Составляем резюме: менеджер проекта

Как составить продающее резюме для менеджера проекта (Project Manager)

Если вы не занимались активным поиском работы в последние пару лет, то ваши знания о форме, дизайне и контенте резюме уже неактуальны. Используйте рекомендации в этой статье для написания современного резюме для следующих позиций:

Младший менеджер проекта (Junior Project Manager)
Специалист по проектам (Project specialist)
Менеджер проекта (Project Manager)
Менеджер цифровых проектов (Digital Project Manager)
Руководитель комплексных проектов (Head of Complex Projects)
Менеджер проектного офиса (Project Manager Office (PMO)
Директор проекта (Project Director)

Содержание:

Подготовка
Цель поиска
Профиль должности
Обязанности
Примеры достижений/Портфолио проектов
Ключевые навыки
Профессиональные качества
Примеры для раздела «Обо мне»
Образец резюме «Руководитель инфраструктурных проектов»

1. Подготовка

Прежде чем искать новую работу, нужно провести SWOT-анализ профессиональных компетенций и на базе этого кейса создать резюме, которое будет адаптировано под современные требования рынка труда по вашей позиции/сфере/специализации. Перед тем, как приступить к созданию резюме изучите статью:

Универсальный метод написания продающего резюме

В этой публикации вы познакомитесь с кейсом, который поможет собрать всю необходимую информацию для написания продающего резюме. Продающее резюме создается под конкретную цель поиска, соответствует требованиям вакансий по аналогичным позициям и содержит определенный набор ключевых слов.

Как написать продающее резюме для конкретной вакансии

2. Цель поиска

Формулировка вашей цели поиска должна быть расположена в начале резюме. В случае, если вы хотите откликнуться на вакансию, название позиции которой отличается от вашей текущей должности, то измените ее на ту, что указана в вакансии.

Список возможных формулировок должностей:

Позиции первого уровня (1):

Координатор проектов
Помощник менеджера по проектам
Младший менеджер проекта (Junior Project Manager )
Специалист по проектам (Project Specialist)
Заместитель руководителя проекта

Позиции второго уровня (2):

Менеджер проекта/Руководитель проекта (Project Manager)
Менеджер портфеля проектов (Project Portfolio Manager)
Руководитель project-менеджеров
Руководитель комплексных проектов (Head of Complex Projects)
Руководитель IT-проектов
Руководитель направления Digital-каналы
Менеджер цифровых проектов (Digital Project Manager)
Менеджер digital-проектов
Руководитель проектов цифровой трансформации производства
Руководитель проектов по развитию цифровых решений
Руководитель проекта по модернизации клиентского сервиса
Руководитель стратегических проектов развития бизнеса
Управляющий проектами развития бизнеса
Руководитель проекта по организационному развитию
Руководитель проектов по автоматизация учета и управления
Руководитель проектов по внедрению СЭД
Руководитель стартап-проектов (Startup Project Manager)
Менеджер проектного офиса (Project Manager Office (PMO)
Руководитель проектного офиса (Head of Project Management Office)

Позиции третьего уровня (3):

Старший менеджер проекта (Senior Project Manager)
Главный проектный менеджер
Директор проекта (Project Director)
Руководитель отдела разработки и внедрения проектов
Руководитель отдела проектов

3. Профиль должности: менеджер проекта

Профиль должности — это эталон идеального кандидата, который содержит перечень требований к знаниям, навыкам, квалификации кандидата, необходимых для успешного выполнения должностных обязанностей. Описание вакансии – краткая версия профиля должности, которая включает список обязательных требований для первичного отбора кандидатов по резюме.

Фокус при скрининге резюме на позиции менеджера проектов HR-менеджеры делают прежде всего на сферы компаний, в которых работал кандидат (IT, FCMG, фармацевтика, телеком, банки, страхование, производство и т. д.) и на основные бизнес-направления проектов, которыми кандидат управлял (маркетинг, клиентский сервис, E-сommerce, интеграция, инфраструктура и т. д.). Поэтому добавьте в резюме в раздел «Цель поиска» сферы и направления проектов. Вот как это может выглядеть:

Менеджер проектов (интернет-эквайринг)
Менеджер проектов (e-commerce, ИТ-интеграция )
Руководитель проектов (промышленные предприятия, автоматизация учета и управления)
Менеджер проекта (разработка банковских продуктов и сервисов по направлениям: обслуживание клиентов, колл-центр, телемаркетинг)
Менеджер digital-проектов (Дизайн мобильных приложений). Веду digital-проекты по разработке web-сайтов, порталов, мобильных приложений, приложений для социальных сетей.

Что такое профиль должности?

Профиль должности: Менеджер проекта

Требования:

Образование:

Высшее образование.
Наличие сертификатов, подтверждающих знание методологий проектного управления (PMBOK, P2M, PRINCE2, SCRUM, P3X и др.).

Опыт работы:

Опыт управления проектами в аналогичном направлении от 2-х лет.
Наличие успешно реализованных релевантных проектов в портфолио.
Опыт управления выделенными проектными командами, в т. ч. распределенными.
Опыт ведения портфеля проектов от идеи до реализации, включая этапы: исследование рынка, отбор идей и проектов, отсев проектов, пилотирование, вывод на рынок.
Опыт успешного ведения проектов по методологии Agile.
Опыт построения ключевых бизнес-процессов проекта: организационных, аналитических, финансовых, документальных.

Навыки и знания:

Знания отраслевой экспертизы компании и предметной области проекта.
Знание бизнес-процессов.
Знание основ маркетинга.
Навык управления рисками проекта.
Владение современными системами управления проектами, задачами (Trello, Realtimeboard, Slack, Mindnode, Wrike и др.).

Задачи:

Обеспечивать своевременную реализацию проекта и контролировать выполнение ключевых показателей эффективности.
Разрабатывать стратегию развития проекта.
Предлагать варианты оптимизации экономики и увеличения маржинальности проекта.
Планировать полный жизненный цикл проекта (сроки, ресурсы, бюджеты, персонал).
Формировать и координировать проектные команды.
Управлять качеством и ожиданиями стейкхолдеров.
Разрабатывать проектную документацию, технические задания.

4. Обязанности

Ниже приведены списки обязанностей по позициям разного уровня. Это ключевые слова/словосочетания, по которым HR-менеджеры отбирают кандидатов по резюме. Дублирование название одних и тех же позиций в этом разделе, но с разным перечнем обязанностей обусловлено особенностями разных направлений проектной деятельности. Выберите из предложенного перечня те, которые соответствуют вашему опыту и распределите их по местам работы в резюме.

Помощник менеджера проектов

Сбор требований, анализ возможностей и рисков проекта.
Анализ рынка, поиск и привлечение экспертов и участников для проекта.
Участие в разработке креативной концепции проекта.
Создание тайминга, календарного плана и общей сметы проекта.
Контроль исполнения бюджета проекта.
Анализ качества выполняемых работ по проекту.
Проведение бенчмаркинга проекта, презентация результатов команде проекта.
Разработка спецификаций, технических заданий, проектной документации.
Подготовка аналитических, информационных и презентационных материалов.
Организация встреч, переговоров, совещаний.
Координация работ подрядчиков и субподрядчиков, заключение и ведение договоров.

Специалист по проектам

Координация работ по запуску проектов.
Формирование и ведение план-графиков проектов в MS Project.
Подготовка презентаций в MS Power Point.
Формирование смет проектов.
Формирование проектных команд.
Подготовка отчетных материалов по завершению этапов проектов.

Координатор проектов по операционной эффективности

Инициирование, сопровождение и реализация проектов по повышению эффективности
Формирование/анализ/автоматизация бенчмаркинг-отчетности.
Формирование аналитических моделей и их автоматизация для контроля результатов.
Участие в реализации кросс-функциональных проектов по цифровизации и digital’изации, направленных на автоматизацию внутренних бизнес-процессов.
Построение/анализ бизнес-кейсов по проектам.
Формирование презентационных, аналитических материалов для ТОП-менеджмента Компании по проектам.

Руководитель проектов (разработка и внедрение ПО)

Управление проектами разработки и внедрения ПО.
Руководство проектной командой.
Управление рисками в проекте.
Планирование и контроль исполнения задач.
Договорная работа по проекту.
Проведение переговоров на всех этапах разработки и сопровождения проектов.
Приём выполненных работ, сбор рекламаций по выполненным работам, контроль устранения замечаний.
Руководство подготовкой документации на всех этапах создания информационной системы.

Руководитель ИТ-проектов

Руководство проектами автоматизации предприятия.
Построение архитектуры единого информационного пространства: внедрение и сопровождение новых продуктов автоматизации и интеграция их с конфигурациями 1С: Предприятие.
Анализ и описание основных бизнес-процессов и рабочих мест.
Доработка информационных систем под нужды бизнес-процессов.
Организация управленческого, бухгалтерского и налогового учета.
Анализ учета: поиск и исправление ошибок.
Подготовка пользовательской документации.
Организация обучения пользователей.

Руководитель проектов (ИТ)

Управление проектами и задачами по разработке, интеграции, внедрению ИТ-продуктов.
Оценка и планирование сроков, ресурсов, бюджетов проектов.
Формирование проектных команд, мотивация.
Описание функциональных и иных требований к реализуемым проектам.
Постановка задач проектным командам (аналитикам, разработчикам, тестировщикам) и контроль их выполнения.
Управление рисками проекта.
Организация и проведение тестирование разработанных продуктов.
Контроль исполнения проектов по срокам, финансам, результатам, качеству.

Руководитель проектов (информационные системы)

Управление проектами по разработке, внедрению и сопровождению информационных систем (ИС).
Анализ потребностей и обследование бизнес-процессов заказчика.
Формирование концепции информационной системы и функциональных требований.
Участие в разработке архитектуры ИС.
Участие в системном проектировании ИС.
Подготовка технического задания.
Организация и контроль этапов работ по разработке и внедрению ИС.
Подготовка отчетных документов совместно с техническими писателями, согласование документов с заказчиком.
Сдача результатов работы заказчику.
Подготовка обоснований на развитие ИС.

Руководитель бизнес-проектов (e-commerce)

Планирование работ по бизнес-проектам электронной коммерции.
Реализация проектов в соответствии с утверждёнными целями, сроками и бюджетом.
Управление проектами по внедрению информационных систем.
Проведение тендеров, постановка задач и контроль их выполнения подрядчиками.
Постановка задач членам проектной команды
Экспертиза и контроль качества результатов работы проектной команды.
Согласование проектных документов с внутренним заказчиком.
Еженедельная отчетность по проектам.

Управляющий проектами развития бизнеса

Управление проектами развития (одновременно от 3-х до 7-ми).
Участие в разработке маркетинговых и рекламных мероприятий.
Инициация, разработка и управление новыми проектами.
Создание и руководство проектными группами.
Отслеживание конъюнктуры рынка, конкурентов.
Поиск новых возможностей развития бизнеса.
Запуск новых направлений бизнеса.
Формирование ТЗ для программистов и верстальщиков, аутсорсеров.
Привлечение подрядчиков для реализации стратегии развития.

Руководитель стратегических проектов развития бизнеса

Генерация и проработка проектных инициатив, направленных на достижение стратегических целей.
Разработка проектной документации, выбор фреймворка для реализации проекта (жесткие или гибкие методологии в зависимости от типа проекта).
Защита проектных инициатив и проектов на Инвестиционном комитете.
Набор и управление командой проекта.
Управление реализацией проекта, управление изменениями.
Коммуникация со стейкхолдерами и потенциальными клиентами.

Руководитель проектов

Управление полным циклом проектных работ:

предпроектное обследование;
сбор, анализ, структурирование требований заказчика;
определение целей, задач и результатов проекта;
подготовка проекта к реализации, определение «контрольных» точек и ключевых параметров;
определение состава работ, необходимых для проработки и внедрения проекта;
оценка продолжительности работ, составление критического пути, оценка и описание рисков;
определение требуемых ресурсов и оценка их стоимости, создание смет и бюджета проекта;
определение ключевых компетенций, необходимых участникам команды проекта, описание требований к проектным ролям;
формирование команды проектов, распределение и расстановка по ролям;
мониторинг отклонения от плана, контроль изменения бюджета проекта, корректировка плана;
решение всех организационных и административных вопросов;
контроль подготовки необходимой документации проекта;
отчетность об исполнении проектов;
участие в разработке/подготовке тендерной документации для внедрения нового проекта.

Руководитель проектов цифровой трансформации

Реализация ИТ и цифровых проектов компании.
Формирование команды проекта.
Анализ и описание бизнес-процессов, сбор и структурирование информации для проекта.
Формулирование требований к программному продукту.
Определение технологий и используемых программных решений.
Проектирование юзер-интерфейса, формата и способа взаимодействия между пользователем и программой.
Инициация и принятие решений об изменениях в проекте.
Решение эскалированных проблем по проекту.
Внедрение продукта в бизнес.

Руководитель проектов по развитию цифровых решений

Управление проектами разработки банковских продуктов и сервисов.
Участие в формировании стратегии развития цифрового продукта.
Определение KPIs команды.
Составление и приоритизация бэклога продукта.
Проектирование бизнес-процессов.
Разработка требований к цифровому продукту по проектам.
Формирование дорожной карты развития цифрового продукта.
Формирование бизнес-требований.
Описание пользовательской логики.
Создание прототипов.
Взаимодействие с разработчиками.
Участие в пользовательском бизнес-тестировании, формирование перечня дефектов, их приоритизация.

Руководитель ИТ проектов (B2G)

Выяснение требований к реализации проекта, подготовка ТЗ.
Подготовка и координация работ с другими подразделениями по разработке спецификаций, бюджетов и планов проекта.
Формирование и управление проектными командами.
Постановка и контроль выполнения задач.
Оперативное взаимодействие с Заказчиками на этапе выполнения проектов.

Руководитель проекта поддержки эквайринга

Ведение проектов эквайринга и смежных направлений бизнеса.
Выгрузка и обработка данных из Oracle.
Аналитическое сопровождение подразделений.
Подготовка аналитических справок и служебных записок.
Подготовка регулярной отчетности для ключевых клиентов Банка.
Составление ежедневной и еженедельной статистики по эквайринговым транзакциям.
Поддержание работоспособности процессов, формирование и ведение справочников, автоматизация процессов.

Менеджер проектов (интернет-эквайринг)

Управление крупными ИТ проектами (онлайн-платежи).
Экономическое обоснование проекта, разработка верхнеуровневых требований/заданий, BRD.
Работа с финансово-экономической моделью сервиса интернет-эквайринг для ТСП/агрегаторов/банков-агентов.
Первичная технологическая проработка проектов электронной коммерции.
Разработка юридических конструкций договоров с контрагентами и клиентами.
Разработка схем расчетов для проектов электронной коммерции.
Оценка и контроль исполнения плановых показателей по проекту.
Взаимодействие с Сервис-провайдерами и службами банка в процессе проработки и реализации проектов.
Тестовая интеграция при подключении услуг по проектам интернет-экварийнга.
Ведение договоров интернет-эквайринга с контрагентами.
Подготовка презентационных материалов/инструкций.
Организация и контроль продаж, ведение p&l.
Составление отчетных форм, аналитика про проектам электронной коммерции.

Руководитель направления развития интернет-эквайринга

Привлечение и сопровождение крупных мерчантов на обслуживание эквайринговых платежей.
Развитие сотрудничества с контрагентами в части дополнительных каналов продаж продукта (провайдерские схемы работы).
Контроль эффективности эквайринговых платежей, формирование планов продаж и декомпозиция на розничную сеть Банка.
Построение финансовой модели продукта/ типовых форм калькулятора расчета продукта Интернет-эквайринга и защита материалов на Комитетах Банка.
Взаимодействие с платежными системами в части внедрения новых сервисов и согласования индивидуальных программ.
Обновление договорной базы по продукту интернет-эквайринг (разработка типовых форм Договоров о присоединении, ИТО).

Руководитель проектов (банки)

Управление проектами разработки банковских продуктов и сервисов по направлениям: обслуживание клиентов, колл-центр, телемаркетинг.
Внедрение новых технологий и системы контроля качества обслуживания для клиентов.
Разработка и контроль выполнения KPI по обслуживанию клиентов.
Внедрение системы измерения операционных и качественных показателей обслуживания клиентов: 2-х уровневая поддержка, входящая и исходящая линии, телемаркетинг, группа по обработке письменных и электронных запросов клиентов, группа по обработке претензий, группа контроля качества.
Разработка функциональных и бизнес-требований к ИТ-системам.
Координация работ по интеграции с ИТ-системами компании (ERP, Казначейство, CRM, MES и пр.).
Управление кросс-функциональными командами.

Руководитель проектов по внедрению СЭД

Управление жизненным циклом проекта по внедрению СЭД.
Сбор и анализ бизнес-требований.
Разработка и согласование проектной документации.
Управление ожиданиями заказчика и рисками проекта.
Управление бюджетом проекта, контроль рентабельности, перерасхода бюджета.
Участие в пресейле проектов СЭД.

Руководитель проектов (решения по информационной безопасности)

Управление проектами по внедрению решений и консалтингу в сфере информационной безопасности.
Планирование проекта (календарное, бюджетное).
Управление содержанием проекта и ожиданиями заказчиков.
Управление сроками.
Управление стоимостью, внутренними трудозатратами и затратами подрядчиков.
Управление качеством.
Управление ресурсами проектной команды.
Управление коммуникациями.
Управление рисками.
Управление изменениями в проекте.
Ведение проектной и отчетной документации.
Организация и контроль заключения расходных договоров по проектам.
Мониторинг эффективности работы представителей подрядных организаций по проектам.

Руководитель проекта по организационному развитию

Организация процессного управления в компании: бизнес-моделирование, регламентация и создание методологической основы для разработки и внедрения регламентирующих документов.
Регулирование структуры компании: определение оптимального состава руководящих должностей, численности подразделений, их функций, полномочий, взаимодействий, необходимых для эффективной реализации бизнес-процессов и достижения поставленных стратегических целей компании.
Внедрение системы стратегического управления: формирование стратегической карты целей компании; постановка функций генерального менеджмента; разработка системы планирования, учета и контроля сбалансированных показателей (BSC).
Инициирование и участие в проектах, направленных на автоматизацию бизнес-процессов, развитие и вовлеченность персонала, нормирование и снижение расходов.
Внедрение ИТ-сервисов для контроля работы компании и управления компанией, формирование и контроль реализации ИТ-стратегии, сопровождение внедрения ERP-системы.

Руководитель проекта по модернизации клиентского сервиса

Руководство Контактным центром.
Участие в разработке архитектуры решений, проектирование предложений по развитию/модернизации Контактного центра.
Разработка и ведение мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания, информирования, кросс-функциональных отношений и т.п.
Диагностика и устранение сбоев в работе КЦ.
Выгрузка и анализ статистики, формирование отчетности.
Оценка выполнения бюджетных показателей, составление графика работ и расчет трудозатрат.
Решение кросс-функциональных вопросов и сложных ситуаций, их урегулирование.
Решение кадровых/административных вопросов.

Руководитель отдела разработки и внедрения проектов

Управление портфелем проектов.
Детальное планирование необходимых ресурсов под каждый проект.
Внедрение новых технологий и проектов с целью увеличения конкурентных преимуществ на рынке и уровня клиентского сервиса.
Обеспечение пользователей информацией и материалами по проектам/продуктам/технологиям.
Поддержка пользователей в процессе внедрения.

Руководитель портфеля проектов

Комплексное ведение портфеля проектов по заказчикам (5-7 проектов одновременно).
Реализация полного цикла проектов по пилотированию, внедрению и интеграции ПО к Клиентам:
— сбор и анализ требований со стороны заказчика;
— планирование сроков, ресурсов, бюджетов и пр.;
— коммуникация с заказчиками, постоянная обратная связь;
— проработка и отслеживание приоритетов в портфеле проектов;
— презентация и сдача проектов заказчикам.
Управление проектной командой аналитиков, инженеров, разработчиков.
Формирование отчётности.

Руководитель комплексных проектов

Управление комплексными проектами и портфелем проектов.
Разработка стратегии развития проекта и реализации проекта.
Организация маркетинговых исследований (составление концепции по мониторингу и исследованиям, ценообразованию).
Составление и контроль исполнения экономической модели проекта.
Построение ключевых бизнес-процессов проекта: организационных, юридических, финансовых, аналитических, документальных.
Разработка план-графиков проектов.
Обеспечение исполнения и контроля за полным циклом проектных работ от участия в «пресейле» до этапа завершения проекта (анализ проекта, планирование, выполнение, отчетность).
Разработка бюджета доходов по проектам (БДР) и бюджета движения денежных средств (БДДС).
Обеспечение инфраструктуры для быстрого масштабирования проекта.
Поиск путей оптимизации экономики, увеличения маржинальности.
Контроль соблюдения бюджета проекта.
Оптимизация финансовых потоков проекта.
Организация работы субподрядных организаций.
Контроль уровня удовлетворенности клиентов.
Участие в подготовке предложений для клиентов.
Разработка стратегии и концепции продвижения, подготовка смет и презентаций.
Организация инфраструктуры и документооборота.

Директор проекта

Управление проектом по созданию и доработке информационной системы.
Управление изменениями, ресурсами и сроками в рамках проекта.
Организация эффективного взаимодействия всех участников проектной команды.
Управление изменениями информационной системы:
— консолидация заявок на доработку системы;
— определение технической возможности и необходимости доработок системы;
— контроль реализации утвержденных изменений системы.
Формирование и согласование функциональных требований в рамках создания, модернизации или доработок информационной системы.
Участие в разработке предложений по совершенствованию нормативной и методологической базы.
Контроль работы внешних исполнителей.

Руководитель проектного офиса

Организация и ведение проектной деятельности Блока поддержки бизнеса (направления: Клиентский сервис, АХО, Логистика, Документооборот, HR, ИТ, и др.).
Ранжирование поступающих инициатив, распределение по приоритетам.
Разработка и продвижение методологии управления проектами и контроля её соблюдения.
Развитие инфраструктуры управления портфелем/программами/проектами.
Управление командой менеджеров проектов портфеля: организация рабочих групп и формирование кросс-функциональных команд; обучение и мотивация.
Осуществление текущего контроля над всеми процессами управления проектами.
Диагностика, моделирование, регламентация и оптимизация бизнес-процессов с дальнейшей их автоматизацией. Построение моделей “as is”,”to be”.
Разработка и автоматизация нового процесса: сбор, формирование и анализ требований (внутренние и внешние заказчики), определение требований и метрик качества результатов, выбор оптимального ИТ-решения для автоматизации; постановка задач для реализации, проведение переговоров и выбор подрядчика, контроль реализации и тестирования.
Составление план-графиков, бюджета, KPI, карты рисков.
Мониторинг достижения поставленных целей по изменениям.
Организация тендерной и договорной и работы.
Поиск и подключение подрядчика.
Оценка и мониторинг рисков, формирование планов реагирования на риски.
Мониторинг исполнения SLA.
Организация документооборота и архивирования проекта.
Формирование отчетности для руководства компании о ходе реализации проектов.
Развитие, внедрение и поддержка информационной системы управления проектами.
Урегулирование ресурсных конфликтов.

4. Примеры достижений менеджера проекта

Достижения в резюме менеджера проектов — это портфолио проектов. Добавьте ключевые проекты за последние 5-10 лет. Используйте предложенные ниже примеры как основу для описания собственных проектов. Они должны также отражать основные KPIs с учетом задач позиции, на которую вы претендуете в настоящее время.

Ключевые показатели эффективности управления проектами

Прибыльность проекта (ROI)
Рентабельности проекта
NPV
IRR
Срок окупаемости
Размер отклонений от плана и бюджета проекта
Соблюдение сроков реализации проекта
Удовлетворенность заказчика/клиентов/пользователей
Количество рекламаций от клиентов
Сокращение времени вывода продукта на рынок
Улучшение загрузки ресурсов во время реализации проекта
Коммерческие показатели проектов

Примеры проектов

Развитие отечественной компонентной базы в сельскохозяйственном и строительно-дорожном машиностроении, в процессе.
Проекты по организации сервисно-ориентированного подхода в оказании ИТ-услуг, 2019.
Внедрение технологического решения для автоматизации процессов управления ИТ-активами, 2019
Разработка SAM бизнес-модели, 2018
Предоставление услуг по управлению программным обеспечением в виде управляемого сервиса, 2017
Участие в комплексном проекте по созданию научно-технического отдела по разработке базовых технологий производства приоритетных электронных компонентов, оптимизации продуктовой линейки, повышения качества, внедрения новых технологий, 2016
Ведение проектов по разработке и внедрению корпоративной информационной системы на платформе MS Dynamics AX (Axapta) и интеграции ее с другими программными средствами, период работы/год окончания/в процессе.
Ведение проектов по внедрению и поддержке TMS, WMS, CRM и других систем, период работы/год окончания/в процессе.
Проекты по развитию ИТ-процессов и ИТ-инфраструктуры, период работы/год окончания/в процессе.
Расчет лицензионного статуса по использованию программного обеспечения, период работы/год окончания/в процессе.
Внедрение технологического решения для автоматизации процессов управления ИТ-активами, период работы/год окончания/в процессе.
Разработка и внедрение собственного CDN, период работы/год окончания/в процессе.
Создание сетевой и серверной архитектуры территориально-распределенной, защищенной, контролируемой сети на основе CISCO с количеством критически важных узлов более 1300 (сервера, маршрутизаторы, SAN и др.), период работы/год окончания/в процессе.
Создание виртуальной инфраструктуры и миграция критических приложений в ЦОД с достижением целевых показателей SLA по доступности и мощности, период работы/год окончания/в процессе.
Внедрение системы виртуализации серверов на основе VMWare ESXi, период работы/год окончания/в процессе.
Разработка методик стресс-тестирования информационных систем, период работы/год окончания/в процессе.
Внедрение сервисной модели поддержки пользователей по методикам ITIL, период работы/год окончания/в процессе.
Модернизация системы документооборота: внедрение внутреннего ЭД на базе 1С, период работы/год окончания/в процессе.
Управление проектами по созданию и совершенствованию систем, процессов и интерфейсов платформы b2b, операционной системы учета договоров страхования, период работы/год окончания/в процессе.
Ведение ИТ-проектов Операционного блока, период работы/год окончания/в процессе.
Управление портфелем проектов по внедрению информационных систем, по разработке и сопровождению ПО, период работы/год окончания/в процессе.
Развитие контактного центра и повышение роли цифровых каналов и интеллектуальных помощников. Развитие web-чатов, голосового помощника, чат-ботов и др., период работы/год окончания/в процессе.
Разработка коммуникационных проектов диджитал в банке: розничный интернет-банк и мобильное приложение, cайт, период работы/год окончания/в процессе.
Развитие основных платежных сервисов CARDPAY на сайте и в мобильных приложениях, период работы/год окончания/в процессе.
Проекты по трансформации традиционных процессов телекома и переход на Data-driven подход в областях: планирование развития сети, управления инцидентами, управления качеством, HR, проекты цифровой экономики, социальные проекты, период работы/год окончания/в процессе.
Комплексные проекты по цифровой трансформации производства и их реализация с целью повышения эффективности производства, период работы/год окончания/в процессе.
Развитие цифрового продукта единой CRM-системы (>35 000 клиентов). Вывел 5 заказов в промышленную эксплуатацию, период работы/год окончания/в процессе.

Как создать и добавить в резюме портфолио проектов

В резюме подробное описание проектов включать не нужно. Будет достаточно добавить ссылку на портфолио проектов.

Самый простой способ создать портфолио — использовать Google Документы (docs.google.com). Также вы можете разместить портфолио в Интернете на любом ресурсе, которым вы пользуетесь.
Используйте для описания проекта шаблон.
Разместите портфолио онлайн и переведите длинную ссылку в короткую с помощью сервисов коротких ссылок. Например, bitly.com.
Добавьте ссылку на портфолио в резюме на сайте hh.ru в раздел «Обо мне».
Добавьте специальный раздел «Портфолио проектов» и разместите его на самом видном месте в резюме для кадровых агентств.

Шаблон описания проекта

Название проекта/краткое описание
Название компании, в которой работали над проектом
Период работы над проектом, статус (завершен/в процессе)
Ваша роль в проекте
Цели и задачи проекта
Результаты проекта

Пример портфолио проектов

Портфолио проектов

Имя, Фамилия
Позиция
Телефон
Email

Ключевые проекты по развитию ИТ-процессов и ИТ-инфраструктуры

1. Внедрение корпоративных информационных систем, компания «ХХХ», 2019 — в процессе.

Роль: руководитель проектных групп

Цель: Внедрение автоматизированных информационных систем

Задачи:

анализ бизнес-процессов.
разработка проектной документации, плана внедрения автоматизированных информационных систем.
разработка методологических материалов для внедрения и эксплуатации АИС.
проведение технических работ по инсталляции АИС (полный цикл).
организация и проведение обучающих курсов по работе с АИС.
организация и контроль внесения доработок в АИС (сбор ожиданий пользователей, составление описания бизнес-процесса, реализация доработок АИС).

Результаты:

Внедрение сервисного подхода к управлению ИТ.
Внедрение системы электронного документооборота и системы управления поручениями.
Внедрение системы IP–телефонии.
Внедрение системы информационной безопасности, системы антивирусной защиты.
Внедрение системы видеонаблюдения, система контроля доступа.

2. Перевод IT бизнес-процессов на сервисно-ориентированную модель, компания «ХХХ», 01.2018 — 12.2018, завершен.

Роль: руководитель проекта

Задачи:

Разработка новой модели оказания ИТ-услуг (каталог услуг, пользовательское соглашение, параметры SLA, тарификация).
Автоматизация новой модели оказания ИТ-услуг.
Совершенствование процессов оказания услуг по разработанной модели.

Результаты:

Разработка и запуск с «нуля» модели «ZZZ», включая этапы: исследование рынка, отбор идей и проектов, отсев проектов, пилотирование, автоматизация и оптимизация услуг.

Опыт работы с ТОП-клиентами

Кроме портфолио также важной информацией в резюме руководителя проектов является информация об опыте работы/взаимодействия с ключевыми клиентами/заказчиками/партнерами/поставщиками за время работы в компании. Перечислите названия ТОП-овых компаний. Например,

Опыт работы с ТОП-клиентами по отраслям:

энергетика: «Х», «Y» и др.
строительство: «Х», «Y» и др.
нефть и газ: «Х», «Y» и др.
телеком: «Х», «Y» и др.
банки: «Х», «Y» и др.
фармацевтика: «Х», «Y» и др.
ИТ: «Х», «Y» и др.
FMCG: «Х», «Y» и др.
ФОИВЫ: «Х», «Y» и др.

Такой список подтверждает вашу экспертизу в отрасли и наличие налаженных контактов с основными игроками определенных сегментов рынка.

Как составить хорошие примеры достижений: 5 золотых правил

6. Ключевые навыки

Далее я привожу список навыков, которые требуются для успешного выполнения работы на позиции менеджера проекта. Выберите навыки, которыми владеете и включите их в резюме. Рекомендую выделить в отдельный блок технические навыки. Как заполнить раздел по техническим компетенциям прочитайте в статье «Составляем резюме: Директор по ИТ».

Анализ данных
Анализ кода
Анализ бизнес-показателей
Анализ бизнес-процессов
Аналитические исследования
Автоматизация бизнес-процессов
Автоматизация документооборота
Бюджетирование
Бизнес-планирование
Ведение переговоров
Ведение план-графиков проектов
Внедрение систем информационной безопасности
Интеграция автоматизированных систем
Информационные технологии
Информационная безопасность
Информационные системы
Моделирование целевых систем
Навыки процессного управления
Обучение проектных команд
Проектный менеджмент (Project management)
Проектная документация
Подготовка презентаций
Планирование
Постановка задач по SMART
Проведение тендеров
Расстановка приоритетов
Разработка концепции проекта
Разработка и внедрение системы KPI
Разработка бизнес-требований
Разработка функциональных требований
Разработка технических заданий
Разработка регламентов, инструкций
Риск-менеджмент
Разработка ПО
Руководство командой разработчиков
Систематизация бизнес-процессов
Стратегическое планирование
Системная интеграция
Системы мониторинга ИТ-инфраструктуры
Системы виртуализации
Cистемы управления базами данных
Стартап-проекты (Start-up projects)
СЭД
Серверное программирование
Управление проектами
Управление командой проекта
Управление рисками проекта
Управление подрядчиками
Участие в тендерах
Формирование проектных команд
Формирование смет проектов
Финансовая отчетность
Эквайринг
Электронная коммерция
MS Visio
MS Access
ТОС
CCPM
MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Project, Outlook)
SAP
SmartPlant
Oracle
Enovia Dassaul
JIRA
Битрикс24
CRM
1С
Agile
Scrum
Kanban
Waterfall
ГОСТ Р54896
PMI
PMBOK
ITIL
IPMA
ASAP
Project Server
Atlassian (Jira, Confluence)
WMS, TMS, ERP, SCM
Java
Swift
Objective-C

7. Профессиональные качества

Список личностных качеств, которые требуются для необходимого уровня исполнения должностных обязанностей. Выберите 3-4 качества, которыми вы обладаете и включите в резюме/сопроводительное письмо по своему усмотрению. Это необязательный раздел резюме для заполнения.

Аналитическое мышление
Высокая ориентация на клиента
Готовность работать в режиме многозадачности и ограниченности во временных ресурсах.
Дипломатичность
Коммуникабельность
Критическое мышление
Инновационность: способность генерировать и «продавать» новые идеи.
Лидерские качества, способность вдохновлять и мотивировать команду.
Лидер, ориентированный на результат с соблюдением сроков, бюджета, ресурсов, для которого главное не организация труда, а достигнутый результат.
Математический склад ума
Нацеленность на результат
Нацеленность на максимальную самореализацию
Системный подход к решению задач
Структурное мышление
Стратегическое мышление
Самостоятельность в принятии решений
Способность брать на себя ответственность за выделенный проект.
Способность обрабатывать и анализировать проектную информацию и ход выполнения проекта.
Способность прогнозировать, предлагать альтернативные решения по управлению рисками, сроками проекта, стоимостью.
Способность мыслить не проблемами, а решениями.
Способность работать в режиме нон-стоп.
Способность быстро реагировать на изменения и экспериментировать.
Стрессоустойчивость
Способность обобщать технические детали до уровня понимания оппонента.
Способность работать в режиме многозадачности.
Способность выявить проблему, оценить ее масштаб и потенциальную пользу от ее решения.
Способность самостоятельно моделировать будущее, видеть и оценивать риски, принимать решения в рамках общей концепции проекта.
Организаторские способности
Ориентация на результат для бизнеса, а не на процесс в формате сопровождения.
Оперативность в принятии решений
Умение быстро адаптироваться к условиям работы.
Умение детализировать сложные проблемы и формулировать планы развития процессов.
Умение вести несколько стратегически важных проектов нашей команды различной величины и продолжительности.
Умение быстро реагировать на изменения рынка, работать в условиях динамично меняющихся целей и задач.
Умение структурировать исходные требования и гибко реагировать на их изменение в ходе проекта
Умение работать с разнородной проектной командой.
Умение управлять кросс-функциональными распределёнными командами.
Умение отстаивать свою позицию и договариваться о взаимовыгодных условиях.
Умение понять проблемы/задачи бизнеса и предложить решение со стороны ИТ.
Умение создавать эффективные команды, вдохновлять их и мотивировать.
Умение четко ставить цели и фокусироваться на результате
Умение оперативно решать возникшие проблемы и быстро принимать решения.
Умение нанимать/увольнять, адаптировать, обучать, развивать, мотивировать и контролировать команду, планировать работу сотрудников и расставлять приоритеты в задачах и проектах.
Умение аналитически обобщать экономическую информацию.
Умение видеть автоматизируемый процесс в целом и аргументировать предлагаемое решение
Умение управлять экономическими показателями проекта и оценивать трудозатраты с учетом подходов к реализации проекта, ограничений и рисков.
Умение управлять ожиданиями заказчика, предупреждать любые сложные ситуацию.
Умение управлять требованиями к продукту и проекту, и коммуницировать их команде разработки.
Умение мыслить нестандартно в сложных ситуациях, способность в сжатые сроки анализировать большой объем информации и переключаться между разноплановыми задачами.
Умение быстро разбираться в новых прикладных областях.
Умение вести переговоры, защищать интересы проекта, грамотно отстаивать свою точку зрения, фиксировать результаты.
Умение быстр реагировать в критической ситуации, решать проблемы заказчика, устранять любые конфликты в рамках крупных проектов.
Умение находить решения в нестандартных ситуациях.

8. Примеры для раздела «Обо мне»

Раздел «Обо мне» — общее описание профессионального бэкграунда кандидат. Он может быть оформлен в виде короткого абзаца из 1-4-х предложений или маркированного списка. Укажите те стороны вашей квалификации, которые являются неотъемлемыми компонентами вакансии, такие как направления деятельности, области специализации, ключевые компетенции, технические навыки, лицензии, сертификаты, дополнительное образование. Например:

Помощник менеджера проекта:

Умею: организовать работу большой проектной команды; выстраивать конструктивные деловые отношения, излагать свои мысли в форме презентаций, схем, таблиц; самостоятельно составлять сметы, календарь мероприятий, план расходов и доходов, разрабатывать презентации и другую проектную документацию; расставлять приоритеты и оперативно решать проблемы.
Способен быстро разбираться в новых прикладных областях и переключаться между разноплановыми задачами.Опыт управления кросс-функциональными командами от 6 до 50 человек (продакты, дизайнеры, технические писатели, разработчики и др.).
Знаю, как в банке совместить разработку в Scrum, Kanban с Waterfall. Умею аргументировать свои решения и договариваться с другими стейкхолдерами/подрядчиками. Могу легко синхронизировать с другими проектами банка и линейными задачами розничного блока, подсветить проблемные места и предложить варианты решения.

Менеджер проекта:

Опыт работы менеджером проектов в системном интеграторе\компании разработчике более 3-х лет. Имею опыт одновременного управления разработкой нескольких высоконагруженных проектов и управления распределенными командами от 10 до 30 человек. Продвинутый уровень владения MS Office, MS Project и ключевых PMS. Экспертное понимание особенностей различных методологий управления проектами. В наличии сертификаты в области управления проектами.
Опыт работы 2 года в качестве руководителя проектов по разработке программного обеспечения, внедрению автоматизированных систем в банковской сфере. В портфеле 4 успешно выполненных проекта от инициации проекта до внедрения в промышленную эксплуатацию. Хорошее знание бизнес-процессов корпоративного бизнеса банка: ДБО, РКО. Опыт успешного ведения проектов по методологии Agile.
Опыт работы в качестве Project/Product manager 5 лет в Fintech компаниях (онлайн-кошельки, платежные системы и пр.). Понимание всего жизненного цикла разработки ПО. Опыт работы в соответствии с методологией Scrum и с удаленной командой разработчиков.
Более 5-ти лет опыт участия в ИТ-проектах от идеи до релиза и последующей поддержки. Успешный опыт создания web-решений. Опыт создания проектного офиса для крупных структур с сетью дочерних зависимых обществ. Экспертное знание различных методологий разработки продуктов и понимание, какую применить в зависимости от контекста.
Опыт в консалтинге в реализации проектов цифровой и ит-трансформации. Хорошее знание математической статистики и ключевых методов анализа данных: проверка гипотез, задачи регрессии и классификации. Опыт управления проектной командой от 8 до 30 человек. Понимание методик Scrum, Kanban, Waterfall. Навыки работы с jira, confluence, project, avaza.
Опыт управления территориально распределенными проектными командами до 100 человек. Опыт создания и внедрения ИТ-продуктов. Подтвержденный опыт работы по автоматизации бизнес-процессов на крупных производствах. Английский язык на разговорном уровне. Сертификация по управлению проектами (PMP, PME, PRIME).
Опыт работы 7 лет в ИТ-консалтинговых компаниях и ИТ-интеграторах. Опыт управления портфелями и программами проектов. Знание современных корпоративных ИТ-архитектур крупных предприятий и холдингов. Знание моделей управления ИТ (Операционной модель, Процессная модель ИТ, модель сорсинга, KPI, SLA, OLA). Опыт управления проектами трансформации ИТ-функции крупных компаний. Опыт реализации проектов по оценке эффективности ИТ-крупных компаний, в том числе бенчмарк ставок и стоимости услуг. Сертификаты ITIL, PMP, IOP, Cobit, TOGAF. Знание ключевых технологий Cisco, IBM, Microsoft, VMWare и принципов построения комплексных ИТ-сервисов.
Успешный опыт руководства проектами по автоматизации научно-производственных предприятий; опыт интеграции нескольких информационных систем в единое информационное пространство. Экспертное знание 1С: УПП. Опыт руководства внедрением PLM, PDM. Имею опыт анализа учета: поиск ошибок и их исправление; опыт организации управленческого, бухгалтерского и налогового учета; опыт описания и анализа бизнес-процессов предприятия.
Опыт работы с проектами по внедрению CRM/ERP-систем, разработке сайтов. Опыт сбора требований, моделирования процессов и написания ТЗ. Хорошее знание продуктов 1С-Bitrix24/ 1С-Bitrix. Знание PHP, JavaScript, MySQL. Опыт интеграции 1С с другими учетными системами.
Опыт организации разработки и внедрения ИС автоматизации деятельности организации (ERP, CRM, BI, SCM, документооборот и т.п.). Практический опыт бизнес- и системного анализа, разработки отчетных документов и использования нотаций (IDEF0, IDEF1, BPMN, UML, ARIS и т.п.), способность самостоятельно выявить и описать в нотации бизнес-процессы. Опыт участия в проектировании архитектуры ИС, понимание SOA, интеграционных механизмов, принципов организации единого информационного пространства, способность самостоятельно предложить общие архитектурные решения. Опыт участия в проектировании интерфейсов ИС (Axure, Balsamiq Mockups, Sketch и т.п.), способность самостоятельно подготовить эскизы интерфейсов и схему их взаимосвязи. Понимание основ реляционных баз данных, способность самостоятельно разработать концептуальную модель данных.
Опыт работы в роли руководителя ИТ-проектов более 3-х лет. Опыт реализации проектов полного цикла разработки ПО. Опыт организации и оказания услуг технической поддержки/сопровождения информационных систем. Знание и понимание методологии управления проектами и подходов к выстраиванию структур управления территориально распределенными проектами. Опыт лицензирования ПО. Знание ГОСТ серий 34 и 19.
Опыт управления проектами по автоматизации бизнес-процессов торгового предприятия при помощи продуктов 1С: БП, КА, ЗУП. Опыт управления (на уровне тимлида) командой разработчиков 1С (3 – 5 человек). Экспертные знания архитектуры решений на базе 1С, знания способов интеграции продуктов 1С между собой и с внешними системами. Экспертное знание языка запросов. Отличные навыки программирования на платформе 1С 8.х, работы с обычным и управляемым приложением.
Менеджер по сопровождению проектов. Опыт работы по подключению партнеров в области e-commerce в IT компаниях, связанных с вопросами интеграции на уровне IT, а также на уровне операционной деятельности. Глубокое понимание работы интернет-эквайринга, НКО, систем биллинга, стандартных CMS.
Менеджер проектов (интернет-эквайринг). Реализованные проекты по запуску Интернет эквайрингового бизнеса ( In-House решение, Аутсорсинговые решения SP). Опыт управления проектами по разработке и внедрению программно-аппаратных комплексов. Опыт работы с высоко-нагруженными системами. Экспертные знания в области E-Commerce ( Правила МПС и технику платежей, Законодательства РФ, основные тренды развития и пр.), знание технологий карточного процессинга, платежные системы, интернет-эквайринга. Наличие сертификатов в области управления проектами. Глубокое понимание экономики проектов электронной коммерции, правила платежных систем (Visa, MasterCard, МИР), требования законодательства РФ к индустрии банковских карт и безналичных платежей (266-П, 115-ФЗ и т.д.). Опыт внедрения, развития, сопровождения проектов интернет-эквайринга. Ссылка на портфолио успешных завершенных проектов: ссылка.
Руководитель портфеля проектов. Широкий опыт ведения проектов по интеграции и кастомизации ПО для внешнего заказчика. Предоставление портфолио по успешно завершённым проектам в роли руководителя по запросу.
Руководитель проектного офиса. Опыт реализации сложных задач системной интеграции и программного обеспечения. Знание и умение применить на практике современные телекоммуникационные технологии, инструменты хранения, передачи и обработки данных, сетевые технологии и протоколы, политики информационной безопасности и методы защиты информации. Понимание финансовой составляющей проектов, умение управлять экономическими показателями проекта и готовность нести за них ответственность
Руководитель IT проектов. Опыт работы в софтверной компании 5 лет и 3 года руководителем IT проектов в заказной разработке. Наличие портфолио с успешными проектами: мобильные приложения, веб сервисы. Ссылка на портфолио проектов: ссылка.
Руководитель отдела разработки и внедрения проектов. 8+ опыт работы в области проектного управления и успешный опыт управления проектными командами. Опыт управления сложными и комплексными проектами. Знание методологий ITIL/ITSM. Практика SAP EWM в крупных логистических, торгово-производственных компаний.
В портфолио 10 проектов, запущенных в продуктивную эксплуатацию. Ссылка на портфолио: ссылка.