сайт на 20%, сократил отказы на 16%.
Повысил конверсию трафик-обращение на 5%, конверсию обращение-продажа услуг на 45%, количество первичных обращений на 20%.

Не на каждой позиции результаты деятельности поддаются количественному измерению. В таком случае вам нужно представить результаты в качественном выражении. Это могут быть: успешные проекты, положительные отзывы, награды, дипломы, продвижение по карьерной лестнице.

Примеры достижений по KPIs без цифр:

Разработал маркетинговую стратегию продвижения на российском рынке нового продукта «Х» компании «Y» (страна), сформировал маркетинговый бюджет и план маркетинговых мероприятий.
Реализовал проекты по представлению компании «Х» (страна) и повышению имиджа компании на российском рынке.
Разработал и реализовал стратегии регионального развития на массовом рынке.
Предложил концепцию нового программного продукта по системам управления. В наст. время успешно внедряется в крупнейших холдингах.
Создал отдел маркетинга и рекламы с «0», оптимизировал работу call-центра.
Провел мероприятие совместно с бизнес-школой «Сколково» «International module Skolkovo Executive MBA 2016».

Ключевые проекты:

«Управление репутацией компании: формирование положительного образа бренда».
«Повышение уровня известности бренда».
«Активное продвижение в регионах»: развитие региональной сети продаж, привлечение агентств-партнеров, разработка специальных программ лояльности для региональных покупателей и партнеров.

6. Ключевые навыки

Далее я привожу список навыков, которые требуются для успешного выполнения работы в вашей сфере. Выберите навыки, которыми владеете и включите их в резюме.

• B2B маркетинг
• B2C маркетинг
• Стратегический маркетинг
• Управление командой
• Маркетинговые коммуникации
• Corporate Marketing
• Trade Marketing
• Digital Marketing
• Интернет-маркетинг
• Организация мероприятий
• Event-менеджмент
• Marketing Events
• BTL
• ATL
• Планирование маркетинговых кампаний
• Управление бюджетом
• Медиапланирование
• Продвижение бренда
• Бренд-менеджмент
• Маркетинговый анализ
• Разработка маркетинговой стратегии
• Вывод новых продуктов
• Управление проектами
• Маркетинговые исследования
• Анализ бизнес показателей
• Проведение презентаций
• Маркетинговое планирование
• Конкурентный анализ
• Ценообразование
• Ассортиментная политика
• Исследование потребителей
• Определение ЦА
• Позиционирование
• PR
• Пресс-релизы
• Работа со СМИ
• Телемаркетинг
• Аналитика
• Опрос удовлетворенности клиентов
• Разработка маркетинговых материалов
• Контент-менеджмент
• Разработка контента сайта
• Запуск новостных лент
• SMM-менеджмент
• SEO
• CRM
• MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Access)

7. Профессиональные качества

Список личностных качеств, которые требуются для необходимого уровня исполнения должностных обязанностей в профиле должности. Выберите качества, которыми вы обладаете и включите в резюме/сопроводительное письмо.

Умение выстраивать эффективные коммуникации
Лидерские качества
Проактивность
Высокий уровень самостоятельности
Системный подход в решении задач
Аналитическое мышление
Умение работать в команде
Способность работать в стрессовых ситуациях и соблюдать жесткие сроки
Целеустремленность
Стратегическое мышление
Организаторские способности
Готовность работать в режиме цейтнота и условиях многозадачности
Ответственность за принятые решения
Креативность
Тайм-менеджмент
Нестандартность мышления
Эффективное взаимодействие с командой
Умение зажечь и увлечь за собой — харизматичный лидер

8. Примеры для раздела «О себе»

Раздел «О себе»- общее описание вашего профессионального бэкграунда. Он может быть оформлен в виде короткого абзаца из 1-4-х предложений или маркированного списка. Укажите те стороны вашей квалификации, которые являются неотъемлемыми компонентами вакансии, такие как направления деятельности, области специализации, ключевые компетенции, технические навыки, лицензии, сертификаты.
Далее я привожу примеры заполнения раздела «О себе», чтобы вы могли понять и наглядно представить, как это сделать правильно.

Опыт работы в сфере маркетинга на руководящих должностях в крупной международной компании более 5-ти лет. Имею опыт разработки маркетинговой коммуникации, реализации рекламных ТВ и Digital кампаний, разработки и создания бренд-бука. Наличие успешно реализованных проектов по укреплению и развитию бренда. Владею навыками взаимодействия с Бизнесом в части планирования и подготовки маркетинговых активностей и проведения оценки эффективности маркетинговой поддержки.
Опыт работы в сфере информационных технологий более 5-ти лет. Опыт управления эффективностью сайтов и рекламными кампаниями в digital канале. Знание современных маркетинговых инструментов и принципов работы основных каналов привлечения. Отличное владение навыками составления и внедрения бизнес-планов.
Опыт работы директором по маркетингу 5+ лет в области ИТ и комплексной системной интеграции. Значительный опыт работы по выводу и продвижению новых продуктов. Практический опыт управления крупными проектами и руководства большими командами. Наличие подтвержденных результатов на предыдущих местах работы. Знание современных и инновационных инструментов маркетинга, рекламы и PR, а также опыт успешного их применения на рынке. Опыт анализа эффективности маркетинговой активности и ее оптимизация, умение определять перспективные и приоритетные направления развития. Английский язык уровень Upper-Intermediate.
Опыт работы директором по маркетингу в сфере страхования и банковской сфере. Успешный опыт разработки и вывода новых продуктов на рынок. Сильные навыки управления — планирование, организация, анализ, контроль, мотивация. Наличие проектов в портфолио с конкретными результатами (повышения знания, рост доли рынка, увеличение продаж).
Опыт управления крупными проектами с участием подразделений с разными интересами/задачами (отдел продаж, региональные офисы, b2b клиенты, рекламные агентства и т. п.). Опыт запуска конкурсов, акций «с нуля», включая прогнозирование результата, подготовку информационных материалов, отслеживание качества реализации и оценку эффективности. Опыт кампаний с продвижением через Интернет-канал.
Опыт работы в области PR от 3 лет. Навыки организации мероприятий для партнеров компании, работы в медиапространстве, коммуникации с журналистами.
Опыт работы в сфере маркетинга в ИТ-отрасли. Понимание сферы деятельности основных игроков ИТ-рынка. Опыт участия в организации и проведении мероприятий. Владею навыками комплексной аналитики и планирования. Отличное понимание всех элементов процесса продажи товаров народного потребления от производителя до конечного покупателя. Успешный опыт ввода новых торговых марок на рынок.
Опыт работы в мультиканальных магазинах (omni:online и offline). Успешный опыт разработки, запуска и продвижения маркетинговой стратегии. Знание методологии маркетинговых исследований и анализа покупательского поведения, анализа ценовой политики. Отличное понимание отчетности и знание показателей эффективности (sale out, mark-on, mark-down, конверсия, ДРР, ROI, средний чек, LTV и т. п.).

Материалы по данной теме: