Составляем резюме: директор по маркетингу и коммуникациям

директор по маркетингу

Каким должно быть резюме директора по маркетингу в 2020 году?

Если вы не занимались активным поиском работы в последние пару лет, то ваши знания о форме, дизайне и контенте резюме уже неактуальны. Используйте рекомендации в этой статье для написания современного резюме для следующих позиций в сфере маркетинга: директор по маркетингу, директор департамента по маркетингу и PR, операционный директор по маркетингу, руководитель отдела маркетинга, руководитель департамента коммуникаций, руководитель группы маркетинговых мероприятий, руководитель направления по PR, маркетингу и корпоративным коммуникациям.

Содержание:

  1. Подготовка
  2. Цель поиска
  3. Профиль должности
  4. Обязанности
  5. Примеры достижений
  6. Ключевые навыки
  7. Профессиональные качества
  8. Примеры для раздела «О себе»

1. Подготовка

Перед тем, как приступить к созданию резюме изучите статью «Универсальный метод написания продающего резюме». В этой публикации вы познакомитесь с кейсом, который поможет собрать всю необходимую информацию для написания продающего резюме. Напомню, что продающее резюме создается под конкретную цель поиска, соответствует требованиям вакансий по аналогичным позициям и содержит определенный набор ключевых слов.

2. Цель поиска

Формулировка вашей цели поиска должна быть расположена в начале резюме. В случае, если вы хотите откликнуться на вакансию, название позиции которой отличается от вашей текущей должности, то измените ее на ту, что указана в вакансии.

Список позиций, для которых можно использовать примеры в этой статье:

  • Позиции начального уровня (0): бренд-менеджер, менеджер по маркетингу, ведущий менеджер по маркетингу и PR, менеджер по коммуникациям.
  • Позиции первого уровня (1): руководитель отдела маркетинга, руководитель направления маркетинговой коммуникации, начальник управления маркетинга, заместитель директора по маркетингу и PR.
  • Позиции второго уровня (2): директор по маркетингу, директор департамента по маркетингу и PR, директор по внутренним коммуникациям.

3. Профиль должности

Профиль должности — это эталон идеального кандидата, который содержит перечень требований к знаниям, навыкам, квалификации кандидата, необходимых для успешного выполнения должностных обязанностей. Описание вакансии – краткая версия профиля должности, которая включает список обязательных требований для первичного отбора кандидатов по резюме. 

Функции
Управление:
организация работы отдела: постановка задач, контроль исполнения, мотивация, обучение.

Стратегический маркетинг:
• участие в разработке маркетинговой стратегии компании;
• организация, контроль за выполнением маркетингового плана по всем каналам сбыта;
• финансовое бюджетирование и контроль расходов на маркетинг/рекламу/PR;
• разработка и реализация стратегии торговой марки/сегмента, торгового канала;
• анализ продукции, ценообразования и конкурентной среды, политика прибыльности по sku;
• планирование и анализ коммерческих показателей;
• разработка всех типов маркетинг-активностей: ATL, BTL, digital marketing.

Исследования/аналитика/ценовая политика:
• анализ и сегментирование целевой аудитории, тренды, тенденции развития рынка;
• формирование ценообразования и системы скидок по каналам сбыты и типам клиентов;
• анализ стоимости дистрибуции в каналах для оценки инвестиционной привлекательности, рекомендации по оптимизации затрат;
• контроль уровня прибыли по видам продукции, обеспечение достижения уровня реального роста, органического роста, доли рынка и целей по операционной прибыли;
• прогнозирование развития целевых показателей (оценка эффективности существующих/новых каналов сбыта, способов продвижения продукции).

Продукт/бренд/продвижение:
• формирование предложений по ассортименту продуктов;
• работа с товарным портфелем (участие в процессах доработки существующих продуктов, разработка/создание/ввод новых продуктов;
• позиционирование бренда на основе ключевых компетенций и специализации каналов продаж, предпочтений целевого покупателя, а также анализа конъюнктуры рынка;
• повышение узнаваемости и потребительской лояльности (LTV);
• управление процессом разработки дизайна, производства POSM;
• организация выставок, семинаров, мастер-классов, премий, участие в аналогичных мероприятиях компаний-партнеров;
• составление рекомендаций по ассортименту и стандартам продаж;
• расчёт и реализация программ лояльности для клиентов;
• разработка мероприятий по продвижению категории в канале;
• управление маркетинговыми и рекламными кампаниями/мероприятиями – от разработки концепции до реализации и оценки эффективности.

Интернет-маркетинг:
• работа с корпоративным сайтом;
• Digital-маркетинг (SEO, SEM, SMM, контекст, e-mail).

Коммуникации:
• формирование политики маркетинговых коммуникаций;
• организация разработки технологий PR;
• управление информационным обменом с партнерами компании;
• проведение тренингов по продукту и технике продаж.

Отчётность:
• консолидация и сведение отчетности по всем каналам сбыта, подготовка аналитических отчетов, прогнозирование развития целевых показателей (оценка эффективности каналов сбыта, способов продвижения продукции, анализ продаж, исполнение бюджета);
• подготовка отчетов по конъюнктуре рынка (сегменты, доли рынка, конкуренты, цены).

4. Обязанности

Ниже приведены списки обязанностей по позициям разного уровня. Это ключевые слова/словосочетания, по которым HR-менеджеры отбирают кандидатов по резюме. Выберите из предложенного перечня те, которые соответствуют вашему опыту и распределите их по вашим местам работы.

Руководитель направления маркетинговой коммуникации

  • Управление персоналом отдела маркетинговых коммуникаций, контроль и координация работы сотрудников, контроль за исполнением поставленных задач.
  • Разработка медиастратегии, подготовка и написание медиапланов по продвижению бренда/продуктов.
  • Участие в разработке маркетинговой стратегии.
  • Стратегическое развитие маркетинговых коммуникаций.
  • Разработка и реализация маркетинговой коммуникации.
  • Составление и утверждение маркетингового бюджета, контроль за их исполнением и целевым расходованием средств.
  • Планирование и бюджетирование маркетинговых проектов в рамках годового и квартального планирования, контроль за расходованием бюджета.
  • Разработка брифов совместно с бизнес-заказчиками.
  • Написание брифов, разработка креативных концепций и рекламных кампаний «под ключ», контроль этапов производства рекламно-информационных материалов.
  • Проведение BTL мероприятий: event, промо и стимулирующие акции; кросс-маркетинговые мероприятия.
  • Размещение рекламы в СМИ во всех каналах коммуникации (ATL).
  • Разработка рекламных кампаний в СМИ.
  • Разработка и создание рекламных материалов (прямая реклама), координация медиа планирования для рекламных кампаний.
  • Управление креативными агентствами по вопросам разработки, съемки и утверждения ТВ/Digital роликов и других рекламных материалов.
  • Контроль исполнения медиа стратегии и реализации рекламных кампаний в СМИ;
  • Оценка эффективности маркетинговых активностей.
  • Участие в проведении маркетинговых исследований, тестирования концепций продуктов и рекламной коммуникации.
  • Формирование повестки информационных кампаний в СМИ, координация взаимодействия с пресс-службой.
  • Создание бренд-бука/Адаптация бренд-бука.
  • Контроль анализа эффективности маркетинговых и рекламных компаний.
  • Контроль соблюдения фирменного стиля Компании во внешних и внутренних коммуникациях.
  • Мониторинг и анализ рекламной активности конкурентов.
  • Отслеживание рекламного рынка, рекламной деятельности конкурентов, новых каналов, технологий и средств эффективных коммуникаций.
  • Взаимодействие с рекламными агентствами.
  • Выбор подрядчиков и поставщиков различных маркетинговых услуг, проведение тендеров, оформление договоров, контроль за исполнением проектов поставщиками.
  • Размещение заказов на производство рекламно-информационной и сувенирной продукции.
  • Формирование позитивного имиджа компании в федеральных и региональных СМИ.
  • Работа в области повышения узнаваемости бренда компании.
  • Организация работы в медиапространстве.
  • Организация взаимодействия с маркетинговыми и PR службами партнеров.
  • Организация внутренних коммуникаций.
  • Маркетинговое сопровождение деятельности.
  • Работа с digital media.

Директор по маркетингу
• Разработка и реализация эффективной маркетинговой стратегии.
• Стратегическое и операционное управление маркетингом компании.
• Управление департаментом маркетинга.
• Стратегическое развитие и повышение узнаваемости бренда.
• Создание и поддержание корпоративного бренда, поддержание фирменного стиля Компании.
• Оказание активной поддержки сети продаж в осуществлении планов продаж.
• Разработка и представление предложений по вопросам стратегии продаж.
• Осуществление процесса эффективного взаимодействия и контроля за работой колл-центра.
• Общее управление продуктовым портфелем компании.
• Организация участия Компании в выставках, проведение мероприятий для клиентов (B2B), подготовка пресс-релизов, взаимодействие со СМИ, медиапланирование и запуск рекламы.
• Участие в разработке новых продуктов, вывод их на рынок.
• Формирование и внедрение продуктовой матрицы, ассортиментной и ценовой политики, реализация ценового позиционирования портфеля компании.
• Анализ рынка и позиции Компании, продуктового портфеля, перспектив его развития, анализ конкурентов.
• Разработка стратегии интегрированных маркетинговых коммуникаций.
• Создание системы контроля, оценки эффективности (система сквозных KPI в области маркетинга) и лидогенерации.
• Переработка существующих сайтов компаний, улучшение usability, дизайна.
• Подготовка аналитики и отчетности по рекламным и маркетинговым активностям.
• Бюджетирование и управление затратами в рамках ежегодного бюджета рекламных и маркетинговых мероприятий.
• Стратегический и тактический анализ рынка, конкурентов, потребителей, представленности брендов Компании.
• Построение системы оперативной коммерческой аналитики (продажи, продвижение, потребительская удовлетворенность).
• Оценка эффективности маркетинговых инструментов.
• Взаимодействие с внешними поставщиками услуг.

Директор по маркетингу, PR и коммуникациям
• Разработка, внедрение и контроль реализации маркетинговой стратегии Компании.
• Составление, согласование, контроль исполнения маркетингового бюджета.
• Проведение маркетинговых исследований (оценка емкости рынка, анализ тенденций рынка конкурентной среды, особенностей покупательского поведения и т. д.).
• Формирование ассортиментной и ценовой политик, каналов сбыта, разработка путей оптимизации.
• Разработка креативной концепции по всем направлениям бизнеса.
• Разработка стандартов визуализации бренд-бука.
• Вывод на рынок новых продуктов, позиционирование.
• Маркетинговая поддержка и развитие онлайн-направления.
• Формирование эффективной команды.
• Разработка и реализация программ по продвижению существующих и новых видов продукции (услуг), повышению уровня известности продукции (услуг), стимулированию сбыта, повышению лояльности потребителей.
• Организация, контроль и анализ эффективности маркетинговых кампаний.
• Оптимизация маркетинговых бизнес-процессов.
• Управление трейд-маркетинговыми активностями. Оценка и прогноз рентабельности акций с точки зрения получения планируемого количества продаж, конверсии покупок по акции, получения выручки по акции/к затратам по акции.
• Сегментация клиентской базы на группы, построение эффективного канала коммуникации с каждой группой.
• Управление программной лояльности целевых групп. Повышение уровня лояльности к бренду.
• Продвижение конкурентных преимуществ (конкурентная дифференциация).
• Контроль исполнения маркетингового плана всеми рекламными каналами компании, как в онлайн (digital marketing), так и в офлайн каналах.
• Анализ конкурентной среды: выявление сильных и слабых сторон конкурентов, мониторинг и анализ; увеличение объема продаж за счет переключения покупателей от конкурентов.
• Управление направлениями: партнерский маркетинг, программа лояльности, реклама и PR, интернет-продвижение, полиграфия и дизайн, стимулирующие акции.
• Оценка динамики ключевых показателей рынка.
• Работа с корпоративным сайтом (интернет-маркетинг: каналы привлечения клиентов и партнёров из интернета (SMM, Instagram, SEO, контекст и др., конверсия, usability).
• Формирование политики маркетинговых коммуникаций.
• Организация разработки ярких, целенаправленных технологий PR.

5. Примеры достижений

Основные точки притяжения в резюме – достижения. Приведите конкретные примеры того, чем вы занимались на своем текущем/предыдущем местах работы. Используйте предложенные ниже примеры как основу для создания собственных результатов. Они должны отражать основные KPIs вашей работы с учетом задач позиции на которую вы претендуете в настоящее время. Это могут быть результаты как в цифрах, так и без них.

Основные показатели эффективности отдела маркетинга
ключевые показатели эффективности директора по маркетингу
Индикаторы роста продаж: 

  • Динамика продаж в денежном выражении по отношению к аналогичному периоду
  •  Динамика доли рынка, занимаемой товаром компании в ключевых сегментах

Индикаторы эффективности инвестиций:

  • ROI (Return on Investment) — показатель, характеризующий эффективность потраченных денег. Отношение полученной прибыли к вложенным инвестициям.
  • Динамика показателя «прибыль — рекламный бюджет»
  • A/S (Advertising to sales) — % вложений на рекламу от общей выручки компании

Индикаторы качества работы с потребителями:

  • Динамика общей базы потребителей: увеличение охвата целевой аудитории, привлечение новых покупателей, рост клиентской базы.
  • Динамика лояльности аудитории или степени удовлетворенности продуктом: повышение лояльности, рост количества повторных приобретений, % конверсии
  • Динамика отрицательных отзывов о продукте
  • Динамика положительных отзывов и рекомендаций

Индикаторы качества рекламной кампании:

  • Динамика знания или осведомленности о товаре компании на рынке
  • Динамика пробных покупок среди целевой аудитории
  • Повышение узнаваемости и уровня доверия к бренду
  • % конвертации контактов с аудиторией в реальные действия или покупки

Индикаторы интернет-маркетинга:

  • Трафик
  • Коэффициент конверсии (Conversion Rate) — CTR
  • Показатель отказов (Bounce Rate)
  • Средний чек (AOV)
  • CPC (Cost Per Click)
  • CPO (Cost Per Order)
  • ROI (Return Of Investments)
  • Пожизненная ценность клиента (LTV)
  • Показатель завершенности задачи (TCR)
  • Показатель возвратов (Return Visitor Ratio)
  • Стоимость лида (Cost Per Lead)
  • ARPV (Average Revenue Per Visit)

Примеры результатов по KPIs в цифрах:

  • Увеличил показатель узнаваемости бренда в 2 раза.
  • Рост продаж по ключевым клиентам составил в среднем от 25% до 40%.
  • Увеличил клиентскую базу на 50% за счет привлечения новых партнеров и вывода на рынок новой услуги.
  • Разработал маркетинговую стратегию продвижения. Рост прибыли компании составил 25%.
  • При выходе на новый рынок «Х» изучил целевые показатели компании и определил их запросы, создал сети взаимодействия с лицами, принимающими решения. За счет правильной стратегии добился 10% рынка.
  • Увеличил рост клиентской базы на 35% за счет настройки контекстной рекламы, email-маркетинга.
  • Увеличил прибыль компании на 10% за счет разработки программы лояльности для клиентов.
  • Вывел компанию за 3 года в топ-5 ведущих в отрасли.
  • Вывел на российский рынок новую марку «Х».
  • Увеличил продажи бренда «Х» на 30% .
  • Увеличил представленность бренда «Х» в онлайн-ритейлерах на 90%.
  • Увеличил целевой трафик на сайт на 20%, сократил отказы на 16%.
    Повысил конверсию трафик-обращение на 5%, конверсию обращение-продажа услуг на 45%, количество первичных обращений на 20%.

Не на каждой позиции результаты деятельности поддаются количественному измерению. В таком случае вам нужно представить результаты в качественном выражении. Это могут быть: успешные проекты, положительные отзывы, награды, дипломы, продвижение по карьерной лестнице.

Примеры достижений по KPIs без цифр:

  • Разработал маркетинговую стратегию продвижения на российском рынке нового продукта «Х» компании «Y» (страна), сформировал маркетинговый бюджет и план маркетинговых мероприятий.
  • Реализовал проекты по представлению компании «Х» (страна) и повышению имиджа компании на российском рынке.
  • Разработал и реализовал стратегии регионального развития на массовом рынке.
  • Предложил концепцию нового программного продукта по системам управления.  В наст. время успешно внедряется в крупнейших холдингах.
  • Создал отдел маркетинга и рекламы с «0», оптимизировал работу call-центра.
  • Провел мероприятие совместно с бизнес-школой «Сколково» «International module Skolkovo Executive MBA 2016».

Ключевые проекты:

  • «Управление репутацией компании: формирование положительного образа бренда».
  • «Повышение уровня известности бренда».
  • «Активное продвижение в регионах»: развитие региональной сети продаж, привлечение агентств-партнеров, разработка специальных программ лояльности для региональных покупателей и партнеров.

6. Ключевые навыки

 Далее я привожу список навыков, которые требуются для успешного выполнения работы в вашей сфере. Выберите навыки, которыми владеете и включите их в резюме.

• B2B маркетинг
• B2C маркетинг
• Стратегический маркетинг
• Управление командой
• Маркетинговые коммуникации
• Corporate Marketing
• Trade Marketing
• Digital Marketing
• Интернет-маркетинг
• Организация мероприятий
• Event-менеджмент
• Marketing Events
• BTL
• ATL
• Планирование маркетинговых кампаний
• Управление бюджетом
• Медиапланирование
• Продвижение бренда
• Бренд-менеджмент
• Маркетинговый анализ
• Разработка маркетинговой стратегии
• Вывод новых продуктов
• Управление проектами
• Маркетинговые исследования
• Анализ бизнес показателей
• Проведение презентаций
• Маркетинговое планирование
• Конкурентный анализ
• Ценообразование
• Ассортиментная политика
• Исследование потребителей
• Определение ЦА
• Позиционирование
• PR
• Пресс-релизы
• Работа со СМИ
• Телемаркетинг
• Аналитика
• Опрос удовлетворенности клиентов
• Разработка маркетинговых материалов
• Контент-менеджмент
• Разработка контента сайта
• Запуск новостных лент
• SMM-менеджмент
• SEO
• CRM
• MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Access)

7. Профессиональные качества

Список личностных качеств, которые требуются для необходимого уровня исполнения должностных обязанностей в профиле должности. Выберите качества, которыми вы обладаете и включите в резюме/сопроводительное письмо.

  • Умение выстраивать эффективные коммуникации
  • Лидерские качества
  • Проактивность
  • Высокий уровень самостоятельности
  • Системный подход в решении задач
  • Аналитическое мышление
  • Умение работать в команде
  • Способность работать в стрессовых ситуациях и соблюдать жесткие сроки
  • Целеустремленность
  • Стратегическое мышление
  • Организаторские способности
  • Готовность работать в режиме цейтнота и условиях многозадачности
  • Ответственность за принятые решения
  • Креативность
  • Тайм-менеджмент
  • Нестандартность мышления
  • Эффективное взаимодействие с командой
  • Умение зажечь и увлечь за собой — харизматичный лидер

8. Примеры для раздела «О себе»

Раздел «О себе»- общее описание вашего профессионального бэкграунда. Он может быть оформлен в виде короткого абзаца из 1-4-х предложений или маркированного списка. Укажите те стороны вашей квалификации, которые являются неотъемлемыми компонентами вакансии, такие как направления деятельности, области специализации, ключевые компетенции, технические навыки, лицензии, сертификаты.
Далее я привожу примеры заполнения раздела «О себе», чтобы вы могли понять и наглядно представить, как это сделать правильно.

  • Опыт работы в сфере маркетинга на руководящих должностях в крупной международной компании более 5-ти лет. Имею опыт разработки маркетинговой коммуникации, реализации рекламных ТВ и Digital кампаний, разработки и создания бренд-бука. Наличие успешно реализованных проектов по укреплению и развитию бренда. Владею навыками взаимодействия с Бизнесом в части планирования и подготовки маркетинговых активностей и проведения оценки эффективности маркетинговой поддержки.
  • Опыт работы в сфере информационных технологий более 5-ти лет. Опыт управления эффективностью сайтов и рекламными кампаниями в digital канале. Знание современных маркетинговых инструментов и принципов работы основных каналов привлечения. Отличное владение навыками составления и внедрения бизнес-планов.
  • Опыт работы директором по маркетингу 5+ лет в области ИТ и комплексной системной интеграции. Значительный опыт работы по выводу и продвижению новых продуктов. Практический опыт управления крупными проектами и руководства большими командами. Наличие подтвержденных результатов на предыдущих местах работы. Знание современных и инновационных инструментов маркетинга, рекламы и PR, а также опыт успешного их применения на рынке. Опыт анализа эффективности маркетинговой активности и ее оптимизация, умение определять перспективные и приоритетные направления развития. Английский язык уровень Upper-Intermediate.
  • Опыт работы директором по маркетингу в сфере страхования и банковской сфере. Успешный опыт разработки и вывода новых продуктов на рынок. Сильные навыки управления — планирование, организация, анализ, контроль, мотивация. Наличие проектов в портфолио с конкретными результатами (повышения знания, рост доли рынка, увеличение продаж).
  • Опыт управления крупными проектами с участием подразделений с разными интересами/задачами (отдел продаж, региональные офисы, b2b клиенты, рекламные агентства и т. п.). Опыт запуска конкурсов, акций «с нуля», включая прогнозирование результата, подготовку информационных материалов, отслеживание качества реализации и оценку эффективности. Опыт кампаний с продвижением через Интернет-канал.
  • Опыт работы в области PR от 3 лет. Навыки организации мероприятий для партнеров компании, работы в медиапространстве, коммуникации с журналистами.
  • Опыт работы в сфере маркетинга в ИТ-отрасли. Понимание сферы деятельности основных игроков ИТ-рынка. Опыт участия в организации и проведении мероприятий. Владею навыками комплексной аналитики и планирования. Отличное понимание всех элементов процесса продажи товаров народного потребления от производителя до конечного покупателя. Успешный опыт ввода новых торговых марок на рынок.
  • Опыт работы в мультиканальных магазинах (omni:online и offline). Успешный опыт разработки, запуска и продвижения маркетинговой стратегии. Знание методологии маркетинговых исследований и анализа покупательского поведения, анализа ценовой политики. Отличное понимание отчетности и знание показателей эффективности (sale out, mark-on, mark-down, конверсия, ДРР, ROI, средний чек, LTV и т. п.).

Материалы по данной теме:

заказать продающее резюме


Следующие две вкладки изменить содержание ниже.
Карьерный эксперт, копирайтер по резюме и деловому письму, тренер по собеседованию, основатель и автор публикаций на bosshunt.ru.