Ключевые компетенции для резюме: как собрать выигрышную комбинацию навыков

ключевые компетенции в резюме

Если вы прочитали мою статью «Резюме для робота и человека», то вы знаете, что основу продающего резюме составляют нужные ключевые слова для нанимающей стороны. Ключевые слова в резюме — это и есть ключевые компетенции, необходимые для успешного выполнения работы на определенной позиции в конкретной профессии и отрасли. Тем не менее, чаще всего именно выбор навыков для резюме вызывает сопротивление у новичков-соискателей. Вот, что они думают по этому вопросу:

«Считаю, что надо указывать и другие компетенции. Вдруг пригодится на новой работе. Ведь, чем больше навыков, тем лучше».

«Единственное, что я не до конца понимаю: почему в резюме нельзя не только подтвердить, что я соответствую всем требованиям, но и указать, что у меня есть еще большой пул «фишек», которые меня и отличают в лучшую сторону от других кандидатов. Если эта информация покажется работодателю не интересна, и ему уже достаточно, — пусть не читает. Ведь ключевые слова по требованиям все есть, а вот если захочет понять, чем я отличаюсь от других, то он обратит внимание на другие детали моего опыта».

«В резюме должно быть что-то о самом человеке. Мне нравится, когда написано много, и проглядывается личность. Поэтому сама предпочитаю рассказать о себе в резюме максимально подробно».

«Я понимаю, что в резюме должны быть фразы и слова, соответствующие требованиям вакансии, но, моя суть, как профессионала, не должна потеряться в потоке правильных фраз. Неужели, чтобы быть успешной на рынке труда надо просто иметь правильно составленное резюме без всякой фантазии?! Но я просто боюсь, что в этом случае оно просто потеряется среди множества других резюме».

На самом деле, это лишь представления соискателей, которые основаны на их личном опыте. Здесь работает житейская логика — «я считаю, что так будет лучше для меня, значит это правильно». Чаще всего такие кандидаты относятся к числу тех, которые длительное время работали в одной компании или построили карьерный путь не более чем в 2-3 компаниях. Недостаточность знаний и неверное понимание того, как функционирует рынок труда, неизбежно приводит к ошибкам при выборе нужной информации для резюме.

В этой статье я разберу пять основных ошибок, которые допускают такие соискатели в резюме. А также объясню, что входит в понятие «ключевые компетенции» и дам формулу для создания эффективного набора навыков для резюме.

Содержание:

  • 5 ошибок
  • 5 групп профессиональных компетенций для резюме:
    1. Отраслевая экспертиза
    2. Жесткие навыки
    3. Гибкие навыки
    4. Управленческие навыки
    5. Технические навыки
  • Формула для оценки эффективного набора ключевых компетенций
  • Лайфхаки

5 ошибок

Ошибка №1. В резюме отсутствует раздел с ключевыми компетенциями

Это обязательный раздел в резюме, занимает второе место по степени важности после раздела «Профиль/Обо мне». Ключевые компетенции разбивают на несколько блоков в резюме. Блоки могут иметь следующие названия: «Ключевые навыки», «Сильные стороны», «Области специализации», «Основная экспертиза», «Функциональная экспертиза», «Жесткие навыки», «Гибкие навыки», «Технические навыки».

Ошибка №2. В разделе «Ключевые компетенции» содержится информация о способности к обучению или желании развиваться

Вот как это обычно выглядит в резюме:

«Способность быстро обучаться в процессе работы».

«Стремление к развитию и профессиональному росту».

«Имею огромное желание развиваться и совершенствовать свои профессиональные навыки».

«Обладаю желанием развиваться профессионально. Готова к освоению новых направлений в работе».

«Постоянное стремление к совершенствованию знаний».

«Высокая способность к обучению новым специализациям».

«Хорошо обучаем. Люблю учиться и постоянно занимаюсь самообразованием».

Почему не стоит добавлять в резюме информацию о стремлении к саморазвитию и обучению? Во-первых, такой навык не входит в ТОП-5 критериев отбора кандидатов по резюме. Во-вторых, работодатели ищут сотрудников не для того, чтобы они за деньги компании развивались и обучались, а для того, чтобы они работали и приносили результат. И в-третьих, способность и стремление кандидата к саморазвитию и обучению можно оценить по содержанию раздела «Дополнительное образование». Поэтому нет никакого смысла тратить на это место в резюме. Это всегда будет лишней информацией.

Ошибка №3. В разделе «Ключевые компетенции» перечисляются навыки-клише

Что такое навыки-клише? Это слова, которые чаще всего встречаются в резюме соискателей. Например,

Целеустремленность, энергичность, инициативность, ответственность, активная позитивная жизненная позиция, честность, порядочность, уравновешенность, коммуникабельность, гибкость, стрессоустойчивость, командный игрок, высокая работоспособность, организаторские способности, дисциплинированность, исполнительность, многозадачность и т. д.

Такие навыки-клише есть в каждом втором резюме, поэтому ничего кроме усмешки или раздражения они не вызывают. Если вы хотите добавить гибкие навыки, то выбирайте только те, которые будут помогать в решении задач в вашей профессии.

Ошибка №4. В разделе «Ключевые компетенции» содержится информация о базовых компьютерных или диджитал навыках

До сих пор в резюме можно встретить вот такие формулировки:

«Уверенный пользователь компьютера: Microsoft Office, Интернет».

Владение компьютером и программами MS Office на уровне пользователя сейчас уже не только никого не удивит, а, напротив, скорее всего вызовет недоумение — «а зачем вообще о таком писать в резюме?». Поэтому, если вы не владеете какой-то программой на уровне продвинутого пользователя, то не стоит добавлять эти навыки в резюме.

Ошибка №5. В раздел «Ключевые компетенции» включены все навыки, полученные за все время работы или учебы

Эта самая распространенная ошибка в резюме. Ее допускают из-за незнания методов первичного отбора кандидатов по резюме. К тому же, очень сложно самостоятельно собрать выигрышную комбинацию навыков, которые входят в обязательные требования по конкретной позиции.

Если вы не уверены в том, какие ключевые компетенции наиболее всего ценят работодатели в вашей профессии, рекомендую выполнить кейс «Поиск ключевых слов для резюме». Вы получите топ-критерии оценки и требования к вашей должности. Кейс также может помочь вам лучше понять себя, свои сильные и слабые стороны; сориентировать в том, каких компетенций может не хватать именно вам, на чем вы можете сфокусироваться для дальнейшего профессионального развития, и при необходимости составить дорожную карту развития необходимых компетенций.

Подведем итог: раздел «Ключевые компетенции» демонстрирует профессиональную экспертизу кандидата в резюме. Поэтому он должен содержать полный список навыков, которые играют наиболее важную роль в работе кандидата, и позволяют успешно выполнять функции, соответствующие его должности. Ведь каждый специалист на пути карьерной траектории собирает свой уникальный набор ключевых компетенций, комбинируя пять основных групп навыков: отраслевые, жесткие, гибкие, управленческие и технические. Давайте разберем более подробно каждую группу.

5 групп профессиональных компетенций

  1. Отраслевая экспертиза
  2. Жесткие навыки
  3. Гибкие навыки
  4. Управленческие навыки
  5. Технические навыки

Группа №1. Отраслевая экспертиза

Отраслевая экспертиза — это опыт и знания специфики сферы, продукта/услуг и направлений деятельности компаний, работающих на одних и тех же рынка сбыта. Вот пример описания отраслевой экспертизы для строительной сферы:

Опыт руководства организацией строительства и ввода в эксплуатацию коммерческих объектов недвижимости в Москве, МО, включающий полный цикл с «нулевой» фазы до сдачи объекта в эксплуатацию: покупка земли, подготовка и сбор объекта документации для осуществления строительства, координация строительства, согласование въезда и выезда на федеральные трассы. Знание законодательных и нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность строительных организаций, порядка разработки и утверждения планов строительства, технологии и способов ведения строительных работ.

Пример описания отраслевой экспертизы для ритейла:

Знание особенностей дистрибьюторского бизнеса в продуктовом ритейле.

Пример описания отраслевой экспертизы для производственной сферы:

Знание процессов производства алкогольной продукции.

Чем выше уровень позиции, тем более ценными являются отраслевые компетенции. В большей части работодатели ищут кандидатов с опытом работы в той же отрасли с аналогичным продуктом последние пять лет. Важное значение имеет именно свежий последний опыт. Когда соискатели принимают решение о возвращении или переходе в другую сферу, они не всегда учитывают тот факт, что последний опыт ценнее предыдущего.

Если у вас релевантный опыт был в ранней карьере, то отраслевые компетенции с точки зрения конкурентности на рынке уже утрачены. Чаще всего отклики кандидатов из другой отрасли на вакансии, размещенные на рекрутинговых сайтах, на позиции уровня «руководитель среднего и высшего звена» рассматривают в последнюю очередь. Шансы получить приглашение минимальные, и они появятся только при условии отсутствия других кандидатов на рынке труда в текущий момент со схожей отраслевой экспертизой. Если вы рассматриваете переход в другую отрасль и работу на новом рынке с новым продуктом/услугой, то необходимо сместить фокус с отраслевой экспертизы на другие группы компетенций.

Группа №2. Жесткие навыки

Жесткие навыки (англ. hard skills — жесткие/твердые навыки) — специализированные профильные функциональные навыки, которые необходимы для выполнения задач в определенной профессиональной деятельности. Чаще всего жесткие навыки невозможно использовать в повседневной жизни. Поэтому жесткие навыки связаны напрямую с профессией и специализацией. По наличию в резюме тех или иных жестких навыков можно определить компетентность кандидата в конкретной профессии. Поэтому резюме опытных специалистов обязательно должны содержать hard skills, подтверждающие функциональную экспертизу.

Примеры жестких навыков для специалистов, работающих в финансовой области:

  • Бухгалтерская отчетность
  • Бухгалтерский учет
  • Бюджетирование
  • Инвестиционное планирование
  • Консолидация финансовой отчетности
  • Маржинальный анализ
  • МСФО
  • Налоговая отчетность 
  • Налоговое планирование
  • План-фактный анализ бюджета
  • Привлечение финансирования
  • Проектное финансирование 
  • РСБУ
  • Трансфертное ценообразование
  • Управление бухгалтерией
  • Управление казначейством
  • Управленческая отчетность
  • Управленческий учет
  • Финансовое моделирование 
  • Финансовое планирование
  • Финансовый контроль 
  • Хеджирование валютных рисков
  • Постановка системы управленческого учета и бюджетирования
  • ВЭД, знание таможенных операций и требований валютного законодательства

Примеры жестких навыков для специалистов, работающих в маркетинге:

  • Управление эффективностью и рентабельностью 
  • Работа с показателями: CR, CPC, CTR, CPM, CPL, CPA, CAC, EPC, LTV, ROI, ROMI
  • Стратегическое планирование маркетинга 
  • ATL
  • BTL 
  • Digital-инструменты рекламы: контекстная (AdWords, Direct), медийная, таргетированная 
  • Аналитика: Google Analytics, Яндекс Метрика, Вебвизор, Roistat, Call Tracking, GTM, AB-тестирования 
  • SMM, SMO, SERM
  • CMS: Bitrix, tilda, wordpress, Insales, CS-cart, WIX, LP-generator, чистый код  UX/UI дизайн 
  • Определение и сегментация ЦА, CusDev, customer journey map 
  • Высокая скорость создания презентаций: PowerPoint/Google Slides/Keynote 
  • Инструменты визуализации: MindMap, Draw.io, MS Visio, Adobe Illustrator, Photoshop, SketchUp, Figma,  Data-driven подход 
  • Контент-маркетинг
  • SEO 

Примеры жестких навыков для специалистов, работающих в PR и коммуникациях:

  • Внутрикорпоративный PR
  • Внутренние коммуникации
  • Интегрированные маркетинговые коммуникации
  • Написание текстов для СМИ
  • Организация и проведение тендерных процедур
  • Построение эффективных коммуникаций
  • Разработка и развитие бренд-буков
  • Бренд-аудит
  • Управление бюджетом
  • Управление и продвижением брендов

Примеры жестких навыков для специалистов, работающих в туризме:

  • MICE
  • Выездной туризм
  • Гостиничный менеджмент
  • Деловой туризм
  • Контрактинг отелей
  • Международный туризм
  • Подготовка коммерческих предложений
  • Поиск и привлечение клиентов
  • Проведение презентаций
  • Разработка новых продуктов
  • Стандарты обслуживания
  • Туристический менеджмент
  • Управление отношениями с клиентами

Примеры жестких навыков для специалистов, работающих в HR:

  • Exit interview
  • HR аналитика
  • Аутстаффинг
  • Бюджетирование ФОТ
  • Интервью по компетенциям
  • Кадровая политика 
  • Кадровое администрирование
  • Кадровое делопроизводство
  • Кадровый аудит
  • Компенсации и льготы
  • Корпоративная культура 
  • Массовый подбор
  • Мотивация персонала
  • Оптимизация организационной структуры
  • Оценка персонала
  • Подбор персонала 
  • Разработка и внедрение системы KPI
  • Разработка и проведение тренингов
  • Решение трудовых споров
  • Управление HR брендом
  • Управление системой кадрового резерва

Примеры жестких навыков для специалистов, работающих в юриспруденции:

  • Due Diligence
  • Авторское право
  • Административное право
  • Акционерное право 
  • Анализ правовых рисков
  • Антимонопольное право 
  • Арбитражное право
  • Банкротство
  • Гражданское право
  • Договорное право
  • Защита интеллектуальной собственности
  • Земельное право
  • Интеллектуальное право
  • Коммерческое право
  • Корпоративное право
  • Лицензирование
  • Международное право 
  • Налоговое право
  • Претензионно-исковая работа
  • Процессуальное законодательство
  • Составление исков
  • Страховое право 
  • Структурирование сделок
  • Судебная практика
  • Таможенное право              
  • Трудовое право
  • Финансовое право

Примеры жестких навыков для специалистов, работающих в ИТ:

  • Автоматизация бизнес-процессов
  • Информационная безопасность
  • ИТ-инфраструктура
  • Облачные технологии
  • Разработка ПО
  • Серверное ПО
  • Сетевое ПО
  • Системная интеграция
  • Системы виртуализации
  • Системы виртуализации
  • Системы мониторинга
  • Управление проектами

Вот как могут выглядеть в резюме жесткие навыки по конкретным позициям:

Примеры hard навыков для UI\UX дизайнера:

  • Техническая документация
  • Проектирование пользовательских интерфейсов
  • UX
  • Adobe XD
  • Веб-дизайн
  • Прототипирование
  • Графический дизайн
  • техническое задание
  • Тестирование пользовательского интерфейса
  • Adobe Photoshop
  • Adobe Illustrator
  • Дизайн
  • UI
  • Web Design
  • WEB аналитика
  • Web-дизайн
  • Дизайн интерфейсов
  • Usability

Примеры hard навыков для инвестиционного менеджера:

  • Запуск крупных инвестиционных проектов: привлечение кредитного финансирования и средств бизнеса
  • Управление инвестиционными проектами: стратегический анализ и анализ рисков
  • Продажи непрофильных активов

Примеры hard навыков для директора по продажам (e-commerce):

  • Управление продажам в онлайн-канале
  • E-commerce
  • Интернет-маркетинг
  • Трейд-маркетинг
  • Cтратегии развития продаж
  • Формирование коммерческой политики
  • Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов.
  • Развитие отдела продаж
  • Привлечение новых клиентов
  • Подключение новых маркетплейсов
  • Ведение переговоров с ЛПР
  • Определение схемы логистики

Примеры hard навыков для менеджера ИТ-проектов:

  • Управление ИТ-проектами
  • Системная интеграция
  • Облачные технологии
  • Системы виртуализации
  • Серверное ПО
  • Сетевое ПО
  • PMBOK
  • Agile
  • Scrum
  • Kanban
  • Автоматизация и внедрение ERP, CRM, 1С

Примеры hard навыков для менеджера ИТ-проектов:

  • Разработка и управление маркетинговым бюджетом
  • Запуск и продвижение бренда
  • Анализ эффективности каналов продаж и продвижения
  • Продвижение в СМИ и социальных сетях
  • Организация и проведение крупных ивентов
  • Глубокие знания маркетинговых, рекламных и PR-инструментов, принципов планирования PR-кампаний

Примеры hard навыков для генерального директора:

  • Стратегический менеджмент
  • Финансовый менеджмент
  • Управление финансово-хозяйственной деятельностью компании
  • Управление инвестиционными проектами
  • Кризис-менеджмент
  • Управление финансовыми потоками
  • Проектное управление
  • Управленческая отчетность
  • Ведение переговоров с финансовыми организациями

Группа №3. Гибкие навыки

Гибкие навыки (англ. soft skills — гибкие (мягкие) навыки) — комплекс непрофильных и неспециализированных навыков, которые относятся к категории личностных профессиональных качеств. Это надпрофессиональные навыки, которые не связаны напрямую с профессией, специализацией и сферой. Это могут быть личностные качества, способности, социальные навыки.

Гибкие навыки в отличие от жестких навыков не зависят от специфики конкретной работы; помогают выполнять должностные обязанности в независимости от рода деятельности (профессии) и не связаны с конкретной предметной областью (специализацией или сферой). Т. е. одними и теми же гибкими навыками могут владеть люди разных профессий. Их еще называют навыками личной эффективности. Они важны как в работе, так и применимы в социальной жизни любого человека. Гибкие навыки также помогают достигать высоких результатов в работе и продвигаться по карьерной лестнице.

Примеры гибких навыков:

  • Кросс-функциональное взаимодействие
  • Межкультурная коммуникация
  • Проактивность
  • Стратегическое мышление
  • Аналитическое мышление
  • Логическое мышление
  • Креативность
  • Решение проблем
  • Лидерство
  • Ориентация на результат

Резюме выпускников и начинающих специалистов содержит в большей части мягкие навыки, так как у них в бэкграунде пока отсутствуют отраслевая экспертиза и жесткие навыки. В статье «Какие soft навыки добавлять в резюме кандидатам без опыта работы» вы сможете узнать список самых востребованных гибких навыков.

N! B! Гибкие навыки не являются важным критерием отбора опытных специалистов по резюме. Рекрутеры и нанимающие менеджеры не выбирают таких кандидатов на основании soft навыков вне привязки к профессии и отрасли. Поэтому в продающем резюме кандидатов с профильным опытом работы фокус необходимо делать на первые две группы компетенций: отраслевую экспертизу и жесткие навыки.

Группа №4. Управленческие навыки

В третью группу компетенций входят управленческие или менеджерские навыки. Вот примеры таких навыков:

  • Управление командой продаж
  • Мотивация команды
  • Формирование команды
  • HR-обязанности руководителя
  • Развитие и обучение персонала
  • Обратная связь
  • Постановка задач по SMART
  • Контроль исполнения
  • Делегирование
  • Разработка KPIs
  • Дистанционное управление

Управленческие навыки в резюме можно добавить руководителям, имеющих сотрудников в линейном или функциональном подчинении. Тем не менее, вы должны знать, что проверяют менеджерские навыки в резюме по результатам. Если вы — сильный управленец, в вашем резюме обязательно должны быть не только личные достижения, но командные результаты.

Группа №5. Технические навыки

Технические навыки — это профессиональные компетенции в части опыта работы с программами, приложениями, технологиями. Например,

  • Adobe Acrobat
  • MS PowerPoint
  • Salesforce
  • SAP
  • Битрикс – 24
  • 1С: УПП
  • 1С: Торговля

N! B! Для некоторых специальностей, например, для кандидатов из ИТ-сферы технические навыки будут относиться к группе компетенций №2 «Жесткие навыки», так как эти навыки для ИТ-сферы являются профильными и наиболее важными для выполнения задач. Например,

Network hardware: Cisco / MikroTik / DELL / HP / D-Link / Nokia / 3Com / Juniper

Используемые технологии: C# 7; Silverlight 5; WCF, Web.API 2.0, Automapper, RestSharp, TPL, Reactive Extensions, SQL Server, EF 6.

Средства разработки и прототипирования: Jira, Confluence, Basecamp, Highrise CRM, VS 2017, Expression Blend, Mindnode, Omnigraffle

Формула для оценки эффективного набора ключевых компетенций

Чтобы собрать для резюме выигрышный набор навыков, прежде всего нужно знать рейтинг компетенций с точки зрения первичного отбора кандидатов. Самый высокий рейтинг для оценки специалистов с опытом работы имеют отраслевая экспертиза и жесткие навыки. Гибкие навыки имеют самый низкий рейтинг на рынке труда.

Поэтому, в первую очередь опишите в резюме отраслевые навыки касаемо специфики сферы деятельности компаний, способов продвижения на рынке, продуктовой экспертизы и т. д. Во вторую очередь опишите жесткие навыки касаемо общих операций, таких как исследования, аналитика, стратегия, планирование, разработка, производство, логистика, продажи, маркетинг, бюджетирование, финансирование и т. д. И только в третью очередь добавляйте гибкие, управленческие и технические навыки. Для специалистов без опыта работы можно заменить отраслевую экспертизу и жесткие навыки на описание знаний в профессии и отрасли.

Если у вас не хватает места в резюме, и вы не можете себе позволить добавить все пять групп компетенций, то в таком случае важно придерживаться правильной пропорции. Я предлагаю использовать формулу.

Формула для оценки эффективного набора навыков для кандидатов с опытом работы:

60*20*20

% навыков в резюмеГруппа навыков
60%Жесткие навыки
20%Отраслевые навыки
20%Гибкие навыки/Управленческие навыки/Технические навыки

Как вы видите из формулы, нужно стремиться добавлять наибольший процент жестких и отраслевых навыков.

Проверка по формуле 60*20*20 повышает эффективность резюме, потому что вы сами выбираете, какие навыки и в какой пропорции добавить. Если в вашем резюме будет сочетание навыков, соответствующее формуле 60*20*20, то вы можете быть уверены, что ваше резюме пройдет скрининг, и будет гораздо более убедительным, чем большинство других резюме, чьи авторы используют описание своих компетенций на основании лишь своего собственного субъективного представления. В отличие от других резюме, ваше CV будет находиться под полным контролем.

N! B! Допустимы отклонения от формулы на +/- 5-10% по каждой группе навыков.

Выводы

  • Ключевые компетенции формируют профессиональную экспертизу кандидата в резюме.
  • Ключевые компетенции имеют важное значение для эффективного выполнения работы и применимы в отношении работы в определенной отрасли, профессии и должности.
  • Каждый специалист на пути карьерной траектории собирает свой уникальный набор ключевых компетенций, комбинируя пять групп навыков: отраслевые, жесткие, гибкие, управленческие и технические.
  • Секрет выигрышного набора ключевых компетенций для резюме заключается в выборе правильной пропорции пяти групп навыков по формуле 60*20*20.

Лайфхаки для карьерного роста

  1. На каждом этапе своей карьеры уделяйте внимание развитию всех пяти групп профессиональных компетенций:
    • Отраслевая экспертиза
    • Жесткие навыки
    • Гибкие навыки
    • Управленческие навыки
    • Технические навыки

2. Постоянно повышайте уровень владения иностранными языками и совершенствуйте знания современных информационных технологий.

3. Следите за изменениями на рынке труда, регулярно оценивайте свой уровень компетенций на соответствие требованиям рынка, своевременно корректируйте свой план обучения и карьерного развития.

4. Держите под рукой обновленное продающее резюме с учетом всех последних изменений в карьере, чтобы не пропустить шанс отправить его на интересную вакансию.

Успешные карьеры не случаются случайно. Их планируют и строят. Резюме – фундамент, с которого начинается и продвигается ваша карьера. И от качества резюме зависит, как быстро вы будете двигаться наверх и как долго будете задерживаться на одном этаже.

заказать резюме для топ-менеджера

Следующие две вкладки изменить содержание ниже.
Карьерный коуч по поиску работы, эксперт по резюме, тренер по собеседованию, основатель и автор публикаций на bosshunt.ru.