Если вы прочитали мою статью «Резюме для робота и человека», то вы знаете, что основу продающего резюме составляют нужные ключевые слова для нанимающей стороны. Ключевые слова в резюме — это и есть ключевые компетенции, необходимые для успешного выполнения работы на определенной позиции в конкретной профессии и отрасли. Тем не менее, чаще всего именно выбор навыков для резюме вызывает сопротивление у новичков-соискателей. Вот, что они думают по этому вопросу:

«Считаю, что надо указывать и другие компетенции. Вдруг пригодится на новой работе. Ведь, чем больше навыков, тем лучше».

«Единственное, что я не до конца понимаю: почему в резюме нельзя не только подтвердить, что я соответствую всем требованиям, но и указать, что у меня есть еще большой пул «фишек», которые меня и отличают в лучшую сторону от других кандидатов. Если эта информация покажется работодателю не интересна, и ему уже достаточно, — пусть не читает. Ведь ключевые слова по требованиям все есть, а вот если захочет понять, чем я отличаюсь от других, то он обратит внимание на другие детали моего опыта».

«В резюме должно быть что-то о самом человеке. Мне нравится, когда написано много, и проглядывается личность. Поэтому сама предпочитаю рассказать о себе в резюме максимально подробно».

«Я понимаю, что в резюме должны быть фразы и слова, соответствующие требованиям вакансии, но, моя суть, как профессионала, не должна потеряться в потоке правильных фраз. Неужели, чтобы быть успешной на рынке труда надо просто иметь правильно составленное резюме без всякой фантазии?! Но я просто боюсь, что в этом случае оно просто потеряется среди множества других резюме».

На самом деле, это лишь представления соискателей, которые основаны на их личном опыте. Здесь работает житейская логика — «я считаю, что так будет лучше для меня, значит это правильно». Чаще всего такие кандидаты относятся к числу тех, которые длительное время работали в одной компании или построили карьерный путь не более чем в 2-3 компаниях. Недостаточность знаний и неверное понимание того, как функционирует рынок труда, неизбежно приводит к ошибкам при выборе нужной информации для резюме.

В этой статье я разберу пять основных ошибок, которые допускают такие соискатели в резюме. А также объясню, что входит в понятие «ключевые компетенции» и дам формулу для создания эффективного набора навыков для резюме.

Содержание:

• 5 ошибок
• 5 групп профессиональных компетенций для резюме:
  1. Отраслевая экспертиза
  2. Жесткие навыки
  3. Гибкие навыки
  4. Управленческие навыки
  5. Технические навыки
• Формула для оценки эффективного набора ключевых компетенций
• Лайфхаки

5 ошибок

Ошибка №1. В резюме отсутствует раздел с ключевыми компетенциями

Это обязательный раздел в резюме, занимает второе место по степени важности после раздела «Профиль/Обо мне». Ключевые компетенции разбивают на несколько блоков в резюме. Блоки могут иметь следующие названия: «Ключевые навыки», «Сильные стороны», «Области специализации», «Основная экспертиза», «Функциональная экспертиза», «Жесткие навыки», «Гибкие навыки», «Технические навыки».

Ошибка №2. В разделе «Ключевые компетенции» содержится информация о способности к обучению или желании развиваться

Вот как это обычно выглядит в резюме:

«Способность быстро обучаться в процессе работы».

«Стремление к развитию и профессиональному росту».

«Имею огромное желание развиваться и совершенствовать свои профессиональные навыки».

«Обладаю желанием развиваться профессионально. Готова к освоению новых направлений в работе».

«Постоянное стремление к совершенствованию знаний».

«Высокая способность к обучению новым специализациям».

«Хорошо обучаем. Люблю учиться и постоянно занимаюсь самообразованием».

Почему не стоит добавлять в резюме информацию о стремлении к саморазвитию и обучению? Во-первых, такой навык не входит в ТОП-5 критериев отбора кандидатов по резюме. Во-вторых, работодатели ищут сотрудников не для того, чтобы они за деньги компании развивались и обучались, а для того, чтобы они работали и приносили результат. И в-третьих, способность и стремление кандидата к саморазвитию и обучению можно оценить по содержанию раздела «Дополнительное образование». Поэтому нет никакого смысла тратить на это место в резюме. Это всегда будет лишней информацией.

Ошибка №3. В разделе «Ключевые компетенции» перечисляются навыки-клише

Что такое навыки-клише? Это слова, которые чаще всего встречаются в резюме соискателей. Например,

Целеустремленность, энергичность, инициативность, ответственность, активная позитивная жизненная позиция, честность, порядочность, уравновешенность, коммуникабельность, гибкость, стрессоустойчивость, командный игрок, высокая работоспособность, организаторские способности, дисциплинированность, исполнительность, многозадачность и т. д.

Такие навыки-клише есть в каждом втором резюме, поэтому ничего кроме усмешки или раздражения они не вызывают. Если вы хотите добавить гибкие навыки, то выбирайте только те, которые будут помогать в решении задач в вашей профессии.

Ошибка №4. В разделе «Ключевые компетенции» содержится информация о базовых компьютерных или диджитал навыках

До сих пор в резюме можно встретить вот такие формулировки:

«Уверенный пользователь компьютера: Microsoft Office, Интернет».

Владение компьютером и программами MS Office на уровне пользователя сейчас уже не только никого не удивит, а, напротив, скорее всего вызовет недоумение — «а зачем вообще о таком писать в резюме?». Поэтому, если вы не владеете какой-то программой на уровне продвинутого пользователя, то не стоит добавлять эти навыки в резюме.

Ошибка №5. В раздел «Ключевые компетенции» включены все навыки, полученные за все время работы или учебы

Эта самая распространенная ошибка в резюме. Ее допускают из-за незнания методов первичного отбора кандидатов по резюме. К тому же, очень сложно самостоятельно собрать выигрышную комбинацию навыков, которые входят в обязательные требования по конкретной позиции.

Если вы не уверены в том, какие ключевые компетенции наиболее всего ценят работодатели в вашей профессии, рекомендую выполнить кейс «Поиск ключевых слов для резюме». Вы получите топ-критерии оценки и требования к вашей должности. Кейс также может помочь вам лучше понять себя, свои сильные и слабые стороны; сориентировать в том, каких компетенций может не хватать именно вам, на чем вы можете сфокусироваться для дальнейшего профессионального развития, и при необходимости составить дорожную карту развития необходимых компетенций.

Подведем итог: раздел «Ключевые компетенции» демонстрирует профессиональную экспертизу кандидата в резюме. Поэтому он должен содержать полный список навыков, которые играют наиболее важную роль в работе кандидата, и позволяют успешно выполнять функции, соответствующие его должности. Ведь каждый специалист на пути карьерной траектории собирает свой уникальный набор ключевых компетенций, комбинируя пять основных групп навыков: отраслевые, жесткие, гибкие, управленческие и технические. Давайте разберем более подробно каждую группу.

5 групп профессиональных компетенций

1. Отраслевая экспертиза
2. Жесткие навыки
3. Гибкие навыки
4. Управленческие навыки
5. Технические навыки

Группа №1. Отраслевая экспертиза

Отраслевая экспертиза — это опыт и знания специфики сферы, продукта/услуг и направлений деятельности компаний, работающих на одних и тех же рынка сбыта. Вот пример описания отраслевой экспертизы для строительной сферы:

Опыт руководства организацией строительства и ввода в эксплуатацию коммерческих объектов недвижимости в Москве, МО, включающий полный цикл с «нулевой» фазы до сдачи объекта в эксплуатацию: покупка земли, подготовка и сбор объекта документации для осуществления строительства, координация строительства, согласование въезда и выезда на федеральные трассы. Знание законодательных и нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность строительных организаций, порядка разработки и утверждения планов строительства, технологии и способов ведения строительных работ.

Пример описания отраслевой экспертизы для ритейла:

Знание особенностей дистрибьюторского бизнеса в продуктовом ритейле.

Пример описания отраслевой экспертизы для производственной сферы:

Знание процессов производства алкогольной продукции.

Чем выше уровень позиции, тем более ценными являются отраслевые компетенции. В большей части работодатели ищут кандидатов с опытом работы в той же отрасли с аналогичным продуктом последние пять лет. Важное значение имеет именно свежий последний опыт. Когда соискатели принимают решение о возвращении или переходе в другую сферу, они не всегда учитывают тот факт, что последний опыт ценнее предыдущего.

Если у вас релевантный опыт был в ранней карьере, то отраслевые компетенции с точки зрения конкурентности на рынке уже утрачены. Чаще всего отклики кандидатов из другой отрасли на вакансии, размещенные на рекрутинговых сайтах, на позиции уровня «руководитель среднего и высшего звена» рассматривают в последнюю очередь. Шансы получить приглашение минимальные, и они появятся только при условии отсутствия других кандидатов на рынке труда в текущий момент со схожей отраслевой экспертизой. Если вы рассматриваете переход в другую отрасль и работу на новом рынке с новым продуктом/услугой, то необходимо сместить фокус с отраслевой экспертизы на другие группы компетенций.

Группа №2. Жесткие навыки

Жесткие навыки (англ. hard skills — жесткие/твердые навыки) — специализированные профильные функциональные навыки, которые необходимы для выполнения задач в определенной профессиональной деятельности. Чаще всего жесткие навыки невозможно использовать в повседневной жизни. Поэтому жесткие навыки связаны напрямую с профессией и специализацией. По наличию в резюме тех или иных жестких навыков можно определить компетентность кандидата в конкретной профессии. Поэтому резюме опытных специалистов обязательно должны содержать hard skills, подтверждающие функциональную экспертизу.

Примеры жестких навыков для специалистов, работающих в финансовой области:

• Бухгалтерская отчетность
• Бухгалтерский учет
• Бюджетирование
• Инвестиционное планирование
• Консолидация финансовой отчетности
• Маржинальный анализ
• МСФО
• Налоговая отчетность 
• Налоговое планирование
• План-фактный анализ бюджета
• Привлечение финансирования
• Проектное финансирование 
• РСБУ
• Трансфертное ценообразование
• Управление бухгалтерией
• Управление казначейством
• Управленческая отчетность
• Управленческий учет
• Финансовое моделирование 
• Финансовое планирование
• Финансовый контроль 
• Хеджирование валютных рисков
• Постановка системы управленческого учета и бюджетирования
• ВЭД, знание таможенных операций и требований валютного законодательства

Примеры жестких навыков для специалистов, работающих в маркетинге:

• Управление эффективностью и рентабельностью 
• Работа с показателями: CR, CPC, CTR, CPM, CPL, CPA, CAC, EPC, LTV, ROI, ROMI
• Стратегическое планирование маркетинга 
• ATL
• BTL 
• Digital-инструменты рекламы: контекстная (AdWords, Direct), медийная, таргетированная 
• Аналитика: Google Analytics, Яндекс Метрика, Вебвизор, Roistat, Call Tracking, GTM, AB-тестирования 
• SMM, SMO, SERM: Facebook, «ВКонтакте», Twitter 
• CMS: Bitrix, tilda, wordpress, Insales, CS-cart, WIX, LP-generator, чистый код  UX/UI дизайн 
• Определение и сегментация ЦА, CusDev, customer journey map 
• Высокая скорость создания презентаций: PowerPoint/Google Slides/Keynote 
• Инструменты визуализации: MindMap, Draw.io, MS Visio, Adobe Illustrator, Photoshop, SketchUp, Figma,  Data-driven подход 
• Контент-маркетинг
• SEO 

Примеры жестких навыков для специалистов, работающих в PR и коммуникациях:

• Внутрикорпоративный PR
• Внутренние коммуникации
• Интегрированные маркетинговые коммуникации
• Написание текстов для СМИ
• Организация и проведение тендерных процедур
• Построение эффективных коммуникаций
• Разработка и развитие бренд-буков
• Бренд-аудит
• Управление бюджетом
• Управление и продвижением брендов

Примеры жестких навыков для специалистов, работающих в туризме:

• MICE
• Выездной туризм
• Гостиничный менеджмент
• Деловой туризм
• Контрактинг отелей
• Международный туризм
• Подготовка коммерческих предложений
• Поиск и привлечение клиентов
• Проведение презентаций
• Разработка новых продуктов
• Стандарты обслуживания
• Туристический менеджмент
• Управление отношениями с клиентами

Примеры жестких навыков для специалистов, работающих в HR:

• Exit interview
• HR аналитика
• Аутстаффинг
• Бюджетирование ФОТ
• Интервью по компетенциям
• Кадровая политика 
• Кадровое администрирование
• Кадровое делопроизводство
• Кадровый аудит
• Компенсации и льготы
• Корпоративная культура 
• Массовый подбор
• Мотивация персонала
• Оптимизация организационной структуры
• Оценка персонала
• Подбор персонала 
• Разработка и внедрение системы KPI
• Разработка и проведение тренингов
• Решение трудовых споров
• Управление HR брендом
• Управление системой кадрового резерва

Примеры жестких навыков для специалистов, работающих в юриспруденции:

• Due Diligence
• Авторское право
• Административное право
• Акционерное право 
• Анализ правовых рисков
• Антимонопольное право 
• Арбитражное право
• Банкротство
• Гражданское право
• Договорное право
• Защита интеллектуальной собственности
• Земельное право
• Интеллектуальное право
• Коммерческое право
• Корпоративное право
• Лицензирование
• Международное право 
• Налоговое право
• Претензионно-исковая работа
• Процессуальное законодательство
• Составление исков
• Страховое право 
• Структурирование сделок
• Судебная практика
• Таможенное право              
• Трудовое право
• Финансовое право

Примеры жестких навыков для специалистов, работающих в ИТ:

• Автоматизация бизнес-процессов
• Информационная безопасность
• ИТ-инфраструктура
• Облачные технологии
• Разработка ПО
• Серверное ПО
• Сетевое ПО
• Системная интеграция
• Системы виртуализации
• Системы виртуализации
• Системы мониторинга
• Управление проектами

Вот как могут выглядеть в резюме жесткие навыки по конкретным позициям:

Примеры hard навыков для UI\UX дизайнера:

• Техническая документация
• Проектирование пользовательских интерфейсов
• UX
• Adobe XD
• Веб-дизайн
• Прототипирование
• Графический дизайн
• техническое задание
• Тестирование пользовательского интерфейса
• Adobe Photoshop
• Adobe Illustrator
• Дизайн
• UI
• Web Design
• WEB аналитика
• Web-дизайн
• Дизайн интерфейсов
• Usability

Примеры hard навыков для инвестиционного менеджера:

• Запуск крупных инвестиционных проектов: привлечение кредитного финансирования и средств бизнеса
• Управление инвестиционными проектами: стратегический анализ и анализ рисков
• Продажи непрофильных активов

Примеры hard навыков для директора по продажам (e-commerce):

• Управление продажам в онлайн-канале
• E-commerce
• Интернет-маркетинг
• Трейд-маркетинг
• Cтратегии развития продаж
• Формирование коммерческой политики
• Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов.
• Развитие отдела продаж
• Привлечение новых клиентов
• Подключение новых маркетплейсов
• Ведение переговоров с ЛПР
• Определение схемы логистики

Примеры hard навыков для менеджера ИТ-проектов:

• Управление ИТ-проектами
• Системная интеграция
• Облачные технологии
• Системы виртуализации
• Серверное ПО
• Сетевое ПО
• PMBOK
• Agile
• Scrum
• Kanban
• Автоматизация и внедрение ERP, CRM, 1С

Примеры hard навыков для менеджера ИТ-проектов:

• Разработка и управление маркетинговым бюджетом
• Запуск и продвижение бренда
• Анализ эффективности каналов продаж и продвижения
• Продвижение в СМИ и социальных сетях
• Организация и проведение крупных ивентов
• Глубокие знания маркетинговых, рекламных и PR-инструментов, принципов планирования PR-кампаний

Примеры hard навыков для генерального директора:

• Стратегический менеджмент
• Финансовый менеджмент
• Управление финансово-хозяйственной деятельностью компании
• Управление инвестиционными проектами
• Кризис-менеджмент
• Управление финансовыми потоками
• Проектное управление
• Управленческая отчетность
• Ведение переговоров с финансовыми организациями

Группа №3. Гибкие навыки

Гибкие навыки (англ. soft skills — гибкие (мягкие) навыки) — комплекс непрофильных и неспециализированных навыков, которые относятся к категории личностных профессиональных качеств. Это надпрофессиональные навыки, которые не связаны напрямую с профессией, специализацией и сферой. Это могут быть личностные качества, способности, социальные навыки.

Гибкие навыки в отличие от жестких навыков не зависят от специфики конкретной работы; помогают выполнять должностные обязанности в независимости от рода деятельности (профессии) и не связаны с конкретной предметной областью (специализацией или сферой). Т. е. одними и теми же гибкими навыками могут владеть люди разных профессий. Их еще называют навыками личной эффективности. Они важны как в работе, так и применимы в социальной жизни любого человека. Гибкие навыки также помогают достигать высоких результатов в работе и продвигаться по карьерной лестнице.

Примеры гибких навыков:

• Кросс-функциональное взаимодействие
• Межкультурная коммуникация
• Проактивность
• Стратегическое мышление
• Аналитическое мышление
• Логическое мышление
• Креативность
• Решение проблем
• Лидерство
• Ориентация на результат

Резюме выпускников и начинающих специалистов содержит в большей части мягкие навыки, так как у них в бэкграунде пока отсутствуют отраслевая экспертиза и жесткие навыки. В статье «Какие soft навыки добавлять в резюме кандидатам без опыта работы» вы сможете узнать список самых востребованных гибких навыков.

N! B! Гибкие навыки не являются важным критерием отбора опытных специалистов по резюме. Рекрутеры и нанимающие менеджеры не выбирают таких кандидатов на основании soft навыков вне привязки к профессии и отрасли. Поэтому в продающем резюме кандидатов с профильным опытом работы фокус необходимо делать на первые две группы компетенций: отраслевую экспертизу и жесткие навыки.

Группа №4. Управленческие навыки

В третью группу компетенций входят управленческие или менеджерские навыки. Вот примеры таких навыков:

• Управление командой продаж
• Мотивация команды
• Формирование команды
• HR-обязанности руководителя
• Развитие и обучение персонала
• Обратная связь
• Постановка задач по SMART
• Контроль исполнения
• Делегирование
• Разработка KPIs
• Дистанционное управление

Управленческие навыки в резюме можно добавить руководителям, имеющих сотрудников в линейном или функциональном подчинении. Тем не менее, вы должны знать, что проверяют менеджерские навыки в резюме по результатам. Если вы — сильный управленец, в вашем резюме обязательно должны быть не только личные достижения, но командные результаты.

Группа №5. Технические навыки

Технические навыки — это профессиональные компетенции в части опыта работы с программами, приложениями, технологиями. Например,

• Adobe Acrobat
• MS PowerPoint
• Salesforce
• SAP
• Битрикс – 24
• 1С: УПП
• 1С: Торговля

N! B! Для некоторых специальностей, например, для кандидатов из ИТ-сферы технические навыки будут относиться к группе компетенций №2 «Жесткие навыки», так как эти навыки для ИТ-сферы являются профильными и наиболее важными для выполнения задач. Например,

Network hardware: Cisco / MikroTik / DELL / HP / D-Link / Nokia / 3Com / Juniper

Используемые технологии: C# 7; Silverlight 5; WCF, Web.API 2.0, Automapper, RestSharp, TPL, Reactive Extensions, SQL Server, EF 6.

Средства разработки и прототипирования: Jira, Confluence, Basecamp, Highrise CRM, VS 2017, Expression Blend, Mindnode, Omnigraffle

Формула для оценки эффективного набора ключевых компетенций

Чтобы собрать для резюме выигрышный набор навыков, прежде всего нужно знать рейтинг компетенций с точки зрения первичного отбора кандидатов. Самый высокий рейтинг для оценки специалистов с опытом работы имеют отраслевая экспертиза и жесткие навыки. Гибкие навыки имеют самый низкий рейтинг на рынке труда.

Поэтому, в первую очередь опишите в резюме отраслевые навыки касаемо специфики сферы деятельности компаний, способов продвижения на рынке, продуктовой экспертизы и т. д. Во вторую очередь опишите жесткие навыки касаемо общих операций, таких как исследования, аналитика, стратегия, планирование, разработка, производство, логистика, продажи, маркетинг, бюджетирование, финансирование и т. д. И только в третью очередь добавляйте гибкие, управленческие и технические навыки. Для специалистов без опыта работы можно заменить отраслевую экспертизу и жесткие навыки на описание знаний в профессии и отрасли.

Если у вас не хватает места в резюме, и вы не можете себе позволить добавить все пять групп компетенций, то в таком случае важно придерживаться правильной пропорции. Я предлагаю использовать формулу.

Формула для оценки эффективного набора навыков для кандидатов с опытом работы:

60*20*20

% навыков в резюме	Группа навыков
60%	Жесткие навыки
20%	Отраслевые навыки
20%	Гибкие навыки/Управленческие навыки/Технические навыки

Как вы видите из формулы, нужно стремиться добавлять наибольший процент жестких и отраслевых навыков.

Проверка по формуле 60*20*20 повышает эффективность резюме, потому что вы сами выбираете, какие навыки и в какой пропорции добавить. Если в вашем резюме будет сочетание навыков, соответствующее формуле 60*20*20, то вы можете быть уверены, что ваше резюме пройдет скрининг, и будет гораздо более убедительным, чем большинство других резюме, чьи авторы используют описание своих компетенций на основании лишь своего собственного субъективного представления. В отличие от других резюме, ваше CV будет находиться под полным контролем.

N! B! Допустимы отклонения от формулы на +/- 5-10% по каждой группе навыков.

Выводы

• Ключевые компетенции формируют профессиональную экспертизу кандидата в резюме.
• Ключевые компетенции имеют важное значение для эффективного выполнения работы и применимы в отношении работы в определенной отрасли, профессии и должности.
• Каждый специалист на пути карьерной траектории собирает свой уникальный набор ключевых компетенций, комбинируя пять групп навыков: отраслевые, жесткие, гибкие, управленческие и технические.
• Секрет выигрышного набора ключевых компетенций для резюме заключается в выборе правильной пропорции пяти групп навыков по формуле 60*20*20.

Лайфхаки для карьерного роста

1. На каждом этапе своей карьеры уделяйте внимание развитию всех пяти групп профессиональных компетенций:
   • Отраслевая экспертиза
   • Жесткие навыки
   • Гибкие навыки
   • Управленческие навыки
   • Технические навыки

2. Постоянно повышайте уровень владения иностранными языками и совершенствуйте знания современных информационных технологий.

3. Следите за изменениями на рынке труда, регулярно оценивайте свой уровень компетенций на соответствие требованиям рынка, своевременно корректируйте свой план обучения и карьерного развития.

4. Держите под рукой обновленное продающее резюме с учетом всех последних изменений в карьере, чтобы не пропустить шанс отправить его на интересную вакансию.

Успешные карьеры не случаются случайно. Их планируют и строят. Резюме – фундамент, с которого начинается и продвигается ваша карьера. И от качества резюме зависит, как быстро вы будете двигаться наверх и как долго будете задерживаться на одном этаже.