Чаще всего в резюме встречается вот такой набор навыков-клише: работоспособность, самостоятельность, надежность, активная жизненная позиция, инициативность, настойчивость, коммуникабельность, ответственность, дисциплинированность, обучаемость, самоорганизованность, пунктуальность, работа в команде, многозадачность, организаторские способности, и конечно же – стрессоустойчивость. Все перечисленные навыки относятся к группе гибких навыков. Давайте для начала определимся с понятием «гибкие навыки».

Гибкие или мягкие навыки (Soft skills) — комплекс непрофильных и неспециализированных навыков, которые относятся к категории личностных профессиональных качеств. В популярной модели оценки компетенций персонала, которую разработала американская компания Lominger, оцениваются именно гибкие навыки. Модель оценки компетенций Ломингера содержит полный набор профессиональных и личностных качества человека, например, его работу в команде, способность к обучению, умение работать в неопределенной ситуации и многие другие.

Гибкие навыки помогают выполнять должностные обязанности в независимости от рода деятельности (профессии) и не связаны с конкретной предметной областью (специализацией или сферой). Например, для позиций уровня «руководитель», независимо от сферы деятельности, будет одинаково важно наличие стратегического мышления — хеликоптер вью (англ. Helicopter View (Helicopter – вертолет, View – смотреть) — стратегическое видение, умение изменять точку зрения для поиска оптимального решения поставленной задачи и достижения цели и т. д. Другими словами, хеликоптер вью – это способность видеть процесс как стратегически, чтобы линия горизонта была далеко за зоной ответственности, чтобы можно было увидеть процесс, как часть общей системы, его влияния на систему и общие результаты; так и максимально погрузиться в детали, рассмотреть подробности той или ной части процесса. Руководитель должен уметь посмотреть на ситуацию со стороны, т. е. находясь вне процесса и наоборот находясь внутри процесса, при этом в зависимости от того какое ваше положение вы будете видеть соответствующие плюсы или соответствующие минусы.

Таким образом большинство гибких навыков в отличие от жестких навыков не зависят от специфики конкретной работы. Т. е. одними и теми же гибкими навыками могут владеть люди разных профессий. Следует отметить, что существует пять ТОП-гибких навыков, которые являются самыми важными при отборе кандидатов независимо от того, на какой позиции находится кандидат и в какой сфере работает. Вот пример запроса работодателя из описания вакансии на сайте hh.ru касаемо гибких навыков, необходимых для выполнения задач: «На этой позиции мы видим кандидата: амбициозного, харизматичного лидера, умеющего находить оптимальные и рациональные решения, брать на себя ответственность и оправданные риски».

Как уйти от клише в резюме?

Я предлагаю немного расширить описание гибких навыков в резюме. Я подготовила для вас примеры формулировок, с помощью которых вы сможете продемонстрировать наличие нескольких гибких навыков, при этом выделиться на фоне других резюме с набором навыков-клише. Выбирайте для себя гибкие навыки, которые помогают вам успешно выполнять профессиональные задачи. Достаточно добавить в резюме описание 2-3-х навыков.

Примеры описания гибких навыков

Бизнес-ориентированность

• Бизнес-мышление — ориентация на достижение стратегических и тактических целей компании.
• Умение выбирать проекты, основываясь на потребностях бизнеса.
• Способность считать ROI своих команд и фокусироваться только на том, что значимо для бизнеса.
• Ориентирован на выполнение коммерческих показателей и повышение эффективности.
• Способность принимать решения и расставлять приоритеты задач в соответствии с общим ходом проекта и их значимостью для бизнеса.
• Умение мыслить потребностями бизнеса.
• Умение отстаивать интересы Компании при работе с контрагентами.
• Умение планировать работу и правильно расставлять приоритеты, ориентируясь на коммерческий эффект.
• Умение планировать, определять приоритеты, эффективно использовать имеющиеся ресурсы бизнеса.
• Умение понимать бизнес клиента и принципы принятия решений внутри глобальных компаний.

Ориентация на результат

• Достигаю удовлетворенности клиента результатом своей работы.
• Измеряю качество и объем своей работы конкретными результатами.
• Интегральное мышление: ориентация на результат (качество, сроки, стоимость).
• Настойчивость. Упорно добиваюсь решения проблемы до тех пор, пока задача не выполнена или не возникли непреодолимые препятствия.
• Нацелен на результат и качество работы.
• Не прекращаю начатое, пока не доведу его до конца.
• Ориентация на выполнение коммерческих показателей и повышение эффективности.
• Ориентация на коммерческий результат проекта.
• Ориентация на результат, стремление доводить до конца, «дожимать».
• Ориентированность на решение задач «следующего шага»
• Продвигаю проект до его завершения, достигая конкретных целей.
• Продолжаю двигаться к цели даже при возникновении трудностей.

Стратегическое мышление

• Визионер, обладающий стратегическим видением и широким кругозором, способностью видеть тренды применения новых технологий для отрасли, как можно выйти за пределы привычного бизнеса.
• Способность предлагать простые, но эффективные управленческие решения, которые двигают бизнес вперед.
• Способность переводить цифры в понятные и прагматичные действия в области бизнеса.
• Способность принимать бизнес-ориентированные решения.
• Способность принимать решения и расставлять приоритеты задач в соответствии с общим ходом проекта и их значимостью для бизнеса.
• Способность принимать решения, связанные с развитием и эффективностью бизнеса, призванные улучшать финансовые показатели
• Стратегическое видение – вижу связь между конкретными действиями и долгосрочной перспективой.
• Привык думать на шаг вперед и гибко корректировать операционную деятельность в соответствии с задачами текущей ситуации.
• Способность планировать на несколько лет вперед.
• Умение видеть конечную цель и способность сформировать стратегию достижения этой цели.
• Умение видеть перспективные направления для развития.
• Умение вырабатывать сбалансированные решения по корректировке стратегии и тактики в области финансовой политики компании.
• Умение мыслить на макроуровне и видеть общую картину бизнеса.
• Умение прогнозировать, оценивать и внедрять изменения.
• Умение формировать и презентовать стратегию, предложения, видение по движению компании.

Работа в команде

• Беру ответственность за командный результат как за свой.
• Готовность помогать команде с целью выполнения общих задач и умение задействовать дополнительные человеческие ресурсы как внутри команды, так и вне ее для достижения целей.
• Способность работать в рамках многофункциональной корпоративной структуры.
• Командный игрок с лидерскими качествами, использую гибкий проактивный подход в достижении целей.
• Командный игрок с отличными навыками межличностного общения.
• Командный игрок, способный повести команду вперед.
• Стараюсь быть полноправным членом команды. Вношу ощутимый вклад в работу команды, даже если не учтены мои личные интересы.
• Способность организовывать командную работу, выстраивать взаимодействие между различными структурными подразделениями, выстраивать деловые связи.
• Умение выстраивать командную работу, добиваться поставленных целей.
• Умение договариваться с коллективом.
• Умение находить общий язык с людьми.
• Умение работать в кросс-функциональной распределённой команде.
• Умение эффективно работать в команде.

Коммуникабельность

• Высокая коммуникативная компетентность
• Высокий уровень эмоционального интеллекта (EQ)
• Дипломатичность
• Межличностное понимание. Стремлюсь к пониманию других людей, сопутствующих обстоятельств и своего влияния на них. Демонстрирую внимательное отношение к чувствам и потребностям других людей.
• Навыки достижения консенсуса
• Навыки личной эффективности
• Навыки межкультурной коммуникации
• Способен работать в многозадачной и межкультурной среде
• Способность качественно взаимодействовать с подчинёнными, руководителями других департаментов, руководством компании.
• Способность эффективно общаться и сотрудничать в рамках глобальной матричной компании.
• Убедительность в общении. Излагаю мысли и факты ясно и доходчиво. Убеждаю других в правильности своей точки зрения.
• Уважаю другие мнения, выслушиваю разные точки зрения.
• •веренно аргументирую свою позицию с коллегами и подчиненными.
• Умение организовывать кросс-функциональное взаимодействие в нелинейной (матричной) структуре.
• Умение активно слушать и ясно аргументировать свои предложения.
• Умение быстро устанавливать контакт и формировать эффективное общение.
• Умение выстраивать долгосрочные отношения с потенциальными партнерами.
• Умение выстраивать отношения с руководителями структурных подразделений.
• Умение выстраивать эффективные коммуникации с руководителями различных подразделений Компании.
• Умение договариваться с людьми и находить компромиссы.
• Умение доносить информацию до людей разного уровня.
• Умение доходчиво и непринужденно излагать свои мысли.
• Умение идти на компромиссы.
• Умение находить контакт с сотрудниками любого уровня.
• Умение находить общий язык с другими функциями и без конфликта добиваться выполнения поставленных задач, соблюдения политик, правил и процессов.
• Умение находить потенциальных клиентов, выстраивать с ними эффективные отношения.
• Умение обеспечивать качественную обратную связь.
• Умение общаться с сотрудниками разного уровня в компании, способность четко и доступно сформулировать идею в устной и письменной формах.
• Умение объяснить сложные вещи простыми словами.
• Умение отстаивать свою точку зрения.
• Умение отстаивать свою точку зрения перед руководством.
• Умение построить рабочие отношения с разными людьми.
• Умение разбираться в людях, понимать и слышать людей.
• Умение строить эффективные взаимоотношения.
• Умение устанавливать деловые контакты и развивать их.
• Ясно выражаю свои мысли в письменной форме, используя грамматические конструкции таким образом, чтобы быть правильно понятым.

Лидерство

• Стратегически мыслящий лидер
• Лидер по натуре, умею в сложной ситуации принять решение, взять ответственность на себя, организовать работу команды и добиться результата максимально быстро.
• Лидер, который умеет добиваться высоких результатов, обладает творческим подходом, умеет находить нестандартные решения неразрешимых ситуаций.
• Активный и целеустремленный лидер команды. Максимально нацелен на достижение результата, стремлюсь сделать все наилучшим образом, не бросаю дело, если встречаю затруднения и препятствия, при этом сохраняю оптимизм и позитивное состояние;
• Принимаю на себя ответственность за свои и результаты своей команды, в том числе — за отрицательные.
• Руководитель проекта, способный принимать решения и расставлять приоритеты задач в соответствии с общим ходом проекта и их значимостью для бизнеса клиента.
• Способность вдохновить и обеспечить высокое качество работы команды.
• Способность быть равным топ-менеджером в сильной управленческой команде и вдохновляющим лидером для своей команды.
• Способность вдохновлять и заряжать мыслями и идеями.
• Способность создать сильную команду профессионалов.
• Стремление к достижению высшего лидерского мастерства.
• Умение собрать команду и управлять талантами
• Умение создавать эффективные команды, вдохновлять их и мотивировать.

Критическое и системное мышление

• Вариативность мышления, умение предлагать различные варианты решения задач.
• Комплексный подход к решению задач, умение оценить задачи в общем и углубиться в детали в случае необходимости.
• Способность оценивать риски и предлагать решения.
• Умение принимать самостоятельные решения в критических ситуациях.
• Системный подход к организации информации.
• Системный подход к решению задач.
• Системный человек, сильной стороной которого является умение завершать, настраивать процессы и алгоритмы работы.
• Умение выявлять ключевые идеи и закономерности, структурировать информацию.
• Умение находить системный подход к решению поставленной задачи.
• Умение обосновывать принимаемые продуктовые решения с помощью аналитики, исследований и экспериментов.
• Умение обосновывать свои решения, подкреплять цифрами.
• Умение оперативно найти решение и доказать свою точку зрения.
• Умение структурировать поток задач.

Риск-менеджмент и решение проблем

• Учитываю все аспекты проблемы, включая самые незначительные, чтобы полностью и качественно выполнить работу.
• Принимаю решения обоснованно: прорабатываю варианты, рассчитываю эффективность, учитываю риски.
• Решение проблем: умею решать нестандартные задачи в сжатые сроки, быстро принимать решения в критических ситуациях.
• Самостоятельно принимаю решения в стандартных ситуациях, в том числе непопулярные.
• Способность видеть и оценивать риски, принимать решения в рамках общей концепции компании.
• Способность видеть и предлагать новые пути решения задач.
• Способность инициировать и реализовывать различные способы решения проблем.
• Способность мыслить не проблемами, а решениями.
• Способность находить конструктивные решения в нестандартных ситуациях.
• Способность находить решения сложных задач и нестандартных вопросов с учетом интересов компании.
• Способность оперативно принимать эффективные решения в критических ситуациях и брать на себя ответственность за результат.
• Способность оценивать риски и предлагать решения.
• Способность прогнозировать, предлагать альтернативные решения по управлению рисками, сроками проекта, стоимостью.
• Умение видеть риски и предвосхищать возможные проблемы.
• Умение грамотно формулировать проблемы, переводить их в задачи и предлагать разные пути их решения.
• Умение доходить до сути проблем, видеть пути решения.
• Умение оценить риски проекта и предложить меры по их преодолению.
• Умение принимать и обосновывать необходимость решений.
• Умение принимать сложные управленческие решения.
• Умение решать нестандартные задачи вне типовых шаблонов.
• Умение управлять проектными рисками.
• Умение формулировать проблемы, переводить их в задачи и предлагать разные пути их решения.

Аналитическое мышление

• Способность видеть в отчетах не просто цифры, а процессы, происходящие в компании, делать выводы о том, где сейчас и куда идем.
• Грамотно анализирую, организую и представляю числовую информацию, например, финансовые отчеты или статистические данные.
• Способность структурировать и обрабатывать качественные и количественные данные и принимать решения на их основе.
• Способна проанализировать, выявить и минимизировать правовые, организационные и репутационные риски в операционной деятельности компании.
• Глубокий анализ информации: выделение главного при работе с информацией и работа с деталями.
• Математический склад ума.
• Умение анализировать большой объем информации, структурировать ее и выявлять нужные данные.
• Умение анализировать обратную связь для улучшения взаимодействия, процессов и результатов.
• Умение анализировать продуктовые и бизнес метрики и делать выводы.
• Умение анализировать рынок потребителей и оценивать конкурентоспособность компании.
• Умение анализировать, делать предположения и гипотезы, оценивать результаты A/B тестов с расчетом доверительных интервалов.
• Умение вести аналитику и прогнозировать ситуацию согласно показателям.
• Умение преобразовывать аналитические данные в значимые выводы и решения.
• Умение работать с массивом информации, различными базами данных и умение их анализировать и делать выводы

Адаптивность и гибкость

• Быстрая обучаемость и адаптация к новым условиям.
• Высокая адаптивность, готовность «быстрого погружения» в специфику новых задач.
• Гибкий член команды с позитивным настроем и умением расставлять приоритеты в проектах.
• Гибкость и адаптация для управления изменениями и их интеграции в текущий процесс.
• Обладаю гибкостью при ведении переговоров, понимаю, когда нужно отступить, а когда — быть решительным в отстаивании своей позиции.
• Опыт управления в быстро меняющейся среде, способность решать сложные бизнес-задачи.
• Способен корректировать свое поведение при необходимости, изменяю свой стиль/подход к решению проблемы для достижения поставленной цели.
• Способность оперативно реагировать на изменение ситуации, адаптироваться к новым условиям работы и выполняемой задачи, быстро и без потери качества переключаться с одного вида деятельности на другой.
• Умение быстро реагировать на изменения.
• Умение быстрого реагирования в критической ситуации, решать проблемы, устранять любые конфликты
• Умение быть гибким, находить подход к разным людям.
• Умение работать в быстро меняющейся среде.
• Умение работать в быстро растущем бизнесе и меняющихся условиях.
• Умение работать в условиях нестабильной экономической ситуации.
• Способность оперативно реагировать на изменение ситуации, адаптироваться к новым условиям работы и выполняемой задачи, быстро и без потери качества переключаться с одного вида деятельности на другой.

Инновационное мышление

• В любых изменениях вижу новые возможности.
• Внедряю и совершенствую лучшие практики.
• Доказанная способность влиять на программы изменений и продвигать их.
• Изобретательность
• Использую новые подходы и методы для решения поставленных задач.
• Пробую новые подходы, экспериментирую, участвую в пилотных проектах.
• Прогнозирую изменения и просчитываю риски с точки зрения рынка и компании в целом.
• Склонность к инновациям и нестандартным решениям.
• Способность действовать в условиях неопределенности.
• Способность действовать на опережение, генерировать и внедрять инновационные инструменты и подходы.
• Способность осваивать новые программные продукты.

Тайм-менеджмент и планирование

• Высокая степень самоорганизации.
• Навыки планирования и расстановки приоритетов.
• Определяю для себя и других направление и порядок действий, необходимых для достижения цели.
• Умение грамотно планировать работу, в том числе расставлять приоритеты.
• Самоорганизация и планирование, умение расставлять приоритеты, оптимизировать задачи, придерживаться обязательств во времени, умение адекватно координировать свою работу со всеми вовлеченными сторонами.
• Способность выполнять задачи точно в срок.
• Способность добиваться поставленных задач в короткие сроки и с минимальными затратами
• Способность к одновременному решению нескольких задач.
• Умение выделять приоритетные направления и правильно распределять рабочее время.
• Умение работать с несколькими проектами одновременно.
• Умение распределять время работы и выстраивать приоритеты в выполнении поставленных задач.

Стрессоустойчивость

• Демонстрирую стабильность, работая в условиях недостатка времени и сопротивления.
• Умею контролировать свое поведение в стрессовых ситуациях.
• Умение работать в режиме многозадачности и быстро реагировать на авральные ситуации.
• Могу быстро принимать эффективные решения в стрессовых условиях.
• Умение быстро реагировать и принимать самостоятельные решения в критических ситуациях
• Умение работать в условиях жестких временных сроков.

Креативность

• Творческий, нешаблонный подход к решению бизнес-задач (out-of-the-box).
• Нестандартный подход к решению проблем
• Способность решать сложные и нетипичные задачи.
• Умение решать нестандартные задачи в сжатые сроки.

Многозадачность

• Быстрое переключение с одного действия на другое .
• Готовность к динамичному темпу и большим объемам задач и коммуникаций.
• Готовность работать в режиме многозадачности и ограниченности во временных ресурсах.
• Умею быстро ориентироваться в законодательных актах, анализировать большие объемы информации и принимать на ее основании взвешенные решения.
• Способность переключаться и самостоятельно работать на разном уровне: от разработки долгосрочной стратегии до написания скриптов.
• Способность управлять несколькими проектами одновременно и добиваться результатов.

Ответственность

• Выполняю принятые на себя обязательства.
• Высокая степень личной ответственности.
• Высокий уровень дисциплины.
• Готовность брать ответственность за свои решения.
• Готовность принимать решения и брать на себя ответственность за их результат.
• Обязательность: держу слово перед клиентом, руководством и перед членами команды.
• Ответственность за результат своих решений и действий.
• Принимаю ответственность за достижение своих профессиональных целей, целей своего подразделения и компании в целом.
• Профессиональная требовательность к себе и окружающим.
• Способность брать на себя полную ответственность за управление процессами и принятие решений.
• Умение нести ответственность за свои управленческие решения.

Предпринимательское мышление

• Высокая мотивация к работе
• Деловая хватка
• Предпринимательский дух: суждение и возможность предлагать новые идеи и решения, способствующие росту.
• Предпринимательский подход к бизнесу
• Всегда ищу новые возможности для развития бизнеса.
• С готовностью принимаю решения, высказываю свое мнение, осуществляю действия и беру на себя обязательства.
• Сильный энтузиазм, стремление к успеху и способность работать независимо.

Этичность

• Всегда честно отражаю интересы собственника и соблюдаю корпоративную этику.
• Честность
• Защитник ценностей компании

---

Если вы не уверены в том, что сможете кратко, ясно, убедительно и грамотно написать о себе все самое важное, что должны узнать о вас другие люди, закажите услугу «Продающее резюме». Это услуга для тех, кто заботится о своей карьере. Я добавлю в ваше резюме много важных деталей, о которых вы даже не догадываетесь. Я определю ваше карьерное позиционирование на рынке труда. Вы получите по-настоящему сильное продающее резюме и убедительное сопроводительное письмо. Вы сможете уверенно выйти на рынок и предлагать свои преимущества.

Для кого будет полезна услуга «Продающее резюме»:

• Вы давно не обновляли свое резюме и не занимались поиском работы.
• Вам не хватает общей стратегии поиска работы и вы не знаете, с чего начать.
• Вы не осознаете свою уникальную ценность и важность создания сильного личного бренда в резюме.
• Вы не знаете, что сможет оказать наибольшее влияние на читателей резюме.
• Вы боитесь, что ваше резюме слишком длинное, слишком короткое или просто устарело.
• Вы не знаете, как организовать и оформить резюме, какие разделы добавить, а какие лучше удалить.
• И самое главное: Вы не умеете продавать себя в письменном виде.

Прежде чем оформить заказ, убедитесь, что вы ознакомились с предлагаемой услугой и с тем, как работает процесс взаимодействия. Пожалуйста, прочитайте описание услуги, отзывы и мои ответы на вопросы.